شروط الخدمة

1. الاتفاقية والقبول

تنطبق هذه الشروط على كل من يصل إلى الخدمات. وتخضع بعض الخدمات أو الميزات لشروط إضافية أو اتفاقيات شركاء تُعرض عليك عند نقطة التفعيل (على سبيل المثال، اتفاقيات حاملي البطاقات مع شريكنا المصرفي المُصدر، وشروط النقل لدى مورّدي خدمات السفر، وإفصاحات التحويلات على السلسلة). وحيثما تتعارض أي شروط إضافية مع هذه الشروط، تسود الشروط الإضافية فيما يخص الخدمة التي تنطبق عليها.

قد نتيح لك هذه الشروط ومستندات أخرى بلغتك المحلية. وتسود النسخة المحررة باللغة الإنجليزية في حال وجود تعارض، إلا حيثما يقتضي القانون المحلي خلاف ذلك.

2. التعريفات الرئيسية

• الحساب — حساب المستخدم الذي تسجّله لدى Victoi.
• الرصيد — رمز رقمي مقيَّد في محفظتك لدى Victoi، مقوَّم بإحدى العملات المدعومة، ويمكنك استخدامه لتمويل المعاملات. والرصيد ليس وديعة بنكية وليس مطالبة قِبَل Victoi بوديعة.
• المستفيد — أي شخص أو حساب أو عنوان حددته لاستلام التحويلات منك.
• المحتوى — أي نص أو صورة أو مقطع صوتي أو فيديو أو ملف أو مستند أو رسالة أو تسجيل مكالمة أو أي مادة أخرى ترفعها أو ترسلها أو تتيحها بأي شكل آخر عبر الخدمات.
• الشريك — بنك خاضع للتنظيم، أو مُصدر بطاقات، أو طرف مقابل للسيولة أو التسوية، أو مشغّل أموال عبر الهاتف المحمول، أو مورّد خدمات سفر، أو أي طرف خارجي آخر نعتمد عليه لتقديم خدمة معينة.
• الولاية القضائية المقيَّدة — بلد أو ولاية أو منطقة أو منطقة فرعية لا نقدّم فيها الخدمات، أو تكون فيها خدمة معينة غير متاحة، بسبب القانون أو العقوبات أو الوضع التنظيمي أو سياساتنا الخاصة.

3. الأهلية

لاستخدام الخدمات، يجب عليك:

• أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل (أو سن الرشد القانوني الأعلى في ولايتك القضائية)؛
• أن تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم وألا تكون ممنوعًا من تلقي الخدمات بموجب القانون المعمول به؛
• ألا تكون موجودًا في ولاية قضائية مقيَّدة أو مقيمًا فيها بصفة اعتيادية أو تصل إلى الخدمات منها، بما في ذلك أي ولاية قضائية خاضعة لعقوبات شاملة من الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو الأمم المتحدة، وألا تكون شخصًا يُحظر على الأشخاص الأمريكيين التعامل معه؛
• ألا يرد اسمك في أي قائمة للمواطنين المصنفين خصيصًا لدى مكتب مراقبة الأصول الأجنبية الأمريكي (OFAC)، أو قائمة عقوبات خزانة المملكة المتحدة (HM Treasury)، أو القائمة الموحدة للاتحاد الأوروبي، أو أي قائمة أخرى معمول بها للعقوبات أو الأطراف المحظورة؛
• أن تقدّم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل والتحقق من الهوية.

4. الحسابات والأمان

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعوامل الاسترداد وأجهزتك وأرقامك السرية، وعن جميع الأنشطة التي تجري في إطار حسابك، وعن إخطارنا فورًا على legal@victoi.com إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به أو حادث أمني. وقد نطلب عوامل مصادقة إضافية (على سبيل المثال، المصادقة الحيوية للجهاز عبر Face ID أو Touch ID، أو كلمات المرور لمرة واحدة، أو التحقق الإضافي) لإجراءات معينة.

لا يجوز أن يكون لديك سوى حساب شخصي واحد. ولا يجوز لك مشاركة حسابك أو إعارته أو نقله أو بيعه، ولا استخدام حساب شخص آخر.

5. التحقق من الهوية (KYC)

يُلزمنا القانون بالتحقق من هوية عملائنا وبإجراء مراقبة مستمرة لنشاط الحسابات. ولفتح حساب والاحتفاظ به ولاستخدام خدمات معينة، يجب عليك استكمال التحقق من الهوية، وهو ما قد يتطلب منك:

• تقديم اسمك القانوني وتاريخ ميلادك وعنوان إقامتك وبلد جنسيتك ورقم التعريف الضريبي الخاص بك؛
• تقديم صورة لوثيقة هوية سارية صادرة عن جهة حكومية وصورة شخصية (سيلفي) أو مقطع فيديو مباشر قصير للتحقق من الحيوية ومطابقة الوجه؛
• تقديم مستندات إضافية بشأن مصدر الأموال أو مصدر الثروة أو الوظيفة أو معلومات الملكية الحقيقية، حيثما يكون ذلك مطلوبًا.

يجوز لنا في أي وقت رفض فتح حساب أو الاستمرار فيه، أو رفض معالجة معاملة، أو تجميد رصيد، أو إغلاق حساب، إذا تعذر علينا التحقق من هويتك، أو إذا قدّمت معلومات غير دقيقة أو ناقصة، أو إذا رأينا أن ذلك ضروري للامتثال للقانون أو متطلبات الشركاء أو سياسات المخاطر الداخلية لدينا. وترد تفاصيل إضافية في سياسة التحقق من الهوية (KYC) ومكافحة غسل الأموال الخاصة بنا.

6. محفظة Victoi والأرصدة

تتيح لك محفظة Victoi الاحتفاظ برصيد بالعملات المدعومة واستخدامه لتمويل المعاملات. والأرصدة ليست ودائع بنكية، وليست مؤمَّنة لدى FDIC أو FSCS أو أي برنامج آخر لتأمين الودائع، ولا تدر فوائد. وتوجد الأموال التي تقابل الأرصدة لدى شركائنا في الخدمات المصرفية والخزانة، الذين قد يصونونها في حسابات مجمَّعة أو منفصلة وفق ما يقتضيه القانون المعمول به وعقود الشركاء. وهذا الصون ترتيب تشغيلي بيننا وبين أولئك الشركاء. وهو ليس تأمينًا على الودائع، ولا يجري باسمك، ولا يضمن إمكانية استرداد الرصيد.

تُقدَّم خدمات تحريك الأموال بالشراكة مع Bridge، وهو مزوّد مدفوعات مرخص وخاضع للتنظيم. وتُقدَّم خدمات تحويل الأموال للمقيمين في الولايات المتحدة بواسطة Bridge Building Inc.، برقم NMLS ‏#2450917؛ وللاطلاع على معلومات الترخيص في الولايات الأمريكية، راجع www.nmlsconsumeraccess.org. وتُقدَّم الخدمات للمقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية بواسطة Bridge Building S.A.، المسجلة في سجل التجارة والشركات في لوكسمبورغ برقم RCS Luxembourg B298785. وتُقدَّم الخدمات لجميع المقيمين الآخرين بموجب شروط خدمة Bridge Ventures LLC. ويخضع استخدامك لخدمات تحريك الأموال هذه إضافةً إلى ذلك لشروط خدمة Bridge المعمول بها التي تُعرض عليك عند التفعيل.

تعتمد العملات المتاحة وحدود المعاملات والرسوم وفترات التعليق والبلدان المدعومة على ولايتك القضائية ومستوى التحقق الخاص بك وتوافر الشركاء، وقد تتغير. ويجوز لنا تعليق معاملة أو عكسها أو رفض معالجتها للامتثال للقانون، أو إدارة المخاطر، أو التحقيق في اشتباه بالاحتيال، أو الامتثال لطلب أحد الشركاء.

7. البطاقات

تُصدر بطاقات الدفع التي تحمل علامة Victoi (المادية والافتراضية) بواسطة شريك مُصدر للبطاقات خاضع للتنظيم بموجب اتفاقية حامل بطاقة منفصلة تُعرض عليك عند التفعيل. ويخضع استخدام البطاقة لاتفاقية حامل البطاقة تلك ولهذه الشروط. وتنطبق قواعد شبكات البطاقات (Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover وUnionPay وJCB وRuPay وما شابهها) على معاملات البطاقات، بما في ذلك التفويض والتسوية وعمليات رد المبالغ والنزاعات.

8. التحويلات والأموال عبر الهاتف المحمول

يمكنك إرسال التحويلات إلى مستخدمي Victoi الآخرين، وإلى الحسابات البنكية، وإلى عناوين البلوك تشين (على السلسلة)، وإلى محافظ الأموال عبر الهاتف المحمول من خلال شبكات الشركاء (بما في ذلك، حيثما يكون ذلك مدعومًا، Onafriq وOrange Money وMTN وAirtel وVodacom وWave وM-Pesa وTelebirr وEcoCash ومشغّلون مماثلون). وأنت مسؤول عن التحقق من بيانات المستلم قبل تقديم التحويل؛ وبمجرد تقديمه، قد تكون التحويلات غير قابلة للإلغاء.

التأخيرات لدى جهة الاستلام، وأسعار التحويل، ورسوم البنوك الوسيطة، وإخفاقات المرحلة الأخيرة أمور تخرج عن سيطرتنا الحصرية. وسنبذل جهودًا معقولة تجاريًا لاسترداد التحويلات الفاشلة، لكننا لا نستطيع ضمان الاسترداد. وقد تخضع التحويلات عبر الحدود لمتطلبات الإفصاح بموجب اللائحة الأمريكية Regulation E والقوانين المماثلة في الولايات القضائية الأخرى؛ وستُعرض عليك الإفصاحات ذات الصلة قبل تقديم التحويل.

9. الاستثمار — الأسهم

حيثما كان ذلك مدعومًا، تتيح لك الخدمات إصدار أوامر بشراء وبيع أصول مُرمَّزة تتبع سعر أوراق مالية مدرجة في البورصة (انظر القسم الخاص بالأسهم المُرمَّزة وأصول السوق أدناه). وVictoi ليست وسيطًا ماليًا مسجلًا في الولايات المتحدة ولا مستشارًا استثماريًا ولا بورصة، ولا تنفّذ بنفسها معاملات الأوراق المالية ولا تحفظها ولا تقوم بمقاصتها؛ فنحن نوفّر الواجهة التقنية، ويُسجَّل مركزك ويُسوَّى على المنصّة أو مقابل طرف مقابل شريك.

ينطوي الاستثمار على مخاطر كبيرة، بما في ذلك خطر خسارة بعض استثمارك أو كله. والأداء السابق لا يضمن النتائج المستقبلية. والمعلومات المعروضة في التطبيق، بما في ذلك بيانات السوق والأخبار وقوائم المتابعة والتحليلات، تُقدَّم لأغراض المعلومات فقط ولا تشكّل مشورة استثمارية ولا توصية. وأنت وحدك المسؤول عن قراراتك الاستثمارية وعن فهم العواقب الضريبية لتلك القرارات.

10. الأسهم المُرمَّزة وأصول السوق

حيثما تُقدَّم، تكون الأسهم وأصول السوق الأخرى المدرجة على الخدمات أصولًا مُرمَّزة: أدوات رقمية تتبع قيمتها سعر ورقة مالية مدرجة أساسية أو أصل مرجعي آخر. والأصل المُرمَّز ليس الورقة المالية الأساسية. ولا يمنحك الاحتفاظ به ملكية في المُصدِر الأساسي، ولا حقوق تصويت أو توكيل، ولا أرباحًا موزَّعة أو عوائد إجراءات الشركات، ولا ملكية نفعية، ولا أي حقوق أخرى من حقوق المساهمين. وVictoi ليست وسيطًا ماليًا ولا مستشارًا استثماريًا ولا بورصة، ولا تحتفظ بأوراق مالية نيابة عنك ولا تحملها ولا تقوم بمقاصتها؛ فالأصل المُرمَّز هو تعرُّض للسعر يُسجَّل ويُسوَّى على المنصّة أو مقابل طرف مقابل شريك.

تنطوي الأصول المُرمَّزة على مخاطر كبيرة، تشمل مخاطر السوق ومخاطر الطرف المقابل والمخاطر التشغيلية وخطر خسارة كامل المبلغ المستثمَر. وقد ينخفض سعرها كما قد يرتفع، والأداء السابق لا يضمن النتائج المستقبلية. ويخضع التداول لتوافر المنصّة وساعات السوق ونوافذ التسوية وتوافر أنواع الأوامر وسلامة تغذية الأسعار، وقد تكون الأسعار والأرقام المعروضة متأخرة. والأصول المُرمَّزة ليست ودائع مصرفية، وغير مؤمَّنة لدى FDIC، وغير محمية بموجب SIPC أو أي نظام مماثل لحماية المستثمرين.

لا شيء في الخدمات يُعدّ توصية أو مشورة استثمارية؛ فأنت من يوجّه قراراتك وأنت المسؤول عن آثارها الضريبية. ولا تُقدَّم الأصول المُرمَّزة إلا حيثما يُسمح بذلك، وقد لا تكون متاحة في بعض الولايات القضائية؛ وقد تنطبق قيود جغرافية استنادًا إلى المتطلبات التنظيمية المحلية. ولا ينبغي أن تقتني أصلًا مُرمَّزًا ما لم تفهم آلية عمله وتكن قادرًا على تحمّل خسارة استثمارك بالكامل.

11. أسواق التوقعات

حيثما تكون معروضة، تتيح لك ميزات أسواق التوقعات اتخاذ مراكز تُسوَّى بناءً على حدث مستقبلي (على سبيل المثال، نتيجة رياضية، أو مؤشر اقتصادي كلي، أو نتيجة انتخابات). وتُحدَّد النتائج والمواعيد النهائية ومصادر تسوية النتائج لكل سوق قبل أن تتخذ مركزًا، ويجوز لنا إتاحة هذه الميزات في بعض الأماكن فقط وللمستخدمين المؤهلين فقط.

المخاطر والإتاحة. مراكز أسواق التوقعات مضاربية؛ والنتائج غير مؤكدة؛ وقد تخسر كل الأموال التي تخصصها لمركز ما. وتعتمد الإتاحة وأنواع الأسواق وحدود المراكز ومصادر تسوية النتائج على ولايتك القضائية، وقد تكون بعض الأسواق وفئات الأسواق غير متاحة في مناطق معينة. ويجوز لنا تعليق سوق ما أو إزالته في أي وقت وتسوية المراكز القائمة وفقًا لقواعد السوق المنشورة.

مراكز أسواق التوقعات ليست ودائع ولا أوراقًا مالية ولا منتجات تأمين. ولوحات الصدارة والميزات التنافسية مخصصة لأغراض المعلومات والترفيه ولا تمثّل أداءً استثماريًا.

طبيعة الأرصدة. Victoi شركة تقنية وليست بنكًا، ولا تحمل ترخيصًا مصرفيًا. الأرصدة المحتفظ بها على Victoi هي رموز رقمية قد تتبع أصولًا أساسية. وهي ليست ودائع مصرفية، وغير مؤمَّنة لدى FDIC أو أي نظام مكافئ لحماية الودائع، وقد تتقلب قيمتها. يعتمد استرداد الرصيد على توفر شركائنا وظروف السوق السائدة والقانون المعمول به، ويجوز لنا تقييد التوفر بناءً على موقعك.

12. الإيداعات والتحويلات على السلسلة

حيثما يكون ذلك مدعومًا، تتيح لك الخدمات تخزين عناوين على شبكات البلوك تشين العامة المدعومة (على سبيل المثال، Ethereum وSolana وTron وStellar) وإرسال الأصول المدعومة إلى تلك العناوين واستقبالها منها عبر شبكات الشركاء كوسيلة لإدخال الأموال إلى رصيدك وإخراجها منه. وتُحوَّل التحويلات الواردة على السلسلة من الأصول المدعومة إلى عملة محفظتك بالسعر المعمول به وتُقيَّد في رصيدك، مع مراعاة الرسوم المفصح عنها وقت المعاملة؛ ولا تحتفظ Victoi بأرصدة أصول مشفرة نيابةً عنك. ومعاملات البلوك تشين العامة غير قابلة للإلغاء ومرئية على السجل الأساسي. وأنت وحدك المسؤول عن التحقق من عنوان الوجهة والشبكة والأصل قبل تأكيد المعاملة. ونحن غير مسؤولين عن الخسائر الناجمة عن إرسال أصول إلى عنوان خاطئ أو شبكة خاطئة أو عنوان لا تتحكم فيه.

قد تكون بعض الأصول أو الشبكات أو الميزات غير متاحة في ولايتك القضائية. ويجوز لنا، دون إشعار، تعليق دعم أصل أو شبكة أو إزالته لأسباب قانونية أو أمنية أو متعلقة بالسيولة أو التشغيل.

13. حجز رحلات السفر

تتيح لك ميزات السفر البحث عن رحلات الطيران والفنادق والمقاعد والخدمات الإضافية وحجزها عبر شريكنا في عروض السفر (Duffel) وشركات الطيران والفنادق والمجمّعين الأساسيين. وتخضع الحجوزات لشروط النقل وقواعد الأسعار وشروط الفنادق وسياسات الإلغاء والتغيير والاسترداد والأمتعة الخاصة بالمورّد. والأسعار والإتاحة غير مضمونة إلى أن يؤكد المورّد الحجز ويصدر التذاكر.

أنت مسؤول عن التأكد من تطابق أسماء جميع المسافرين مع وثائق الهوية الصادرة عن جهات حكومية، ومن حيازتك وثائق سفر سارية (جواز السفر، والتأشيرة، والشهادات الصحية)، ومن امتثالك لمتطلبات الدخول إلى الوجهة. وتعمل Victoi بصفة وسيط؛ وعقد النقل أو الإقامة يُبرم بينك وبين المورّد الأساسي.

14. المراسلة والمكالمات والمحتوى

تشمل الخدمات المراسلة، والمكالمات الصوتية والمرئية الفردية والجماعية، وقنوات البث، ومشاركة الملفات والوسائط، والملاحظات الصوتية، ومشاركة الشاشة، وميزات الاتصال ذات الصلة. وتُقدَّم المكالمات الصوتية والمرئية في الوقت الفعلي عبر بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) من خلال شريكنا في الاتصالات الفورية (حاليًا LiveKit)، وتعتمد على اتصالك بالإنترنت وجهازك.

14.1 لا خدمات طوارئ

الخدمات ليست خدمة هاتفية ولا تدعم الاتصال بخدمات الطوارئ (مثل 911 أو 112 أو 999 أو أي مركز رد على مكالمات السلامة العامة)، ولا يمكنها حمل مكالمات الطوارئ أو مكالمات الترحيل أو المكالمات بمساعدة عامل الهاتف. لا تعتمد على الخدمات للاتصال بخدمات الطوارئ. واحتفظ دائمًا بوسيلة بديلة (مثل هاتف محمول أو هاتف أرضي) للوصول إلى خدمات الطوارئ. ونحن غير مسؤولين عن أي تعذر في الوصول إلى خدمات الطوارئ عبر الخدمات.

14.2 الإتاحة والجودة

تعتمد المكالمات والمراسلة عبر VoIP على عوامل خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك جهازك وشبكتك وعرض النطاق وشركة الاتصالات وقيود نظام التشغيل وأنظمة الإشعارات الفورية التابعة لأطراف خارجية. وقد تتأخر المكالمات والرسائل أو تتدهور جودتها أو تنقطع أو يختل ترتيبها أو تتكرر أو لا تُسلَّم، وقد لا تصل تنبيهات المكالمات الواردة، لا سيما عندما يكون جهازك غير متصل بالإنترنت، أو في حالة طاقة منخفضة أو حالة مقيَّدة، أو على شبكة لا تتوفر فيها خدمات الإشعارات أو الترحيل المطلوبة. وفي بعض المناطق، تكون ميزات المكالمات الأصلية محدودة أو غير متاحة لأسباب تنظيمية، وقد تُسلَّم المكالمات بدلًا من ذلك في صورة إشعارات عادية أو لا تُسلَّم على الإطلاق. ونحن لا نضمن إتاحة أي مكالمة أو رسالة أو إشعار ولا توقيته ولا جودته ولا تسليمه.

14.3 التسجيل والمحتوى والموافقة

أنت مسؤول عن المحتوى الذي ترسله أو تشاركه أو تبثه أو تقوله عبر الخدمات، وعن امتلاك جميع الحقوق والموافقات اللازمة لذلك — بما في ذلك، حيثما يتعلق الأمر بتسجيل مكالمة أو شاشة أو شخص آخر أو التقاطه أو بثه، الموافقة التي يقتضيها القانون المعمول به. وتختلف قوانين التسجيل باختلاف الولايات القضائية، ويشترط بعضها موافقة جميع الأطراف. ويجب عليك الامتثال لها. ويجوز لنا وضع حدود للرسائل والمرفقات والاحتفاظ والمشاركين ومدة المكالمات، وتطبيق مراجعة أو ترشيح أو حظر آلي ويدوي حيثما يقتضي القانون ذلك أو لإنفاذ سياساتنا. وقد تنطبق رسوم وأسعار بيانات شركة الاتصالات على استخدامك للخدمات؛ وتلك مسؤوليتك.

15. Jangi (الادخار الدوّار وخزينة المجموعات)

يتيح لك Jangi المشاركة في دوائر الادخار الدوّار وخزائن المجموعات وترتيبات الإقراض بين الأفراد مع مستخدمي Victoi الآخرين. وبإنشائك دائرة Jangi أو انضمامك إليها، فإنك توافق على القواعد التي يضعها المنظم والمشاركون، بما في ذلك مبالغ المساهمات وجداولها، وترتيب الصرف، والحوكمة، وأي شروط قروض مرتبطة بها.

Jangi ميزة بين الأفراد: فـ Victoi ليست طرفًا في ترتيب Jangi الخاص بك، ولا تضمن وفاء أي مشارك بالتزاماته، ولا تكتتب في القروض ولا تؤمّنها ولا تتولى خدمتها. وحالات التخلف عن السداد والمساهمات المتأخرة والنزاعات شأن بين المشاركين. وحيثما يقتضي القانون ذلك (على سبيل المثال، لوائح الإقراض أو خدمات الأموال)، قد تنطبق قيود إضافية أو أدوات صادرة عن الشركاء.

16. الفعاليات والتذاكر وجمع التبرعات

يجوز للمنظمين استخدام الخدمات لإنشاء فعاليات مدفوعة أو مجانية، وبيع التذاكر، وإجراء الاستبيانات، وإدارة حملات جمع التبرعات. والمنظمون وحدهم مسؤولون عن قانونية الفعالية، ودقة معلوماتها، والوفاء بالتذاكر، والمبالغ المستردة، والضرائب، والامتثال لقوانين حماية المستهلك والتذاكر وجمع التبرعات الخيرية المعمول بها. ويتعامل المشترون والمتبرعون مباشرةً مع المنظم؛ وتعمل Victoi بصفة وسيط لمعالجة المدفوعات.

17. Viki وميزات الذكاء الاصطناعي

تشمل الخدمات Viki، مساعدنا للذكاء الاصطناعي وميزاتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي، الذي يمكنه الإجابة عن الأسئلة، وإجراء محادثات صوتية، والتفاعل مع كاميرتك ومستنداتك، والبحث في الويب، وتوليد الصور وغيرها من الوسائط، ومساعدتك في إعداد الإجراءات داخل التطبيق. ويخضع Viki لشروط استخدام Viki للذكاء الاصطناعي المنفصلة، المدمجة في هذه الشروط؛ وفي حال وجود تعارض بشأن Viki، تسود شروط استخدام Viki للذكاء الاصطناعي.

قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو ناقصة أو متحيزة أو ملفَّقة، وهي ليست مشورة مالية أو استثمارية أو ضريبية أو قانونية أو طبية أو أي مشورة مهنية أخرى، وليست عرضًا أو التماسًا أو توصية بشأن أي منتج مالي. وأنت مسؤول عن مراجعة المخرجات قبل الاعتماد عليها أو مشاركتها أو التصرف بناءً عليها، وعن مراجعة أي إجراء يساعدك Viki في إعداده وتأكيده. ويعمل Viki بواسطة مزوّدي ذكاء اصطناعي خارجيين (حاليًا نماذج Gemini من Google LLC)؛ ونطلب موافقتك داخل التطبيق قبل مشاركة بياناتك لأول مرة مع مزوّد ذكاء اصطناعي، ويمكنك سحب الموافقة من الإعدادات. راجع شروط استخدام Viki للذكاء الاصطناعي وسياسة الخصوصية الخاصة بنا للاطلاع على التفاصيل.

18. الرسوم والضرائب

يجوز لنا فرض رسوم على خدمات معينة، بما في ذلك التحويلات، وتحويل العملات، واستخدام البطاقات، والوصول إلى أجهزة الصراف الآلي، والتسليم العاجل، والميزات المميزة، ونشاط الأصول المُرمَّزة وأسواق التوقعات، ومعالجة السفر، وغير ذلك. ويُفصَح عن الرسوم وأسعار الصرف وأي هوامش سعرية معمول بها قبل تأكيدك المعاملة أو تفعيلك الميزة. ويجوز لنا تغيير الرسوم بأثر مستقبلي مع الإخطار بالقدر الذي يقتضيه القانون.

أنت وحدك المسؤول عن أي ضرائب أو رسوم جمركية أو أعباء حكومية أخرى تنشأ عن استخدامك للخدمات، بما في ذلك ضرائب الأرباح الرأسمالية والدخل والقيمة المضافة والمبيعات والاستقطاع. ويجوز لنا استقطاع مبالغ وتوريدها حيثما يكون ذلك مطلوبًا، وإصدار بيانات معلومات ضريبية حيثما تستوجب الخدمات الإبلاغ. وVictoi ليست وسيطًا-تاجرًا في الأوراق المالية ولا تُصدر نماذج ضريبية خاصة بالوساطة؛ وسجل معاملاتك هو سجل نشاطك.

19. الاشتراكات ورصيد Victoi والمشتريات داخل التطبيق

تُقدَّم بعض الميزات والقدرات المميزة في الخدمات — مثل مساعد Victoi وغيره من الميزات المدفوعة — في صورة اشتراكات مدفوعة تتجدد تلقائيًا. وعند بدء اشتراك، تختار خطة بفترة فوترة متكررة، وتُعرض عليك الخطة وميزاتها وسعرها في التطبيق قبل تأكيد الشراء.

التجديد التلقائي والإلغاء

يتجدد الاشتراك تلقائيًا لفترات متتالية بالمدة نفسها ما لم تلغه قبل نهاية الفترة الحالية. وما لم تلغِ الاشتراك، سنخصم نحن — أو متجر التطبيقات الذي اشتركت من خلاله — من وسيلة الدفع الخاصة بك ثمن كل تجديد في بداية الفترة الجديدة. ويمكنك عرض الاشتراك أو إدارته أو إلغاؤه في أي وقت من إعدادات حسابك، وكذلك، بالنسبة إلى اشتراك تم شراؤه عبر متجر تطبيقات تابع لطرف خارجي مثل Apple App Store، من إعدادات إدارة الاشتراكات في ذلك المتجر. ويوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية؛ ولا يعني في حد ذاته استرداد ثمن الفترة الجارية بالفعل، إلا حيثما يقتضي القانون أو سياسة متجر التطبيقات المعني ذلك.

التغييرات على الخطط والأسعار

يجوز لنا إضافة الخطط والميزات والأسعار أو إزالتها أو تغييرها مع مرور الوقت. وحيثما يقتضي القانون أو قواعد متاجر التطبيقات ذلك، سنخطرك مسبقًا، وسنمنحك، في حال زيادة سعرية تنطبق على اشتراكك، فرصة الإلغاء قبل سريانها. والخطط والميزات والأسعار المنطبقة عليك هي دائمًا تلك المعروضة في التطبيق عند نقطة الشراء.

رصيد Victoi

رصيد Victoi هو استحقاق مدفوع مسبقًا يمكن استخدامه للوصول إلى الميزات المميزة عبر الخدمات، بما في ذلك مساعد Victoi وغيره من القدرات المدفوعة. ورصيد Victoi ليس نقودًا، وليس وديعة ولا حساب قيمة مخزنة، وغير قابل للاسترداد أو الاستبدال نقدًا. ولا يمكن نقله أو بيعه أو سحبه، ولا يدر فوائد، إلا حيثما يقتضي القانون خلاف ذلك.

لا تنتهي صلاحية رصيد Victoi — فهو يبقى في حسابك حتى تنفقه — ولا يُستخدم إلا بعد استنفاد أي مخصص من الخطة مشمول للميزة المعنية. ويُعرض في التطبيق مقدار الرصيد الذي تحصل عليه وتكلفة الميزات التي يمكن استخدامه فيها وقت الشراء أو الاستخدام. والرصيد غير قابل للاسترداد إلا حيثما يقتضي القانون المعمول به خلاف ذلك.

المشتريات عبر متاجر التطبيقات

إذا اشتريت اشتراكًا أو رصيد Victoi عبر متجر تطبيقات تابع لطرف خارجي، فإن ذلك الشراء يخضع أيضًا لشروط متجر التطبيقات نفسه، ويتولى متجر التطبيقات — لا Victoi — معالجة الدفع والتعامل مع التجديدات وأي مبالغ مستردة بموجب سياساته. وجميع المشتريات نهائية إلا وفق ما يقتضيه القانون المعمول به أو سياسة متجر التطبيقات الذي اشتريت من خلاله.

20. شروط App Store والشروط الخاصة بـ Apple

تنطبق الشروط الإضافية التالية عند تنزيلك تطبيق Victoi من Apple App Store أو استخدامك له («التطبيق المقدَّم عبر Apple»). وبالقدر الذي تتعارض فيه هذه الشروط مع بقية هذه الشروط فيما يخص التطبيق المقدَّم عبر Apple، تسود هذه الشروط فيما يخص ذلك التطبيق.

• تُبرم هذه الشروط بينك وبين Victoi فقط، وليس مع Apple. وVictoi، لا Apple، هي وحدها المسؤولة عن التطبيق المقدَّم عبر Apple ومحتواه.
• ترخيصك لاستخدام التطبيق المقدَّم عبر Apple هو ترخيص غير قابل للنقل لاستخدامه على أي جهاز يحمل علامة Apple تملكه أو تتحكم فيه، وفق ما تسمح به قواعد الاستخدام المنصوص عليها في شروط وأحكام Apple Media Services.
• لا يقع على Apple أي التزام بتقديم أي صيانة أو دعم للتطبيق المقدَّم عبر Apple. وVictoi هي وحدها المسؤولة عن أي صيانة ودعم من هذا القبيل.
• Victoi، لا Apple، هي المسؤولة عن أي ضمانات للمنتج، سواء أكانت صريحة أم ضمنية بموجب القانون، بالقدر الذي لم يجرِ إخلاء المسؤولية عنه على نحو نافذ. وإذا لم يطابق التطبيق المقدَّم عبر Apple أي ضمان معمول به، فيجوز لك إخطار Apple، وستردّ Apple ثمن الشراء (إن وُجد) الذي دفعته مقابله؛ وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يقع على Apple أي التزام ضمان آخر فيما يخص التطبيق المقدَّم عبر Apple.
• Victoi، لا Apple، هي المسؤولة عن معالجة أي مطالبات تتعلق بالتطبيق المقدَّم عبر Apple أو باستخدامك له، بما في ذلك مطالبات المسؤولية عن المنتجات، والمطالبات بعدم مطابقته لأي متطلب قانوني أو تنظيمي، والمطالبات الناشئة بموجب قوانين حماية المستهلك أو الخصوصية أو القوانين المماثلة، بما في ذلك ما يتصل باستخدامه أي إطار للشراء داخل التطبيق أو الاشتراكات.
• في حال أي مطالبة من طرف خارجي بأن التطبيق المقدَّم عبر Apple أو حيازتك له واستخدامك إياه ينتهكان حقوق الملكية الفكرية لذلك الطرف الخارجي، فإن Victoi، لا Apple، هي وحدها المسؤولة عن التحقيق في تلك المطالبة والدفاع ضدها وتسويتها والوفاء بها.
• تقر وتضمن أنك لست موجودًا في بلد يخضع لحظر من حكومة الولايات المتحدة أو صنّفته حكومة الولايات المتحدة بلدًا «داعمًا للإرهاب»، وأنك غير مدرج في أي قائمة لحكومة الولايات المتحدة للأطراف المحظورة أو المقيَّدة.
• Apple والشركات التابعة لـ Apple أطراف مستفيدة خارجية من هذه الشروط فيما يخص التطبيق المقدَّم عبر Apple، وبقبولك هذه الشروط يكون لـ Apple الحق (وتُعد قد قبلت الحق) في إنفاذ هذه الشروط ضدك بصفتها طرفًا مستفيدًا خارجيًا.

ينبغي توجيه أي أسئلة أو شكاوى أو مطالبات بشأن التطبيق المقدَّم عبر Apple إلى Victoi عبر بيانات الاتصال الواردة في قسم «اتصل بنا» من هذه الشروط.

21. الأخطاء والنزاعات وعمليات رد المبالغ

حيثما تخضع الخدمات للائحة الأمريكية Regulation E، تكون لك حقوق في تلقي الإفصاحات وفي الاعتراض على الأخطاء المتعلقة بالتحويلات المالية الإلكترونية، وسنتبع إجراءات تصحيح الأخطاء المعمول بها. وبالنسبة إلى معاملات البطاقات، تحكم قواعد رد المبالغ الخاصة بالشبكات واتفاقية حامل البطاقة مع شريكنا المُصدر حقوق الاعتراض. وبالنسبة إلى نشاط الأصول المُرمَّزة وأسواق التوقعات، تواصل معنا عبر الدعم داخل التطبيق؛ ونحن نسوّي نزاعات التسوية والتسعير وفقًا لقواعد السوق ولمصدر السعر الذي تحدده تلك القواعد.

للإبلاغ عن مشكلة، تواصل مع legal@victoi.com أو استخدم الدعم داخل التطبيق. ويجب عليك الإبلاغ عن الأخطاء خلال المدد الزمنية التي يقتضيها القانون المعمول به (على سبيل المثال، 60 يومًا من تاريخ الكشف بالنسبة إلى اللائحة الأمريكية Regulation E).

22. محتواك والتراخيص

يُقصد بـ«المحتوى» كل ما تقدّمه أو تنشره أو ترفعه أو ترسله أو تبثه أو تولّده عبر الخدمات — بما في ذلك الرسائل والوسائط والملاحظات الصوتية وبث المكالمات ومشاركة الشاشة والمستندات ومعلومات الملف الشخصي ومحتوى القنوات والفعاليات ومحتوى الاستبيانات وحملات جمع التبرعات والمدخلات إلى Viki والمخرجات منه. وتحتفظ أنت بملكية المحتوى الذي تقدّمه.

بتقديمك المحتوى، تمنح Victoi ترخيصًا عالميًا وغير حصري ومعفى من الإتاوات وقابلًا للترخيص من الباطن وقابلًا للنقل لاستضافة المحتوى وتخزينه وتخزينه مؤقتًا ونسخه واستنساخه ونقله وعرضه وأدائه وتكييفه وتعديله (لأغراض تقنية مثل تغيير الحجم وتحويل الترميز والتنسيق والتوصيل) بالقدر اللازم لتشغيل الخدمات وتقديمها وتأمينها وتحسينها، ولإنفاذ سياساتنا، وللامتثال للقانون. وينتهي هذا الترخيص عند حذف محتواك من أنظمتنا النشطة، باستثناء أن نسخًا متبقية قد تبقى في النسخ الاحتياطية أو السجلات لفترة محدودة، وباستثناء الحالات التي يكون فيها المحتوى قد شورك مع آخرين أو يُلزم القانون بالاحتفاظ به.

تقر وتضمن أنك تملك جميع الحقوق والتراخيص والموافقات والأذونات اللازمة لتقديم محتواك ولمنح الترخيص المذكور أعلاه، أو أنك حاصل عليها، وأن محتواك واستخدامه على النحو المسموح به هنا لا ينتهكان ولن ينتهكا حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الحقوق الشخصية أو غيرها من حقوق أي طرف خارجي، ولا أي قانون ولا هذه الشروط، ولا يستوليان على أي منها دون وجه حق.

نحن لا نتحكم في المحتوى الذي يقدّمه المستخدمون ولسنا مسؤولين عنه، ولا نؤيده. ولنا الحق، دون الالتزام، في مراجعة أي محتوى أو مراقبته أو ترشيحه أو رفضه أو إزالته أو تعطيل الوصول إليه أو تقييده، وفي تقييد الميزات أو إزالتها، وفق تقديرنا، بما في ذلك للامتثال للقانون أو إنفاذ سياساتنا. ونحن لسنا خدمة نسخ احتياطي؛ فأنت مسؤول عن الاحتفاظ بنسخك الخاصة من محتواك. والمحتوى الذي تشاركه عبر ميزات الاتصال ليس سريًا فيما بين المشاركين.

يمكنك تقديم ملاحظات أو أفكار أو اقتراحات بشأن الخدمات. ويجوز لنا استخدامها لأي غرض دون أي التزام أو نسبة أو تعويض لك.

23. الملكية الفكرية

الخدمات، بما في ذلك البرمجيات والتصميم والنصوص والرسومات والرسوم التوضيحية والشعارات والعلامات التجارية والأسماء التجارية وغيرها من المواد التي نقدّمها، مملوكة لـ Victoi أو لمرخِّصيها ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من القوانين. ونمنحك ترخيصًا محدودًا وقابلًا للإلغاء وغير حصري وغير قابل للنقل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى الخدمات واستخدامها لأغراض شخصية غير تجارية، وفقًا لهذه الشروط. ولا يجوز لك نسخ الخدمات أو تعديلها أو توزيعها أو بيعها أو تأجيرها أو إجراء هندسة عكسية لها أو إنشاء أعمال مشتقة منها إلا وفق ما يسمح به القانون. والعلامات التجارية والعلامات والصور التجارية الخاصة بالأطراف الخارجية المشار إليها في الخدمات هي ملك لأصحابها المعنيين وتُستخدم لأغراض التعريف والمعلومات والتوضيح فقط.

21.1 شكاوى حقوق النشر (قانون DMCA وما يعادله)

نحترم حقوق الملكية الفكرية ونستجيب لإشعارات الانتهاك المزعوم المستوفية لمتطلبات قانون الألفية للملكية الرقمية الأمريكي (DMCA) والقوانين المماثلة في الولايات القضائية الأخرى. وإذا كنت تعتقد أن محتوى على الخدمات ينتهك حقوق النشر الخاصة بك، فأرسل إشعارًا كتابيًا إلى وكيلنا المعيَّن على legal@victoi.com يتضمن: (أ) توقيعك المادي أو الإلكتروني؛ (ب) تحديد العمل المحمي بحقوق النشر المدَّعى انتهاكه؛ (ج) تحديد المادة المدَّعى أنها منتهِكة ومعلومات كافية بدرجة معقولة لتمكيننا من تحديد موقعها؛ (د) بيانات الاتصال الخاصة بك؛ (هـ) إفادة بأن لديك اعتقادًا بحسن نية بأن الاستخدام غير مصرح به من مالك حقوق النشر أو وكيله أو القانون؛ (و) إفادة، تحت طائلة عقوبة شهادة الزور، بأن المعلومات الواردة في إشعارك دقيقة وأنك المالك أو مفوَّض بالتصرف نيابةً عن المالك.

إذا أُزيل محتواك أو عُطّل وكنت تعتقد أن ذلك حدث خطأً أو نتيجة تحديد خاطئ، فيمكنك إرسال إشعار مضاد إلى legal@victoi.com يتضمن المعلومات التي يقتضيها قانون DMCA. وقد يعرّضك تقديم إشعار أو إشعار مضاد كاذب جوهريًا للمسؤولية. ويجوز لنا إحالة الإشعارات والإشعارات المضادة (بما في ذلك بيانات الاتصال الخاصة بك) إلى الطرف الآخر وإلى أطراف خارجية مثل قاعدة بيانات Lumen.

21.2 المنتهكون المتكررون

سنقوم، في الظروف المناسبة ووفق تقديرنا، بتعطيل أو إنهاء حسابات المستخدمين المنتهكين المتكررين لحقوق الملكية الفكرية.

24. الاستخدام المقبول

يخضع استخدامك للخدمات لسياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا، المدمجة في هذه الشروط. وتحظر سياسة الاستخدام المقبول، من بين أمور أخرى، النشاط غير القانوني، وغسل الأموال وتمويل الإرهاب، والاحتيال، والتلاعب بالسوق، والانتهاك، وإساءة الاستخدام، وانتحال الشخصية، والانتهاكات الأمنية، وبعض الأنشطة وحالات الاستخدام المقيَّدة.

25. خدمات الأطراف الخارجية

تعتمد الخدمات على الشركاء ومقدمي الخدمات الخارجيين (الخدمات المصرفية، وإصدار البطاقات، والمدفوعات، وأطراف السيولة والتسوية المقابلة، ومشغّلي الأموال عبر الهاتف المحمول، ومورّدي خدمات السفر، ومقدمي خدمات المكالمات والمراسلة، ومورّدي التحقق من الهوية، ومقدمي الاستضافة، وغيرهم). وقد يخضع استخدامك لتلك الخدمات لشروطها الخاصة. ونحن غير مسؤولين عن أفعال الأطراف الخارجية أو إغفالاتها الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

26. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق وصولك إلى الخدمات كلها أو جزء منها أو تقييده أو إنهاؤه في أي وقت، بإشعار أو من دونه، وتجميد معاملة أو رصيد أو تعليقهما أو عكسهما، إذا قررنا لأسباب معقولة أن:

• أنك انتهكت هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول أو سياسات أخرى؛
• حسابك يُستخدم في نشاط غير قانوني أو احتيالي أو غير مصرح به؛
• أنك لم تستكمل التحقق من الهوية أو لم تحافظ عليه، أو أن عمليات المخاطر لدينا رصدت نشاطك؛
• أننا ملزمون بذلك بموجب القانون أو أمر قضائي أو جهة تنظيمية أو تعليمات شريك أو برنامج عقوبات؛
• نشاطك ينشئ مخاطر مفرطة على Victoi أو مستخدمينا أو شركائنا (بما في ذلك عمليات رد المبالغ، والمرتجعات، والنزاعات، والتلاعب بالسوق، والانتهاكات المتكررة).

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من الإعدادات داخل التطبيق أو بالتواصل مع legal@victoi.com، مع مراعاة تسوية أي التزامات مستحقة ومتطلبات حفظ السجلات القانونية. وتظل الأقسام التي ينبغي بطبيعتها أن تبقى نافذة بعد الإنهاء (بما في ذلك الأقسام 20 و21 و22 و25 و26 و27 و28 و29 و30 و31 و32) سارية المفعول.

حذف حسابك. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من الإعدادات داخل التطبيق. وعندما تفعل ذلك، نعطّل الحساب فورًا ونحرر عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وأي معرّفات مرتبطة لتسجيل الدخول عبر Apple أو Google بحيث تصبح متاحة للاستخدام مجددًا. ويمكنك استعادة حسابك بتسجيل الدخول مجددًا بالطريقة نفسها خلال ستين (60) يومًا من الحذف. وبعد انقضاء نافذة الستين يومًا تلك، يُغلق حسابك نهائيًا ولا يمكن استعادته، وستحتاج إلى إنشاء حساب جديد لاستخدام الخدمات مرة أخرى. ويجوز لنا تغيير مدة نافذة الاستعادة هذه؛ وسينعكس أي تغيير في هذه الشروط.

الاحتفاظ بالبيانات بعد الإغلاق أو الحذف. سواء أُغلق حسابك بواسطتك أو حُذف أو علّقناه أو أنهيناه نحن، فإننا نحتفظ بمعلوماتك الشخصية وسجلات معاملاتك لمدة تصل إلى عشر (10) سنوات من تاريخ الإغلاق — ولمدة أطول حيثما يقتضي قانون أو لائحة أو أمر قضائي أو سلطة ضريبية أو جهة تنظيمية أو شركاؤنا الخاضعون للتنظيم مدة أطول. ونفعل ذلك للامتثال لالتزاماتنا المتعلقة بمكافحة غسل الأموال (AML) والتحقق من الهوية (KYC) والضرائب والخدمات المالية وتسوية النزاعات وغيرها من الالتزامات القانونية والتنظيمية. وخلال فترة الاحتفاظ هذه، تُحفظ بياناتك في حالة مقيَّدة ولا تُستخدم لتقديم الخدمات إليك. وبمجرد انقضاء فترة الاحتفاظ المعمول بها، نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية على نحو لا رجعة فيه. ويبقى التزام الاحتفاظ هذا نافذًا بعد إنهاء هذه الشروط.

27. إخلاءات المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تُقدَّم الخدمات «كما هي» و«حسب توفرها» دون ضمانات من أي نوع، سواء أكانت صريحة أم ضمنية أم قانونية، بما في ذلك أي ضمانات ضمنية تتعلق بالقابلية للتسويق، أو الملاءمة لغرض معين، أو الملكية، أو عدم الانتهاك، وأي ضمانات ناشئة عن مجرى التعامل أو العرف التجاري. ودون تقييد لما سبق، لا نضمن أن تعمل الخدمات دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو على نحو آمن أو دقيق أو خالٍ من الأخطاء؛ ولا أن تُسلَّم الرسائل أو المكالمات أو الإشعارات أو أن تكون في وقتها أو بأي جودة؛ ولا أن تتمكن الخدمات من الوصول إلى خدمات الطوارئ؛ ولا أن تكون بيانات السوق أو مخرجات الذكاء الاصطناعي دقيقة أو كاملة أو حديثة أو موثوقة؛ ولا أن تُسوَّى المعاملات في إطار زمني معين؛ ولا أن تلبي الخدمات متطلباتك.

قيمة الاستثمارات ومراكز أسواق التوقعات والأصول المُرمَّزة والعملات قد تنخفض كما قد ترتفع؛ والأداء السابق لا يدل على النتائج المستقبلية؛ وقد تخسر بعض المبالغ المعنية أو كلها. وليس في الخدمات ما يشكّل مشورة استثمارية أو ضريبية أو قانونية أو أي مشورة مهنية أخرى أو توصية. وأنت وحدك المسؤول عن معاملاتك وقراراتك.

28. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تتحمل Victoi ولا الشركات التابعة لها ولا مسؤولوها ولا مديروها ولا موظفوها ولا وكلاؤها ولا شركاؤها، بأي حال من الأحوال، المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تحذيرية أو عقابية، ولا عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الاستخدام أو الشهرة التجارية أو السمعة أو الفرص أو غيرها من الخسائر غير الملموسة، الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط أو الخدمات، حتى وإن كنا قد أُبلغنا بإمكانية وقوع مثل هذه الأضرار.

ودون تقييد لما سبق، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتحمل Victoi والشركات التابعة لها وشركاؤها المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن أو يتعلق بما يلي:

• أي تعذر في إجراء المكالمات أو استقبالها، بما في ذلك الاتصال بخدمات الطوارئ، أو أي مكالمة أو رسالة أو ملاحظة صوتية أو إشعار تأخر أو انقطع أو تدهورت جودته أو اختل ترتيبه أو تكرر أو لم يُسلَّم أو فات؛
• أي مخرجات للذكاء الاصطناعي أو لـ Viki، أو اعتمادك عليها، وأي إجراء أعددته باستخدام Viki وراجعته وأكدته، أو أخفقت في مراجعته؛
• أي خسارة استثمارية أو تداولية أو متعلقة بأسواق التوقعات أو الأصول المُرمَّزة أو تحويل العملات أو أي خسارة مالية أخرى، أو حركة سوق، أو سعر، أو تنفيذ، أو تأخر تسوية، أو نتيجة ضريبية؛
• أي محتوى قدّمته أنت أو مستخدمون آخرون، وأي اعتماد عليه؛
• أي فعل أو إغفال أو خطأ أو انقطاع أو إعسار أو تغيير من جانب شريك أو طرف خارجي آخر (بما في ذلك مقدمو الخدمات المصرفية والبطاقات والمدفوعات والتسوية وبيانات السوق والسفر والاتصالات والإشعارات الفورية والذكاء الاصطناعي)؛
• أي وصول غير مصرح به إلى حسابك أو جهازك أو محتواك أو استخدام لأي منها لم ينجم عن سوء سلوك متعمد من جانبنا؛ وأي فقدان للبيانات أو تلف لها؛
• وأي حدث خارج عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك القضاء والقدر، وأعطال الشبكات أو المرافق، والإجراءات الحكومية، والقوة القاهرة.

لن يتجاوز إجمالي مسؤولية Victoi الكلية عن جميع المطالبات المتعلقة بهذه الشروط أو الخدمات الأكبر من: (أ) الرسوم التي دفعتها إلى Victoi خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للواقعة المنشئة للمطالبة، أو (ب) مائة دولار أمريكي (US$100.00). ولا تسمح بعض الولايات القضائية بتحديد أضرار معينة أو استبعادها؛ وفي تلك الولايات القضائية، تنطبق القيود المذكورة أعلاه إلى أقصى حد مسموح به. وليس في هذه الشروط ما يحدّ المسؤولية عن الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو أي مسؤولية أخرى لا يجوز تحديدها أو استبعادها بموجب القانون.

29. التعويض

ستدافع عن Victoi والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها وشركائها وتعوّضهم وتُبرئ ذمتهم من أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن أو تتعلق بـ: (أ) استخدامك للخدمات؛ (ب) محتواك؛ (ج) انتهاكك لهذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول أو القانون المعمول به؛ (د) انتهاكك لأي حق من حقوق الغير؛ أو (هـ) أي ضرائب يُطلب منك سدادها. ويجوز لنا، بحسب اختيارنا، تولي الدفاع في أي مسألة خاضعة للتعويض وتسويتها، على نفقتك.

30. اتفاق التحكيم والتنازل عن الدعاوى الجماعية

يُرجى قراءة هذا القسم بعناية. فهو يؤثر في حقوقك ويُلزمك أنت وVictoi بتسوية معظم النزاعات عبر التحكيم الفردي الملزم بدلًا من المحاكم.

28.1 النطاق

باستثناء المسائل المستثناة أدناه، توافق أنت وVictoi على أن أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط أو الخدمات أو علاقتك بـ Victoi («النزاع») سيُسوَّى عبر تحكيم فردي نهائي وملزم تديره مؤسسة JAMS وفقًا لقواعد وإجراءات التحكيم المبسطة أو الشاملة الخاصة بها («قواعد JAMS»)، بصيغتها المعدَّلة بهذه الشروط.

28.2 الإشعار الودي السابق للتحكيم

قبل بدء التحكيم، توافق أنت وVictoi على محاولة تسوية أي نزاع وديًا وبحسن نية لمدة لا تقل عن ستين (60) يومًا بعد أن يقدّم الطرف المتظلم إشعارًا كتابيًا للطرف الآخر يصف فيه النزاع. ويجب إرسال الإشعار الموجه إلى Victoi على legal@victoi.com. وتوقف مدة الستين يومًا سريان أي مدة تقادم معمول بها.

28.3 صلاحيات المحكَّم

للمحكَّم صلاحية حصرية في الفصل في أي نزاع، بما في ذلك نطاق اتفاق التحكيم هذا وانطباقه وتفسيره وانعقاده وقابليته للإنفاذ. ويجوز للمحكَّم منح أي إنصاف يمكن لمحكمة أن تمنحه، بما في ذلك الإنصاف الزجري والتقريري، لكن على أساس فردي فقط.

28.4 التنازل عن الدعاوى الجماعية؛ لا ضم للدعاوى

يتنازل كل منكما، أنت وVictoi، عن أي حق في المشاركة بصفة مدعٍ أو عضو مجموعة في أي دعوى جماعية أو تضامنية أو حاشدة أو موحدة أو تمثيلية. وستُحسم النزاعات بالتحكيم على أساس فردي فقط. وإذا قررت محكمة أو محكَّم أن هذا التنازل غير قابل للإنفاذ فيما يخص مطالبة أو وسيلة إنصاف بعينها، فيجب رفع تلك المطالبة أو وسيلة الإنصاف (وتلك المطالبة أو وسيلة الإنصاف فقط) أمام محكمة مختصة؛ ويظل باقي هذا القسم 30 نافذًا.

28.5 إجراءات التحكيم الحاشد

إذا قُدّم خمسة وعشرون (25) طلب تحكيم متشابهًا أو أكثر ضد Victoi خلال فترة تسعين (90) يومًا ويمثّلها المحامي نفسه أو محامون منسقون، فستعاملها JAMS باعتبارها «طلبات حاشدة» وستطبّق إجراءات التحكيم الحاشد الخاصة بها أو إجراءات مماثلة، بما في ذلك اختيار قضايا استرشادية وجلسات مرحلية، بما يتيح تسوية فعالة وعادلة.

28.6 المكان والرسوم واستثناء محكمة الدعاوى الصغيرة

يُجرى التحكيم في ويلمنغتون بولاية ديلاوير، ما لم تتفق أنت وVictoi على خلاف ذلك، أو، إذا كنت مستهلكًا، في المقاطعة الأمريكية التي تقيم فيها أو في مكان آخر مناسب للطرفين. ويجوز إجراء التحكيم هاتفيًا أو عبر الفيديو وفق تقدير المحكَّم. وتنطبق قواعد رسوم التحكيم الاستهلاكي لدى JAMS حيثما تنطبق عليك صفة المستهلك. ويجوز لأي من الطرفين رفع مطالبة مؤهلة أمام محكمة الدعاوى الصغيرة بدلًا من التحكيم، ما دامت المطالبة باقية أمام محكمة الدعاوى الصغيرة وتسير على أساس فردي.

28.7 الاستثناءات

لا يقتضي هذا القسم 30 التحكيم في: (أ) المطالبات بالإنصاف الزجري أو غيره من أوجه الإنصاف العادلة لمعالجة انتهاك فعلي أو وشيك لحقوق الملكية الفكرية لأحد الطرفين أو الاستيلاء عليها دون وجه حق أو الإخلال بها؛ أو (ب) أي مسألة يحظر القانون المعمول به عرضها على التحكيم.

28.8 حق الانسحاب خلال 30 يومًا

يمكنك الانسحاب من هذا القسم 30 بإرسال إشعار كتابي إلى legal@victoi.com يحمل سطر الموضوع "Arbitration Opt-Out" خلال ثلاثين (30) يومًا من أول قبولك هذه الشروط. ويجب أن يتضمن إشعارك اسمك وعنوانك وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك وبيانًا واضحًا برغبتك في الانسحاب. ولا يؤثر الانسحاب على أي حكم آخر من أحكام هذه الشروط.

31. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وأي التزامات غير تعاقدية تنشأ عنها أو تتعلق بها لقوانين ولاية ديلاوير، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين فيها. ويحكم قانون التحكيم الفيدرالي الأمريكي تفسير القسم 30 وإنفاذه. وبالنسبة إلى المسائل غير الخاضعة للتحكيم أو التي لا تدخل في اختصاص محكمة الدعاوى الصغيرة، يوافق الطرفان على الاختصاص القضائي والمكاني الحصري لمحاكم الولاية والمحاكم الفيدرالية الواقعة في ويلمنغتون بولاية ديلاوير. وليس في هذه الشروط ما يحرم المستهلكين من أي حماية إلزامية يوفرها قانون بلد إقامتهم المعتادة.

32. الشروط الخاصة بمناطق معينة

30.1 المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة

إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فقد تكون لك حقوق قانونية إضافية (بما في ذلك حقوق الانسحاب والإلغاء القانونية لعقود معينة) لا تمس بها هذه الشروط. وحيثما يوفّر قانون حماية المستهلك الإلزامي في بلد إقامتك حماية أكبر، تنطبق تلك الحماية. ومنصة المفوضية الأوروبية لتسوية النزاعات عبر الإنترنت متاحة على ec.europa.eu/consumers/odr.

30.2 كاليفورنيا

بموجب المادة 1789.3 من القانون المدني لولاية كاليفورنيا، يحق لمستخدمي كاليفورنيا الحصول على إشعار حقوق المستهلك التالي: يمكن التواصل مع وحدة المساعدة في الشكاوى التابعة لقسم خدمات المستهلك في إدارة شؤون المستهلك بولاية كاليفورنيا كتابيًا على العنوان 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834، أو هاتفيًا على الرقم (800) 952-5210.

30.3 المناطق الأخرى

حيثما تمنحك القوانين المحلية (على سبيل المثال، قوانين حماية المستهلك أو الخدمات المالية البرازيلية أو الهندية أو الأسترالية أو الكندية أو الأفريقية) حقوقًا غير قابلة للتنازل عنها، تنطبق تلك الحقوق بصرف النظر عن أي نص مخالف في هذه الشروط.

33. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنخطرك عبر الخدمات أو بالبريد الإلكتروني قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من سريان التغيير، ما لم يقتضِ القانون تاريخ سريان أبكر أو كان ذلك لمعالجة مسألة أمنية أو قانونية. وباستمرارك في استخدام الخدمات بعد تاريخ السريان، فإنك توافق على الشروط المحدَّثة. وإذا لم توافق، فيمكنك إغلاق حسابك قبل تاريخ السريان.

34. أحكام عامة

• كامل الاتفاقية. تشكّل هذه الشروط، مع المستندات التي تشير إليها، كامل الاتفاقية بينك وبين Victoi بشأن الخدمات، وتحل محل أي اتفاقيات سابقة.
• قابلية الفصل. إذا قُضي بعدم قابلية أي حكم من أحكام هذه الشروط للإنفاذ، فسيُعدَّل ذلك الحكم بالحد الأدنى اللازم، وتظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.
• عدم التنازل. لا يُعد عدم إنفاذنا لأي حكم تنازلًا عن حقنا في إنفاذه لاحقًا.
• التنازل عن الاتفاقية. لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية المسبقة. ويجوز لنا التنازل عن هذه الشروط في إطار معاملة مؤسسية أو لصالح شركة تابعة.
• القوة القاهرة. نحن غير مسؤولين عن أي إخفاق أو تأخير ناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، والحروب، والاضطرابات المدنية، والنزاعات العمالية، وأعطال البنية التحتية، والهجمات السيبرانية، والعقوبات، والإجراءات الحكومية، وانقطاعات الشركاء.
• الإشعارات. يجوز لنا توجيه الإشعارات إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل داخل التطبيق أو الإشعارات الفورية أو النشر على الخدمات. ويجب عليك توجيه الإشعارات إلينا على legal@victoi.com.
• العلاقة. ليس في هذه الشروط ما ينشئ علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو وكالة أو ائتمان أو توظيف.

35. اتصل بنا

للأسئلة المتعلقة بهذه الشروط، تواصل مع legal@victoi.com. وللمسائل المتعلقة بالخصوصية، تواصل مع privacy@victoi.com.