Servicevoorwaarden

1. Overeenkomst & aanvaarding

Deze Voorwaarden gelden voor iedereen die de Diensten gebruikt. Sommige Diensten of functies vallen onder aanvullende voorwaarden of partnerovereenkomsten die je bij activering worden voorgelegd (bijvoorbeeld kaarthouderovereenkomsten met onze kaartuitgevende bankpartner, vervoersvoorwaarden van reisleveranciers en kennisgevingen over on-chain-overboekingen). Waar aanvullende voorwaarden strijdig zijn met deze Voorwaarden, gaan de aanvullende voorwaarden voor met betrekking tot de Dienst waarop ze van toepassing zijn.

We kunnen deze Voorwaarden en andere documenten in je lokale taal beschikbaar stellen. Bij strijdigheid prevaleert de Engelstalige versie, behalve waar lokale wetgeving anders vereist.

2. Belangrijkste definities

• Account — het gebruikersaccount dat je bij Victoi registreert.
• Saldo — een digitale token die in je Victoi-wallet wordt vastgelegd, uitgedrukt in een ondersteunde valuta, waarmee je transacties kunt financieren. Een Saldo is geen bankdeposito en geeft geen vordering op Victoi tot uitbetaling van een deposito.
• Begunstigde — iedere persoon en ieder account of adres dat je hebt aangewezen om overboekingen van jou te ontvangen.
• Content — alle tekst, afbeeldingen, audio, video, bestanden, documenten, berichten, gespreksopnamen of ander materiaal dat je via de Diensten uploadt, verstuurt of anderszins beschikbaar stelt.
• Partner — een gereguleerde bank, kaartuitgever, liquiditeits- of afwikkelingstegenpartij, aanbieder van mobiel geld, reisleverancier of andere derde op wie we vertrouwen om een specifieke Dienst te leveren.
• Beperkt Rechtsgebied — een land, staat, regio of deelregio waar we de Diensten niet aanbieden, of waar een bepaalde Dienst niet beschikbaar is, vanwege wetgeving, sancties, toezichtrechtelijke status of ons eigen beleid.

3. Wie de Diensten mag gebruiken

Om de Diensten te gebruiken, moet je:

• ten minste 18 jaar oud zijn (of de hogere meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied hebben bereikt);
• handelingsbekwaam zijn om een bindende overeenkomst aan te gaan en niet op grond van toepasselijke wetgeving zijn uitgesloten van het afnemen van diensten;
• je niet bevinden in, niet gewoonlijk verblijven in en de Diensten niet gebruiken vanuit een Beperkt Rechtsgebied, waaronder elk rechtsgebied waarop alomvattende sancties van de VS, het VK, de EU of de VN rusten, en geen persoon zijn met wie Amerikaanse personen geen zaken mogen doen;
• niet voorkomen op een lijst van specially designated nationals van het Amerikaanse Office of Foreign Assets Control, een sanctielijst van het Britse HM Treasury, de geconsolideerde EU-lijst of een andere toepasselijke sanctie- of uitsluitingslijst;
• juiste, actuele en volledige informatie verstrekken tijdens de registratie en het KYC-proces.

4. Accounts & beveiliging

Je bent er verantwoordelijk voor je inloggegevens, herstelmethoden, apparaten en pincodes vertrouwelijk te houden, voor alle activiteit die onder je Account plaatsvindt, en om ons onmiddellijk via legal@victoi.com te informeren als je ongeoorloofde toegang of een beveiligingsincident vermoedt. We kunnen voor bepaalde handelingen aanvullende authenticatiefactoren verlangen (bijvoorbeeld biometrie op het apparaat via Face ID of Touch ID, eenmalige wachtwoorden of aanvullende verificatie).

Je mag maar één persoonlijk Account hebben. Je mag je Account niet delen, uitlenen, overdragen of verkopen, en niet het account van iemand anders gebruiken.

5. KYC & identiteitsverificatie

We zijn wettelijk verplicht de identiteit van onze klanten te verifiëren en accountactiviteit doorlopend te monitoren. Om een Account te openen en aan te houden en om bepaalde Diensten te gebruiken, moet je identiteitsverificatie doorlopen, waarvoor je mogelijk het volgende moet doen:

• je officiële naam, geboortedatum, woonadres, land van nationaliteit en fiscaal identificatienummer verstrekken;
• een foto van een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs indienen, plus een selfie of korte live-video voor de levendheidscontrole en gezichtsvergelijking;
• aanvullende documentatie verstrekken over de herkomst van middelen, de herkomst van vermogen, werk of uiteindelijk belanghebbenden, waar vereist.

We kunnen op elk moment weigeren een Account te openen of voort te zetten, weigeren een transactie te verwerken, een saldo bevriezen of een Account sluiten als we je identiteit niet kunnen verifiëren, als je onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, of als we menen dat dit nodig is om te voldoen aan de wet, aan vereisten van partners of aan ons interne risicobeleid. Meer details vind je in ons KYC- & antiwitwasbeleid.

6. Victoi-wallet & saldi

Met de Victoi-wallet kun je een Saldo aanhouden in ondersteunde valuta's en daarmee transacties financieren. Saldi zijn geen bankdeposito's, zijn niet verzekerd door de FDIC, het FSCS of enig ander depositogarantiestelsel, en er wordt geen rente over vergoed. De middelen die Saldi dekken, staan bij onze bank- en treasurypartners, die deze kunnen veiligstellen op gezamenlijke of gescheiden rekeningen zoals vereist door toepasselijke wetgeving en partnercontracten. Die veiligstelling is een operationele afspraak tussen ons en die Partners. Het is geen depositogarantie, het loopt niet op jouw naam en het garandeert niet dat een Saldo kan worden uitbetaald.

Geldverkeersdiensten worden geleverd in samenwerking met Bridge, een vergunninghoudende en gereguleerde betaaldienstverlener. Geldovermakingsdiensten voor inwoners van de VS worden geleverd door Bridge Building Inc., NMLS #2450917; voor informatie over vergunningen per Amerikaanse staat, zie www.nmlsconsumeraccess.org. Diensten voor inwoners van de Europese Economische Ruimte worden geleverd door Bridge Building S.A., RCS Luxembourg B298785. Diensten voor alle overige inwoners worden geleverd onder de servicevoorwaarden van Bridge Ventures LLC. Je gebruik van deze geldverkeersdiensten valt daarnaast onder de toepasselijke servicevoorwaarden van Bridge die je bij activering worden voorgelegd.

Beschikbare valuta's, transactielimieten, kosten, verwerkingstermijnen en ondersteunde landen hangen af van je rechtsgebied, je verificatieniveau en de beschikbaarheid van Partners, en kunnen veranderen. We kunnen een transactie blokkeren, terugdraaien of weigeren te verwerken om aan de wet te voldoen, risico's te beheersen, vermoedelijke fraude te onderzoeken of aan een verzoek van een Partner te voldoen.

7. Kaarten

Betaalkaarten met het Victoi-merk (fysiek en virtueel) worden uitgegeven door een gereguleerde kaartuitgevende Partner onder een afzonderlijke kaarthouderovereenkomst die je bij activering wordt voorgelegd. Het gebruik van de kaart valt onder die kaarthouderovereenkomst en onder deze Voorwaarden. De regels van kaartnetwerken (Visa, Mastercard, American Express, Discover, UnionPay, JCB, RuPay en vergelijkbare) zijn van toepassing op kaarttransacties, waaronder autorisatie, verrekening, chargebacks en geschillen.

8. Overboekingen & mobiel geld

Je kunt overboekingen doen naar andere Victoi-gebruikers, naar bankrekeningen, naar blockchainadressen (on-chain) en naar mobielgeldwallets via netwerken van Partners (waaronder, waar ondersteund, Onafriq, Orange Money, MTN, Airtel, Vodacom, Wave, M-Pesa, Telebirr, EcoCash en vergelijkbare aanbieders). Je bent er verantwoordelijk voor de gegevens van de ontvanger te controleren voordat je een overboeking indient; eenmaal ingediende overboekingen kunnen onomkeerbaar zijn.

Vertragingen aan de kant van de ontvanger, omrekenkoersen, kosten van tussenliggende banken en storingen in de laatste schakel liggen niet volledig binnen onze macht. We zullen ons commercieel redelijkerwijs inspannen om mislukte overboekingen terug te halen, maar kunnen dat niet garanderen. Voor grensoverschrijdende overboekingen kunnen informatieverplichtingen gelden op grond van de Amerikaanse Regulation E en vergelijkbare wetgeving in andere rechtsgebieden; de relevante kennisgevingen worden je getoond voordat je de overboeking indient.

9. Beleggen — aandelen

Waar ondersteund, kun je via de Diensten orders plaatsen om getokeniseerde activa te kopen en verkopen die de koers van beursgenoteerde aandelen volgen (zie het onderdeel over getokeniseerde aandelen en marktinstrumenten hieronder). Victoi is in de Verenigde Staten geen geregistreerde beleggingsonderneming, beleggingsadviseur of handelsplatform en voert zelf geen effectentransacties uit, bewaart of verrekent deze niet; wij leveren de technologische interface, en je positie wordt vastgelegd en afgewikkeld op het platform of tegenover een Partner-tegenpartij.

Beleggen brengt aanzienlijke risico's met zich mee, waaronder het risico dat je je inleg geheel of gedeeltelijk verliest. In het verleden behaalde resultaten bieden geen garantie voor de toekomst. Informatie in de app, waaronder marktgegevens, nieuws, volglijsten en analyses, wordt uitsluitend ter informatie verstrekt en vormt geen beleggingsadvies of aanbeveling. Je bent zelf volledig verantwoordelijk voor je beleggingsbeslissingen en voor het begrijpen van de fiscale gevolgen daarvan.

10. Getokeniseerde aandelen en marktinstrumenten

Waar aangeboden zijn de aandelen en andere marktinstrumenten op de Diensten getokeniseerde activa: digitale instrumenten waarvan de waarde de koers van een onderliggend beursgenoteerd effect of ander referentieactivum volgt. Een getokeniseerd activum is niet het onderliggende effect. Het houden ervan geeft je geen eigendom van, stem- of volmachtsrechten in, dividenden of opbrengsten uit corporate actions van, economische gerechtigdheid tot, of enig ander aandeelhoudersrecht jegens de onderliggende uitgevende instelling. Victoi is geen beleggingsonderneming, beleggingsadviseur of handelsplatform en houdt, bewaart of verrekent geen effecten voor jou; een getokeniseerd activum is een koersblootstelling die op het platform of tegenover een Partner-tegenpartij wordt vastgelegd en afgewikkeld.

Getokeniseerde activa brengen aanzienlijke risico's met zich mee, waaronder marktrisico, tegenpartijrisico, operationeel risico en het risico het volledige belegde bedrag te verliezen. De koers kan zowel dalen als stijgen, en in het verleden behaalde resultaten bieden geen garantie voor de toekomst. Handel is afhankelijk van de beschikbaarheid van het platform, handelstijden, afwikkelingsvensters, beschikbare ordertypes en de integriteit van de koersvoeding; getoonde koersen en cijfers kunnen vertraagd zijn. Getokeniseerde activa zijn geen bankdeposito's, zijn niet verzekerd door de FDIC en worden niet beschermd door SIPC of een vergelijkbaar beleggerscompensatiestelsel.

Niets in de Diensten is een aanbeveling of beleggingsadvies; je neemt je eigen beslissingen en bent verantwoordelijk voor de fiscale gevolgen daarvan. Getokeniseerde activa worden alleen aangeboden waar dat is toegestaan en zijn mogelijk niet beschikbaar in sommige rechtsgebieden; geografische beperkingen kunnen gelden op basis van lokale regelgeving. Verwerf een getokeniseerd activum alleen als je begrijpt hoe het werkt en het verlies van je volledige inleg kunt dragen.

11. Voorspellingsmarkten

Waar aangeboden, kun je met de voorspellingsmarktfuncties posities innemen die worden afgewikkeld op basis van een toekomstige gebeurtenis (bijvoorbeeld een sportuitslag, een macro-economische indicator of een verkiezingsuitslag). Uitkomsten, deadlines en bronnen voor uitkomstbepaling worden per markt vastgelegd voordat je een positie inneemt, en we kunnen de functies alleen op sommige plaatsen en alleen aan gerechtigde gebruikers aanbieden.

Risico en beschikbaarheid. Voorspellingsmarktposities zijn speculatief; uitkomsten zijn onzeker; je kunt het volledige bedrag verliezen dat je aan een positie toewijst. Beschikbaarheid, markttypen, positielimieten en bronnen voor uitkomstbepaling hangen af van je rechtsgebied, en sommige markten en marktcategorieën kunnen in bepaalde regio's niet beschikbaar zijn. We kunnen een markt op elk moment opschorten of verwijderen en bestaande posities afwikkelen volgens de gepubliceerde regels van die markt.

Voorspellingsmarktposities zijn geen deposito's, effecten of verzekeringsproducten. Ranglijsten en competitieve functies zijn bedoeld ter informatie en voor entertainment en geven geen beleggingsprestatie weer.

Aard van de saldi. Victoi is een technologiebedrijf, geen bank, en heeft geen bankvergunning. Saldi die je op Victoi aanhoudt, zijn digitale tokens die onderliggende activa kunnen volgen. Het zijn geen bankdeposito's, ze zijn niet verzekerd door de FDIC of een gelijkwaardig depositogarantiestelsel, en hun waarde kan schommelen. Inwisseling van een saldo hangt af van de beschikbaarheid van onze partners, de heersende marktomstandigheden en het toepasselijke recht, en we kunnen de beschikbaarheid beperken op basis van je locatie.

12. On-chain-stortingen & -overboekingen

Waar ondersteund, kun je via de Diensten adressen op openbare blockchains van ondersteunde netwerken opslaan (bijvoorbeeld Ethereum, Solana, Tron en Stellar) en ondersteunde activa van en naar die adressen versturen en ontvangen via netwerken van Partners, als manier om geld naar en uit je Saldo te verplaatsen. Inkomende on-chain-overboekingen van ondersteunde activa worden tegen de toepasselijke koers omgerekend naar je walletvaluta en bijgeschreven op je Saldo, onder aftrek van de kosten die op het moment van de transactie worden vermeld; Victoi houdt geen cryptoactivasaldi voor je aan. Transacties op openbare blockchains zijn onomkeerbaar en zichtbaar op het onderliggende grootboek. Je bent er zelf volledig verantwoordelijk voor het bestemmingsadres, het netwerk en het activum te controleren voordat je een transactie bevestigt. We zijn niet verantwoordelijk voor verliezen doordat activa naar het verkeerde adres, het verkeerde netwerk of een adres dat je niet beheert zijn gestuurd.

Sommige activa, netwerken of functies zijn mogelijk niet beschikbaar in jouw rechtsgebied. We kunnen de ondersteuning van een activum of netwerk zonder kennisgeving opschorten of beëindigen om juridische, beveiligings-, liquiditeits- of operationele redenen.

13. Reisboekingen

Met de reisfuncties kun je vluchten, hotels, stoelen en aanvullende opties zoeken en boeken via onze reisaanbodpartner (Duffel) en de onderliggende luchtvaartmaatschappijen, hotels en aggregators. Boekingen zijn onderworpen aan de vervoersvoorwaarden, tariefregels, hotelvoorwaarden en het annulerings-, wijzigings-, terugbetalings- en bagagebeleid van de leverancier. Prijzen en beschikbaarheid zijn niet gegarandeerd totdat de boeking door de leverancier is bevestigd en het ticket is uitgegeven.

Je bent er verantwoordelijk voor dat alle passagiersnamen overeenkomen met het door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs, dat je over geldige reisdocumenten beschikt (paspoort, visum, gezondheidsverklaringen) en dat je voldoet aan de toelatingseisen van de bestemming. Victoi treedt op als tussenpersoon; de vervoers- of accommodatieovereenkomst komt tot stand tussen jou en de onderliggende leverancier.

14. Berichten, gesprekken & content

De Diensten omvatten berichten, één-op-één- en groepsgesprekken met spraak en video, uitzendkanalen, het delen van bestanden en media, spraakberichten, schermdeling en aanverwante communicatiefuncties. Realtime spraak- en videobellen verloopt via Voice over Internet Protocol (VoIP) via onze partner voor realtimecommunicatie (momenteel LiveKit) en is afhankelijk van je internetverbinding en apparaat.

14.1 Geen nooddiensten

DE DIENSTEN ZIJN GEEN TELEFOONDIENST EN ONDERSTEUNEN GEEN OPROEPEN NAAR NOODDIENSTEN (zoals 911, 112, 999 of enige alarmcentrale) en kunnen geen nood-, doorschakel- of telefonistgeassisteerde oproepen verwerken. Vertrouw niet op de Diensten om nooddiensten te bereiken. Houd altijd een alternatief middel bij de hand (zoals een mobiele of vaste telefoon) om nooddiensten te bereiken. We zijn niet aansprakelijk wanneer nooddiensten via de Diensten niet bereikbaar zijn.

14.2 Beschikbaarheid en kwaliteit

VoIP-bellen en berichten zijn afhankelijk van factoren buiten onze macht, waaronder je apparaat, netwerk, bandbreedte, provider, beperkingen van het besturingssysteem en pushmeldingssystemen van derden. Oproepen en berichten kunnen worden vertraagd, verslechteren, wegvallen, in de verkeerde volgorde aankomen, worden gedupliceerd of niet worden bezorgd, en meldingen van inkomende oproepen kunnen uitblijven, met name wanneer je apparaat offline is, zich in een energiebesparende of beperkte modus bevindt, of op een netwerk zit waar de vereiste push- of relaydiensten niet beschikbaar zijn. In sommige regio's zijn native belfuncties om toezichtrechtelijke redenen beperkt of niet beschikbaar en kunnen oproepen in plaats daarvan als gewone meldingen worden bezorgd of helemaal niet. We garanderen de beschikbaarheid, tijdigheid, kwaliteit of bezorging van geen enkele oproep, geen enkel bericht en geen enkele melding.

14.3 Opnemen, content en toestemming

Je bent verantwoordelijk voor de content die je via de Diensten verstuurt, deelt, streamt of uitspreekt, en voor het beschikken over alle daarvoor benodigde rechten en toestemmingen — waaronder, wanneer het opnemen, vastleggen of streamen van een gesprek, een scherm of een andere persoon aan de orde is, de toestemming die toepasselijke wetgeving vereist. Wetgeving over het opnemen van gesprekken verschilt per rechtsgebied en sommige rechtsgebieden vereisen de toestemming van alle deelnemers. Je moet je daaraan houden. We kunnen limieten instellen voor berichten, bijlagen, bewaartermijnen, deelnemers en gespreksduur, en kunnen geautomatiseerde en handmatige beoordeling, filtering of blokkering toepassen waar de wet dat vereist of om ons beleid te handhaven. Voor je gebruik van de Diensten kunnen datakosten en tarieven van je provider gelden; die zijn voor jouw rekening.

15. Jangi (roulerend sparen & groepskas)

Met Jangi kun je deelnemen aan kringen voor roulerend sparen, groepskassen en onderlinge leenafspraken met andere Victoi-gebruikers. Door een Jangi-kring aan te maken of eraan deel te nemen, ga je akkoord met de regels die de organisator en de deelnemers hebben vastgesteld, waaronder de bijdragebedragen en -schema's, de uitbetalingsvolgorde, het bestuur en eventuele bijbehorende leenvoorwaarden.

Jangi is een peer-to-peer-functie: Victoi is geen partij bij je Jangi-afspraak, garandeert de nakoming door geen enkele deelnemer en verstrekt, verzekert of beheert de leningen niet. Wanbetaling, te late bijdragen en geschillen zijn een zaak tussen de deelnemers. Waar de wet dat vereist (bijvoorbeeld regelgeving voor kredietverlening of gelddiensten), kunnen aanvullende beperkingen of door partners uitgegeven instrumenten van toepassing zijn.

16. Evenementen, tickets & fondsenwerving

Organisatoren kunnen de Diensten gebruiken om betaalde of gratis evenementen aan te maken, tickets te verkopen, enquêtes te houden en fondsenwervingscampagnes te voeren. Organisatoren zijn zelf volledig verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van het evenement, de juistheid van de evenementinformatie, de levering van tickets, terugbetalingen, belastingen en de naleving van toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming, ticketverkoop en inzameling voor goede doelen. Kopers en donateurs handelen rechtstreeks met de organisator; Victoi treedt op als tussenpersoon voor de betalingsverwerking.

17. Viki & AI-functies

De Diensten omvatten Viki, onze AI-assistent en AI-functies, die vragen kan beantwoorden, spraakgesprekken kan voeren, kan reageren op je camera en documenten, op het web kan zoeken, afbeeldingen en andere media kan genereren en je kan helpen handelingen in de app voor te bereiden. Viki valt onder de afzonderlijke Gebruiksvoorwaarden voor Viki AI, die in deze Voorwaarden zijn opgenomen; bij strijdigheid met betrekking tot Viki gaan de Gebruiksvoorwaarden voor Viki AI voor.

AI-uitvoer kan onnauwkeurig, onvolledig, bevooroordeeld of verzonnen zijn, vormt geen financieel, beleggings-, belasting-, juridisch, medisch of ander professioneel advies en is geen aanbod, uitnodiging of aanbeveling met betrekking tot enig financieel product. Je bent er verantwoordelijk voor uitvoer te controleren voordat je erop vertrouwt, haar deelt of ernaar handelt, en om elke handeling die Viki je helpt voor te bereiden te controleren en te bevestigen. Viki draait op externe AI-aanbieders (momenteel de Gemini-modellen van Google LLC); we vragen in de app om je toestemming voordat je gegevens voor het eerst met een AI-aanbieder worden gedeeld, en je kunt je toestemming intrekken via Instellingen. Zie de Gebruiksvoorwaarden voor Viki AI en ons Privacybeleid voor details.

18. Kosten & belastingen

We kunnen kosten in rekening brengen voor bepaalde Diensten, waaronder overboekingen, valutawissel, kaartgebruik, geldautomaatgebruik, spoedbezorging, premiumfuncties, activiteit in getokeniseerde activa en op voorspellingsmarkten, reisverwerking en andere onderdelen. De toepasselijke kosten, wisselkoersen en eventuele opslagen worden bekendgemaakt voordat je een transactie bevestigt of een functie activeert. We kunnen kosten voor de toekomst wijzigen met kennisgeving voor zover de wet dat vereist.

Je bent zelf volledig verantwoordelijk voor alle belastingen, heffingen of andere overheidslasten die voortvloeien uit je gebruik van de Diensten, waaronder vermogenswinst-, inkomsten-, omzet-, verkoop- en bronbelastingen. We kunnen bedragen inhouden en afdragen waar dat vereist is en kunnen fiscale overzichten uitgeven waar de Diensten een rapportageverplichting doen ontstaan. Victoi is geen broker-dealer en geeft geen fiscale formulieren van een effecteninstelling uit; je transactieoverzicht vormt de vastlegging van je activiteit.

19. Abonnementen, Victoi-tegoed & in-app-aankopen

Bepaalde premiumfuncties en -mogelijkheden van de Diensten — zoals de Victoi-assistent en andere betaalde functies — worden aangeboden als betaalde abonnementen die automatisch worden verlengd. Wanneer je een abonnement start, kies je een pakket met een terugkerende factureringsperiode, en het pakket, de bijbehorende functies en de prijs worden je in de app getoond voordat je de aankoop bevestigt.

Automatische verlenging & opzegging

Een abonnement wordt automatisch verlengd met opeenvolgende periodes van dezelfde lengte, tenzij je opzegt vóór het einde van de lopende periode. Tenzij je opzegt, brengen wij — of de appstore waarin je het abonnement hebt afgesloten — bij elke verlenging aan het begin van de nieuwe periode kosten in rekening op je betaalmethode. Je kunt een abonnement op elk moment inzien, beheren of opzeggen in je accountinstellingen en, voor een abonnement dat via een externe appstore zoals de Apple App Store is gekocht, in de abonnementsinstellingen van die store. Opzeggen stopt toekomstige verlengingen; het leidt op zichzelf niet tot terugbetaling van de al lopende periode, behalve waar de wet of het beleid van de betreffende appstore dat vereist.

Wijzigingen in pakketten en prijzen

We kunnen pakketten, functies en prijzen in de loop van de tijd toevoegen, verwijderen of wijzigen. Waar de wet of appstoreregels dat vereisen, informeren we je vooraf en geven we je, bij een prijsverhoging die op jouw abonnement van toepassing zou zijn, de mogelijkheid op te zeggen voordat die ingaat. De pakketten, functies en prijzen die voor jou gelden, zijn altijd die welke op het moment van aankoop in de app worden getoond.

Victoi-tegoed

Victoi-tegoed is een vooruitbetaald gebruiksrecht waarmee je premiumfuncties in de Diensten kunt gebruiken, waaronder de Victoi-assistent en andere betaalde mogelijkheden. Victoi-tegoed is geen geld, is geen deposito of rekening met opgeslagen waarde, en is niet inwisselbaar of omwisselbaar voor contanten. Het kan niet worden overgedragen, verkocht of opgenomen en er wordt geen rente over vergoed, behalve waar de wet anders vereist.

Victoi-tegoed verloopt niet — het blijft op je account staan totdat je het besteedt — en wordt pas aangesproken nadat een eventuele bij je pakket inbegrepen gebruiksruimte voor de betreffende functie is opgebruikt. Hoeveel tegoed je ontvangt en wat de functies kosten waarvoor je het kunt gebruiken, wordt in de app getoond op het moment van aankoop of gebruik. Tegoed wordt niet terugbetaald, behalve waar toepasselijke wetgeving anders vereist.

Aankopen via appstores

Koop je een abonnement of Victoi-tegoed via een externe appstore, dan valt die aankoop ook onder de eigen voorwaarden van de appstore, en verwerkt de appstore — niet Victoi — de betaling en handelt die de verlengingen en eventuele terugbetalingen af volgens zijn beleid. Alle aankopen zijn definitief, behalve voor zover toepasselijke wetgeving of het beleid van de appstore waarin je hebt gekocht anders vereist.

20. App Store & Apple-specifieke voorwaarden

De volgende aanvullende voorwaarden gelden wanneer je de Victoi-applicatie downloadt of gebruikt via de Apple App Store (de "Door Apple Geleverde App"). Voor zover deze voorwaarden strijdig zijn met de rest van deze Voorwaarden zoals die op de Door Apple Geleverde App van toepassing zijn, gaan deze voorwaarden voor die app voor.

• Deze Voorwaarden worden uitsluitend gesloten tussen jou en Victoi, en niet met Apple. Victoi, niet Apple, is als enige verantwoordelijk voor de Door Apple Geleverde App en de inhoud ervan.
• Je licentie om de Door Apple Geleverde App te gebruiken is een niet-overdraagbare licentie om haar te gebruiken op elk apparaat van het merk Apple dat je bezit of beheert, zoals toegestaan door de Gebruiksregels in de Apple Media Services Terms and Conditions.
• Apple is niet verplicht enig onderhoud of enige ondersteuning voor de Door Apple Geleverde App te leveren. Victoi is als enige verantwoordelijk voor dat onderhoud en die ondersteuning.
• Victoi, niet Apple, is verantwoordelijk voor eventuele productgaranties, uitdrukkelijk of van rechtswege, voor zover die niet rechtsgeldig zijn uitgesloten. Als de Door Apple Geleverde App niet aan een toepasselijke garantie voldoet, kun je Apple daarvan op de hoogte stellen, en Apple betaalt je dan de (eventuele) aankoopprijs terug die je ervoor hebt betaald; voor zover de wet dat maximaal toestaat, heeft Apple geen enkele andere garantieverplichting met betrekking tot de Door Apple Geleverde App.
• Victoi, niet Apple, is verantwoordelijk voor de behandeling van vorderingen met betrekking tot de Door Apple Geleverde App of je gebruik ervan, waaronder productaansprakelijkheidsvorderingen, vorderingen dat de app niet voldoet aan een wettelijke of toezichtrechtelijke vereiste, en vorderingen op grond van consumentenbeschermings-, privacy- of vergelijkbare wetgeving, ook in verband met het gebruik van een raamwerk voor in-app-aankopen of abonnementen.
• Bij een vordering van een derde dat de Door Apple Geleverde App of jouw bezit en gebruik ervan inbreuk maakt op de intellectuele-eigendomsrechten van die derde, is Victoi, niet Apple, als enige verantwoordelijk voor het onderzoek, de verdediging, de schikking en de afwikkeling van die vordering.
• Je verklaart en garandeert dat je je niet bevindt in een land waarop een embargo van de Amerikaanse overheid rust of dat door de Amerikaanse overheid is aangemerkt als een land dat terrorisme steunt, en dat je niet voorkomt op een lijst van de Amerikaanse overheid met verboden of beperkte partijen.
• Apple en de dochterondernemingen van Apple zijn derde-begunstigden van deze Voorwaarden voor zover die op de Door Apple Geleverde App van toepassing zijn, en door je aanvaarding van deze Voorwaarden heeft Apple het recht (en wordt Apple geacht dat recht te hebben aanvaard) om deze Voorwaarden als derde-begunstigde jegens jou af te dwingen.

Vragen, klachten of vorderingen met betrekking tot de Door Apple Geleverde App moeten aan Victoi worden gericht via de contactgegevens in het artikel "Contact" van deze Voorwaarden.

21. Fouten, geschillen & chargebacks

Waar de Diensten onder de Amerikaanse Regulation E vallen, heb je recht op kennisgevingen en op het betwisten van fouten bij elektronische geldovermakingen, en volgen we de toepasselijke procedures voor foutafhandeling. Voor kaarttransacties gelden de chargebackregels van het netwerk en de kaarthouderovereenkomst met onze uitgevende Partner voor je geschilrechten. Voor activiteit in getokeniseerde activa en op voorspellingsmarkten neem je contact met ons op via de ondersteuning in de app; wij beslechten geschillen over afwikkeling en prijsstelling aan de hand van de marktregels en de prijsbron die daarin wordt genoemd.

Om een probleem te melden, neem je contact op via legal@victoi.com of gebruik je de ondersteuning in de app. Je moet fouten melden binnen de termijnen die toepasselijke wetgeving vereist (bijvoorbeeld 60 dagen na de afschriftdatum voor de Amerikaanse Regulation E).

22. Jouw content & licenties

"Content" betekent alles wat je via de Diensten indient, plaatst, uploadt, verstuurt, streamt of genereert — waaronder berichten, media, spraakberichten, gespreks- en schermdeelstromen, documenten, profielinformatie, kanaal- en evenementcontent, enquête- en fondsenwervingscontent, en invoer voor en uitvoer van Viki. Je blijft eigenaar van de Content die je indient.

Door Content in te dienen, verleen je Victoi een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije, sublicentieerbare en overdraagbare licentie om de Content te hosten, op te slaan, te cachen, te kopiëren, te reproduceren, door te geven, weer te geven, uit te voeren, aan te passen en te wijzigen (voor technische doeleinden zoals formaatwijziging, transcodering, opmaak en bezorging) voor zover dat nodig is om de Diensten te exploiteren, te leveren, te beveiligen en te verbeteren, ons beleid te handhaven en aan de wet te voldoen. Deze licentie eindigt wanneer je Content uit onze actieve systemen is verwijderd, met dien verstande dat restkopieën gedurende een beperkte periode in back-ups of logboeken kunnen achterblijven, en behalve waar de Content met anderen is gedeeld of wettelijk moet worden bewaard.

Je verklaart en garandeert dat je eigenaar bent van je Content of over alle rechten, licenties, toestemmingen en machtigingen beschikt die nodig zijn om haar in te dienen en de bovenstaande licentie te verlenen, en dat je Content en het hier toegestane gebruik ervan geen inbreuk maken en zullen maken op intellectuele-eigendomsrechten, privacyrechten, portretrechten of andere rechten van derden, of op enige wet of deze Voorwaarden.

We hebben geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor Content die gebruikers indienen, en we onderschrijven haar niet. We hebben het recht, maar niet de plicht, om Content te beoordelen, te monitoren, te filteren, te weigeren, te verwijderen, de toegang ertoe uit te schakelen of te beperken, en om functies te beperken of te verwijderen, naar eigen inzicht, onder meer om aan de wet te voldoen of ons beleid te handhaven. We zijn geen back-updienst; je bent er zelf verantwoordelijk voor eigen kopieën van je Content te bewaren. Content die je via communicatiefuncties deelt, is tussen de deelnemers onderling niet vertrouwelijk.

Je kunt feedback, ideeën of suggesties over de Diensten indienen. We mogen die voor elk doel gebruiken zonder verplichting, naamsvermelding of vergoeding aan jou.

23. Intellectuele eigendom

De Diensten, waaronder de software, het ontwerp, de teksten, afbeeldingen, illustraties, logo's, merken, handelsnamen en overige materialen die we leveren, zijn eigendom van Victoi of haar licentiegevers en worden beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere wetgeving. We verlenen je een beperkte, herroepbare, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie om de Diensten te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden, onder deze Voorwaarden. Je mag de Diensten niet kopiëren, wijzigen, verspreiden, verkopen, verhuren, onderwerpen aan reverse-engineering of er afgeleide werken van maken, behalve voor zover de wet dat toestaat. Merken, tekens en merkbeelden van derden waarnaar in de Diensten wordt verwezen, zijn eigendom van hun respectieve eigenaren en worden uitsluitend gebruikt ter identificatie, informatie en illustratie.

21.1 Auteursrechtklachten (DMCA en equivalenten)

We respecteren intellectuele-eigendomsrechten en reageren op meldingen van vermeende inbreuk die voldoen aan de Amerikaanse Digital Millennium Copyright Act (DMCA) en vergelijkbare wetgeving in andere rechtsgebieden. Meen je dat Content op de Diensten inbreuk maakt op je auteursrecht, stuur dan een schriftelijke melding aan onze aangewezen vertegenwoordiger via legal@victoi.com met daarin: (a) je fysieke of elektronische handtekening; (b) een aanduiding van het auteursrechtelijk beschermde werk waarop volgens jou inbreuk wordt gemaakt; (c) een aanduiding van het materiaal dat volgens jou inbreuk maakt en informatie die redelijkerwijs volstaat om het te vinden; (d) je contactgegevens; (e) een verklaring dat je te goeder trouw meent dat het gebruik niet is toegestaan door de auteursrechthebbende, diens vertegenwoordiger of de wet; en (f) een verklaring, op straffe van meineed, dat de informatie in je melding juist is en dat je de rechthebbende bent of bevoegd bent namens de rechthebbende op te treden.

Is je Content verwijderd of uitgeschakeld en meen je dat dit op een vergissing of verkeerde identificatie berust, dan kun je een tegenmelding sturen naar legal@victoi.com met de informatie die de DMCA vereist. Het indienen van een wezenlijk onjuiste melding of tegenmelding kan je aansprakelijk maken. We kunnen meldingen en tegenmeldingen (inclusief je contactgegevens) doorsturen aan de andere partij en aan derden zoals de Lumen-databank.

21.2 Herhaalde inbreukmakers

In passende gevallen en naar eigen inzicht schakelen we de accounts uit of beëindigen we de accounts van gebruikers die herhaaldelijk inbreuk maken op intellectuele-eigendomsrechten.

24. Aanvaardbaar gebruik

Je gebruik van de Diensten valt onder ons Beleid Aanvaardbaar Gebruik, dat in deze Voorwaarden is opgenomen. Het AUP verbiedt onder meer illegale activiteiten, witwassen en terrorismefinanciering, fraude, marktmanipulatie, inbreuk, misbruik, het je voordoen als iemand anders, beveiligingsschendingen en bepaalde beperkte bedrijfsactiviteiten en toepassingen.

25. Diensten van derden

De Diensten steunen op Partners en externe aanbieders (banken, kaartuitgevers, betaaldiensten, broker-dealers, aanbieders van mobiel geld, reisleveranciers, bel- en berichtenproviders, leveranciers van identiteitsverificatie, hostingaanbieders en anderen). Je gebruik van die diensten kan onderworpen zijn aan hun eigen voorwaarden. We zijn niet verantwoordelijk voor het handelen of nalaten van derden buiten onze redelijke macht.

26. Opschorting & beëindiging

We kunnen je toegang tot alle of een deel van de Diensten op elk moment opschorten, beperken of beëindigen, met of zonder kennisgeving, en een transactie of saldo bevriezen, blokkeren of terugdraaien als we in redelijkheid vaststellen dat:

• je deze Voorwaarden, het AUP of andere beleidsregels hebt geschonden;
• je Account wordt gebruikt voor illegale, frauduleuze of ongeoorloofde activiteiten;
• je de identiteitsverificatie niet afrondt of niet op orde houdt, of onze risicoprocessen je activiteit signaleren;
• we daartoe verplicht zijn op grond van de wet, een rechterlijk bevel, een toezichthouder, een instructie van een Partner of een sanctieprogramma;
• je activiteit een buitensporig risico oplevert voor Victoi, onze gebruikers of onze Partners (waaronder chargebacks, terugboekingen, geschillen, marktmanipulatie of herhaalde schendingen).

Je kunt je Account op elk moment sluiten via de instellingen in de app of door contact op te nemen via legal@victoi.com, onder voorbehoud van het voldoen van eventuele openstaande verplichtingen en van wettelijke bewaarvereisten. Artikelen die naar hun aard beëindiging behoren te overleven (waaronder 20, 21, 22, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31 en 32) blijven van toepassing.

Je account verwijderen. Je kunt je Account op elk moment verwijderen via de Instellingen in de app. Doe je dat, dan schakelen we het Account onmiddellijk uit en geven we je e-mailadres, telefoonnummer en eventuele gekoppelde Apple- of Google-aanmeldidentifiers vrij, zodat die weer beschikbaar worden voor gebruik. Je kunt je Account herstellen door binnen zestig (60) dagen na verwijdering opnieuw aan te melden met dezelfde methode. Na die termijn van zestig dagen is je Account definitief gesloten en kan het niet meer worden hersteld; je zou dan een nieuw Account moeten aanmaken om de Diensten weer te gebruiken. We kunnen de lengte van deze hersteltermijn wijzigen; elke wijziging wordt in deze Voorwaarden verwerkt.

Gegevensbewaring na sluiting of verwijdering. Of je Account nu door jou wordt gesloten of verwijderd, of door ons wordt opgeschort of beëindigd, we bewaren je persoonsgegevens en transactiegegevens gedurende een periode van maximaal tien (10) jaar vanaf de sluitingsdatum — en langer waar een wet, regelgeving, rechterlijk bevel, belastingdienst, toezichthouder of onze gereguleerde Partners een langere periode vereisen. We doen dit om te voldoen aan onze verplichtingen op het gebied van antiwitwassen (AML), know-your-customer (KYC), belastingen, financiële dienstverlening, geschillenbeslechting en overige wet- en regelgeving. Gedurende deze bewaarperiode worden je gegevens in een afgeschermde staat gehouden en niet gebruikt om de Diensten aan je te leveren. Zodra de toepasselijke bewaartermijn is verstreken, verwijderen we de gegevens of anonimiseren we ze onomkeerbaar. Deze bewaarverplichting blijft na beëindiging van deze Voorwaarden van kracht.

27. Uitsluitingen

VOOR ZOVER TOEPASSELIJKE WETGEVING DAT MAXIMAAL TOESTAAT, WORDEN DE DIENSTEN GELEVERD "IN DE HUIDIGE STAAT" ("AS IS") EN "ZOALS BESCHIKBAAR" ("AS AVAILABLE"), ZONDER ENIGE GARANTIE, UITDRUKKELIJK, STILZWIJGEND OF WETTELIJK, WAARONDER STILZWIJGENDE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, EIGENDOM, NIET-INBREUK, EN GARANTIES DIE VOORTVLOEIEN UIT EEN HANDELSGEWOONTE OF HANDELSGEBRUIK. ZONDER HET VOORGAANDE TE BEPERKEN, GARANDEREN WE NIET DAT DE DIENSTEN ONONDERBROKEN, TIJDIG, VEILIG, NAUWKEURIG OF FOUTLOOS ZULLEN ZIJN; DAT BERICHTEN, OPROEPEN OF MELDINGEN WORDEN BEZORGD, TIJDIG ZIJN OF VAN ENIGE KWALITEIT ZIJN; DAT VIA DE DIENSTEN NOODDIENSTEN KUNNEN WORDEN BEREIKT; DAT MARKTGEGEVENS OF AI-UITVOER NAUWKEURIG, VOLLEDIG, ACTUEEL OF BETROUWBAAR ZULLEN ZIJN; DAT TRANSACTIES BINNEN EEN BEPAALDE TERMIJN WORDEN AFGEWIKKELD; OF DAT DE DIENSTEN AAN JE EISEN ZULLEN VOLDOEN.

DE WAARDE VAN BELEGGINGEN, VOORSPELLINGSMARKTPOSITIES, GETOKENISEERDE ACTIVA EN VALUTA'S KAN ZOWEL DALEN ALS STIJGEN; IN HET VERLEDEN BEHAALDE RESULTATEN ZIJN GEEN INDICATIE VOOR DE TOEKOMST; EN JE KUNT DE BETROKKEN BEDRAGEN GEHEEL OF GEDEELTELIJK VERLIEZEN. NIETS IN DE DIENSTEN IS BELEGGINGS-, BELASTING-, JURIDISCH OF ANDER PROFESSIONEEL ADVIES OF EEN AANBEVELING. JE BENT ZELF VOLLEDIG VERANTWOORDELIJK VOOR JE TRANSACTIES EN BESLISSINGEN.

28. Beperking van aansprakelijkheid

VOOR ZOVER TOEPASSELIJKE WETGEVING DAT MAXIMAAL TOESTAAT, ZIJN VICTOI, HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN, BESTUURDERS, FUNCTIONARISSEN, WERKNEMERS, VERTEGENWOORDIGERS OF PARTNERS IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR INDIRECTE, INCIDENTELE, BIJZONDERE, GEVOLG-, EXEMPLAIRE OF PUNITIEVE SCHADE, OF VOOR VERLIES VAN WINST, OMZET, GEGEVENS, GEBRUIK, GOODWILL, REPUTATIE, KANSEN OF ANDERE IMMATERIËLE VERLIEZEN, VOORTVLOEIEND UIT OF VERBAND HOUDEND MET DEZE VOORWAARDEN OF DE DIENSTEN, ZELFS ALS WE OP DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE ZIJN GEWEZEN.

ZONDER HET VOORGAANDE TE BEPERKEN EN VOOR ZOVER DE WET DAT MAXIMAAL TOESTAAT, ZIJN VICTOI EN HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN EN PARTNERS NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIG VERLIES OF ENIGE SCHADE DIE VOORTVLOEIT UIT OF VERBAND HOUDT MET:

• het niet kunnen plaatsen of ontvangen van oproepen, waaronder oproepen naar nooddiensten, of een vertraagde, weggevallen, verslechterde, in verkeerde volgorde bezorgde, gedupliceerde, niet-bezorgde of gemiste oproep, bericht, spraakbericht of melding;
• AI- of Viki-uitvoer, of je vertrouwen daarop, en elke handeling die je met Viki hebt voorbereid en hebt gecontroleerd en bevestigd, of hebt nagelaten te controleren;
• beleggings-, handels-, voorspellingsmarkt-, getokeniseerde-activa-, valutawissel- of andere financiële verliezen, marktbewegingen, koersen, uitvoering, afwikkelingsvertragingen of fiscale gevolgen;
• Content ingediend door jou of andere gebruikers, en elk vertrouwen daarop;
• het handelen, nalaten, fouten, storingen, insolventie of wijzigingen van een Partner of andere derde (waaronder aanbieders van bank-, kaart-, betaal-, afwikkelings-, marktgegevens-, reis-, communicatie-, pushmeldings- en AI-diensten);
• ongeoorloofde toegang tot of ongeoorloofd gebruik van je Account, apparaat of Content, niet veroorzaakt door opzettelijk wangedrag van ons; verlies of beschadiging van gegevens; en
• elke gebeurtenis buiten onze redelijke macht, waaronder natuurrampen, netwerk- of nutsvoorzieningsstoringen, overheidsmaatregelen en overmacht.

DE TOTALE GEZAMENLIJKE AANSPRAKELIJKHEID VAN VICTOI VOOR ALLE VORDERINGEN MET BETREKKING TOT DEZE VOORWAARDEN OF DE DIENSTEN ZAL NIET HOGER ZIJN DAN HET HOOGSTE VAN (A) DE KOSTEN DIE JE IN DE TWAALF (12) MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE GEBEURTENIS DIE TOT DE VORDERING LEIDDE AAN VICTOI HEBT BETAALD, OF (B) HONDERD AMERIKAANSE DOLLAR (US$ 100,00). SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN STAAN DE BEPERKING OF UITSLUITING VAN BEPAALDE SCHADE NIET TOE; IN DIE RECHTSGEBIEDEN GELDEN DE VOORGAANDE BEPERKINGEN VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN. NIETS IN DEZE VOORWAARDEN BEPERKT DE AANSPRAKELIJKHEID VOOR FRAUDE, GROVE NALATIGHEID, OPZETTELIJK WANGEDRAG, OVERLIJDEN OF LICHAMELIJK LETSEL VEROORZAAKT DOOR NALATIGHEID, OF ENIGE ANDERE AANSPRAKELIJKHEID DIE NIET BIJ WET KAN WORDEN BEPERKT OF UITGESLOTEN.

29. Vrijwaring

Je zult Victoi, haar gelieerde ondernemingen, bestuurders, functionarissen, werknemers, vertegenwoordigers en Partners verdedigen tegen, vrijwaren van en schadeloosstellen voor alle vorderingen, aansprakelijkheden, schade, verliezen en kosten (waaronder redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit of verband houden met (a) je gebruik van de Diensten; (b) je Content; (c) je schending van deze Voorwaarden, het AUP of toepasselijke wetgeving; (d) je schending van rechten van derden; of (e) belastingen die je verschuldigd bent. We kunnen er, naar eigen keuze, voor kiezen de verdediging en schikking van een onder de vrijwaring vallende kwestie zelf te voeren, op jouw kosten.

30. Arbitrageovereenkomst & afstand van collectieve vorderingen

Lees dit artikel zorgvuldig. Het raakt je rechten en verplicht jou en Victoi om de meeste geschillen op te lossen via individuele bindende arbitrage in plaats van bij de rechter.

28.1 Reikwijdte

Behalve voor de hieronder uitgezonderde onderwerpen komen jij en Victoi overeen dat elk geschil, elke vordering of elk meningsverschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden, de Diensten of je relatie met Victoi (een "Geschil") wordt beslecht door definitieve en bindende individuele arbitrage, beheerd door JAMS volgens zijn Streamlined of Comprehensive Arbitration Rules & Procedures (de "JAMS-regels"), zoals aangepast door deze Voorwaarden.

28.2 Informele kennisgeving vóór arbitrage

Voordat arbitrage wordt gestart, komen jij en Victoi overeen te goeder trouw te proberen een Geschil informeel op te lossen gedurende ten minste zestig (60) dagen nadat de klagende partij de andere partij schriftelijk in kennis heeft gesteld met een beschrijving van het Geschil. Kennisgevingen aan Victoi moeten worden gestuurd naar legal@victoi.com. De termijn van 60 dagen schorst de loop van elke toepasselijke verjaringstermijn.

28.3 Bevoegdheid van de arbiter

De arbiter heeft de exclusieve bevoegdheid om elk Geschil te beslechten, met inbegrip van de reikwijdte, toepasselijkheid, uitleg, totstandkoming of afdwingbaarheid van deze arbitrageovereenkomst. De arbiter kan elke maatregel toekennen die een rechter zou kunnen toekennen, waaronder verbods- en verklaringsmaatregelen, maar uitsluitend op individuele basis.

28.4 Afstand van collectieve vorderingen; geen voeging

Jij en Victoi doen ieder afstand van elk recht om als eiser of groepslid deel te nemen aan een collectieve, gezamenlijke, massale, gevoegde of representatieve vordering. Geschillen worden uitsluitend op individuele basis gearbitreerd. Oordeelt een rechter of arbiter dat deze afstand voor een bepaalde vordering of maatregel niet afdwingbaar is, dan moet die vordering of maatregel (en alleen die vordering of maatregel) worden voorgelegd aan een bevoegde rechter; de rest van dit artikel 30 blijft van kracht.

28.5 Procedures bij massa-arbitrage

Worden er binnen een periode van negentig (90) dagen vijfentwintig (25) of meer vergelijkbare arbitrageverzoeken tegen Victoi ingediend die door dezelfde of gecoördineerd optredende raadslieden worden vertegenwoordigd, dan behandelt JAMS die als "mass filings" en past het zijn Mass Arbitration Procedures of vergelijkbare procedures toe, waaronder de selectie van proefzaken (bellwethers) en gefaseerde zittingen, om een efficiënte en eerlijke afdoening mogelijk te maken.

28.6 Locatie, kosten & uitzondering voor kleine vorderingen

De arbitrage vindt plaats in Wilmington, Delaware, tenzij jij en Victoi anders overeenkomen, of, wanneer je consument bent, in de Amerikaanse county van je woonplaats of op een andere voor beide partijen geschikte locatie. De arbitrage kan naar het oordeel van de arbiter telefonisch of per video worden gevoerd. De regels van JAMS voor consumentenarbitragekosten gelden wanneer je als consument kwalificeert. Elke partij kan een daarvoor in aanmerking komende vordering in plaats van arbitrage voorleggen aan een small-claims court (gerecht voor kleine vorderingen), zolang de vordering daar aanhangig blijft en op individuele basis wordt behandeld.

28.7 Uitzonderingen

Dit artikel 30 vereist geen arbitrage van (a) vorderingen tot verbods- of andere billijkheidsmaatregelen tegen daadwerkelijke of dreigende inbreuk op, wederrechtelijke toe-eigening van of schending van de intellectuele-eigendomsrechten van een partij; of (b) enige kwestie waarvan toepasselijke wetgeving arbitrage verbiedt.

28.8 Recht om je binnen 30 dagen af te melden

Je kunt je afmelden voor dit artikel 30 door binnen dertig (30) dagen nadat je deze Voorwaarden voor het eerst hebt aanvaard een schriftelijke kennisgeving te sturen naar legal@victoi.com met als onderwerp "Arbitration Opt-Out". Je kennisgeving moet je naam, adres en het e-mailadres van je Account bevatten, plus een duidelijke verklaring dat je je wilt afmelden. Afmelden heeft geen gevolgen voor enige andere bepaling van deze Voorwaarden.

31. Toepasselijk recht & bevoegde rechter

Deze Voorwaarden en alle niet-contractuele verplichtingen die eruit voortvloeien of ermee verband houden, worden beheerst door het recht van de staat Delaware, zonder toepassing van zijn conflictenrechtelijke regels. De Federal Arbitration Act beheerst de uitleg en handhaving van artikel 30. Voor kwesties die niet aan arbitrage zijn onderworpen of niet onder de bevoegdheid van een small-claims court vallen, aanvaarden de partijen de exclusieve bevoegdheid van de staats- en federale rechtbanken in Wilmington, Delaware. Niets in deze Voorwaarden ontneemt consumenten dwingende beschermingen van het recht van het land waar zij gewoonlijk verblijven.

32. Regiospecifieke bepalingen

30.1 Europese Economische Ruimte & Verenigd Koninkrijk

Ben je consument en woon je in de EER of het VK, dan kun je aanvullende wettelijke rechten hebben (waaronder wettelijke herroepings- en annuleringsrechten voor bepaalde overeenkomsten) die deze Voorwaarden onverlet laten. Waar dwingend consumentenrecht in je woonland een verdergaande bescherming biedt, geldt die bescherming. Het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie is beschikbaar op ec.europa.eu/consumers/odr.

30.2 Californië

Op grond van artikel 1789.3 van de California Civil Code hebben Californische gebruikers recht op de volgende kennisgeving over consumentenrechten: de Complaint Assistance Unit van de Division of Consumer Services van het California Department of Consumer Affairs is schriftelijk bereikbaar op 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, of telefonisch op (800) 952-5210.

30.3 Overige regio's

Waar lokale wetgeving (bijvoorbeeld Braziliaanse, Indiase, Australische, Canadese of Afrikaanse wetgeving inzake consumentenbescherming of financiële dienstverlening) je rechten toekent waarvan geen afstand kan worden gedaan, gelden die rechten niettegenstaande enige andersluidende bepaling in deze Voorwaarden.

33. Wijzigingen in deze Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Bij wezenlijke wijzigingen stellen we je via de Diensten of per e-mail ten minste dertig (30) dagen voordat de wijziging van kracht wordt op de hoogte, tenzij een eerdere ingangsdatum wettelijk vereist is of nodig is om een beveiligings- of juridische kwestie aan te pakken. Door de Diensten na de ingangsdatum te blijven gebruiken, ga je akkoord met de bijgewerkte Voorwaarden. Ga je niet akkoord, dan kun je je Account vóór de ingangsdatum sluiten.

34. Algemene bepalingen

• Volledige overeenkomst. Deze Voorwaarden vormen, samen met de documenten waarnaar ze verwijzen, de volledige overeenkomst tussen jou en Victoi met betrekking tot de Diensten en vervangen eventuele eerdere overeenkomsten.
• Deelbaarheid. Wordt een bepaling van deze Voorwaarden niet-afdwingbaar geoordeeld, dan wordt die bepaling aangepast voor zover minimaal noodzakelijk, en blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
• Geen afstand. Als we een bepaling niet handhaven, doen we daarmee geen afstand van ons recht dat later alsnog te doen.
• Overdracht. Je mag deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen deze Voorwaarden overdragen in verband met een bedrijfstransactie of aan een gelieerde onderneming.
• Overmacht. We zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen of vertragingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke macht, waaronder natuurrampen, oorlog, burgerlijke onrust, arbeidsconflicten, infrastructuurstoringen, cyberaanvallen, sancties, overheidsmaatregelen en storingen bij Partners.
• Kennisgevingen. We kunnen je kennisgevingen sturen per e-mail, via berichten in de app, via pushmeldingen of door plaatsing op de Diensten. Kennisgevingen aan ons stuur je naar legal@victoi.com.
• Verhouding tussen partijen. Niets in deze Voorwaarden doet een maatschap, joint venture, vertegenwoordigings-, fiduciaire of arbeidsrelatie ontstaan.

35. Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden neem je contact op via legal@victoi.com. Voor privacyzaken neem je contact op via privacy@victoi.com.