Ketentuan Layanan — Victoi

1. Perjanjian & penerimaan

Ketentuan ini berlaku bagi siapa pun yang mengakses Layanan. Sebagian Layanan atau fitur diatur oleh ketentuan tambahan atau perjanjian mitra yang disampaikan kepada Anda pada saat aktivasi (misalnya perjanjian pemegang kartu dengan mitra bank penerbit kami, syarat pengangkutan pemasok perjalanan, dan pengungkapan transfer on-chain). Apabila ketentuan tambahan mana pun bertentangan dengan Ketentuan ini, ketentuan tambahan tersebut yang berlaku untuk Layanan yang bersangkutan.

Kami dapat menyediakan Ketentuan ini dan dokumen lain untuk Anda dalam bahasa setempat Anda. Versi bahasa Inggris yang berlaku apabila terdapat pertentangan, kecuali apabila hukum setempat menentukan lain.

2. Definisi utama

Akun — akun pengguna yang Anda daftarkan pada Victoi.
Saldo — token digital yang dicatat pada dompet Victoi Anda, dalam mata uang yang didukung, yang dapat Anda gunakan untuk mendanai transaksi. Saldo bukan merupakan simpanan bank dan bukan merupakan tagihan simpanan terhadap Victoi.
Penerima — setiap orang, rekening, atau alamat yang telah Anda tetapkan untuk menerima transfer dari Anda.
Konten — setiap teks, gambar, audio, video, berkas, dokumen, pesan, rekaman panggilan, atau materi lain yang Anda unggah, kirim, atau sediakan dengan cara lain melalui Layanan.
Mitra — bank teregulasi, penerbit kartu, pihak lawan likuiditas atau penyelesaian, operator mobile money, pemasok perjalanan, atau pihak ketiga lain yang kami andalkan untuk menyediakan suatu Layanan tertentu.
Yurisdiksi yang Dibatasi — negara, negara bagian, wilayah, atau subwilayah tempat kami tidak menawarkan Layanan, atau tempat suatu Layanan tertentu tidak tersedia, karena hukum, sanksi, status regulasi, atau kebijakan kami sendiri.

3. Kelayakan

Untuk menggunakan Layanan, Anda harus:

berusia sekurang-kurangnya 18 tahun (atau usia dewasa menurut hukum yang lebih tinggi di yurisdiksi Anda);
memiliki kecakapan hukum untuk mengadakan perjanjian yang mengikat dan tidak dilarang menerima layanan berdasarkan hukum yang berlaku;
tidak berada di, tidak berdomisili di, dan tidak mengakses Layanan dari Yurisdiksi yang Dibatasi, termasuk yurisdiksi mana pun yang dikenai sanksi komprehensif A.S., Inggris Raya, Uni Eropa, atau PBB, serta bukan merupakan pihak yang dilarang bertransaksi dengan warga A.S.;
tidak tercantum dalam daftar specially designated nationals dari U.S. Office of Foreign Assets Control, daftar sanksi HM Treasury Inggris Raya, daftar konsolidasi Uni Eropa, atau daftar sanksi atau daftar pihak terlarang lain yang berlaku;
memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap selama pendaftaran dan KYC.

4. Akun & keamanan

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun, faktor pemulihan, perangkat, dan PIN Anda, atas seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda, dan untuk segera memberi tahu kami di legal@victoi.com apabila Anda mencurigai adanya akses tanpa izin atau insiden keamanan. Kami dapat mewajibkan faktor autentikasi tambahan (misalnya biometrik perangkat melalui Face ID atau Touch ID, kata sandi sekali pakai, atau verifikasi berjenjang) untuk tindakan tertentu.

Anda hanya boleh memiliki satu akun pribadi. Anda tidak boleh membagikan, meminjamkan, mengalihkan, atau menjual akun Anda, atau menggunakan akun orang lain.

5. KYC & verifikasi identitas

Kami diwajibkan oleh hukum untuk memverifikasi identitas nasabah kami dan melakukan pemantauan berkelanjutan atas aktivitas akun. Untuk membuka dan memelihara akun serta untuk menggunakan Layanan tertentu, Anda harus menyelesaikan verifikasi identitas, yang mungkin mengharuskan Anda:

memberikan nama sesuai hukum, tanggal lahir, alamat tempat tinggal, negara kewarganegaraan, dan nomor identifikasi pajak Anda;
menyerahkan foto dokumen identitas yang diterbitkan pemerintah yang masih berlaku serta swafoto atau video langsung singkat untuk pemeriksaan liveness dan pencocokan wajah;
memberikan dokumen tambahan tentang sumber dana, sumber kekayaan, pekerjaan, atau informasi pemilik manfaat, apabila dipersyaratkan.

Kami dapat menolak membuka atau melanjutkan suatu akun, menolak memproses suatu transaksi, membekukan saldo, atau menutup akun kapan saja apabila kami tidak dapat memverifikasi identitas Anda, apabila Anda memberikan informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap, atau apabila kami meyakini hal tersebut diperlukan untuk mematuhi hukum, persyaratan mitra, atau kebijakan risiko internal kami. Rincian lebih lanjut ada dalam Kebijakan KYC / AML kami.

6. Dompet Victoi & saldo

Dompet Victoi memungkinkan Anda menyimpan Saldo dalam mata uang yang didukung dan menggunakannya untuk mendanai transaksi. Saldo bukan merupakan simpanan bank, tidak dijamin oleh FDIC, FSCS, atau program penjaminan simpanan lainnya, dan tidak memberikan bunga. Dana yang menopang Saldo ditempatkan pada Mitra perbankan dan tresuri kami, yang dapat mengamankannya dalam rekening gabungan atau terpisah sebagaimana dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku dan kontrak mitra. Pengamanan tersebut merupakan pengaturan operasional antara kami dan Mitra tersebut. Hal itu bukan penjaminan simpanan, tidak diselenggarakan atas nama Anda, dan tidak menjamin bahwa suatu Saldo dapat ditebus.

Layanan pemindahan uang disediakan melalui kemitraan dengan Bridge, penyedia pembayaran berizin dan teregulasi. Layanan pengiriman uang bagi penduduk A.S. disediakan oleh Bridge Building Inc., NMLS #2450917; untuk informasi perizinan negara bagian A.S., lihat www.nmlsconsumeraccess.org. Layanan bagi penduduk Wilayah Ekonomi Eropa disediakan oleh Bridge Building S.A., RCS Luxembourg B298785. Layanan bagi penduduk lainnya disediakan berdasarkan ketentuan layanan Bridge Ventures LLC. Penggunaan layanan pemindahan uang ini oleh Anda juga diatur oleh ketentuan layanan Bridge yang berlaku yang disampaikan kepada Anda pada saat aktivasi.

Mata uang yang tersedia, batas transaksi, biaya, waktu penahanan, dan negara yang didukung bergantung pada yurisdiksi Anda, tingkat verifikasi Anda, dan ketersediaan Mitra, serta dapat berubah. Kami dapat menahan, membatalkan, atau menolak memproses suatu transaksi untuk mematuhi hukum, mengelola risiko, menyelidiki dugaan penipuan, atau memenuhi permintaan Mitra.

7. Kartu

Kartu pembayaran bermerek Victoi (fisik dan virtual) diterbitkan oleh Mitra penerbit kartu teregulasi berdasarkan perjanjian pemegang kartu terpisah yang disampaikan kepada Anda pada saat aktivasi. Penggunaan kartu diatur oleh perjanjian pemegang kartu tersebut dan oleh Ketentuan ini. Aturan jaringan kartu (Visa, Mastercard, American Express, Discover, UnionPay, JCB, RuPay, dan sejenisnya) berlaku untuk transaksi kartu, termasuk otorisasi, penyelesaian, chargeback, dan sengketa.

8. Transfer & mobile money

Anda dapat mengirim transfer kepada pengguna Victoi lain, ke rekening bank, ke alamat blockchain (on-chain), dan ke dompet mobile money melalui jaringan Mitra (termasuk, jika didukung, Onafriq, Orange Money, MTN, Airtel, Vodacom, Wave, M-Pesa, Telebirr, EcoCash, dan operator serupa). Anda bertanggung jawab memverifikasi rincian penerima sebelum mengirimkan transfer; setelah dikirimkan, transfer mungkin tidak dapat dibatalkan.

Keterlambatan di sisi penerima, nilai konversi, biaya bank perantara, dan kegagalan pada tahap akhir penyaluran berada di luar kendali eksklusif kami. Kami akan melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk memulihkan transfer yang gagal, tetapi tidak dapat menjamin pemulihannya. Transfer lintas negara dapat tunduk pada persyaratan pengungkapan berdasarkan Regulation E A.S. dan hukum serupa di yurisdiksi lain; pengungkapan yang relevan akan disampaikan kepada Anda sebelum Anda mengirimkan transfer.

9. Investasi — saham

Jika didukung, Layanan memungkinkan Anda menempatkan pesanan untuk membeli dan menjual aset tertokenisasi yang mengikuti harga efek ekuitas yang tercatat di bursa (lihat bagian tentang saham tertokenisasi dan aset pasar di bawah). Victoi bukan perantara pedagang efek yang terdaftar di Amerika Serikat, bukan penasihat investasi, dan bukan bursa, serta tidak melaksanakan, menyimpan, atau mengkliringkan sendiri transaksi efek; kami menyediakan antarmuka teknologi, dan posisi Anda dicatat serta diselesaikan pada platform atau terhadap pihak lawan Mitra.

Investasi mengandung risiko yang substansial, termasuk risiko kehilangan sebagian atau seluruh investasi Anda. Kinerja masa lalu tidak menjamin hasil di masa depan. Informasi yang ditampilkan di aplikasi, termasuk data pasar, berita, daftar pantauan, dan analitik, disediakan hanya untuk tujuan informasi dan bukan merupakan nasihat investasi atau rekomendasi. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas keputusan investasi Anda dan atas pemahaman konsekuensi pajak dari keputusan tersebut.

10. Saham tertokenisasi dan aset pasar

Jika ditawarkan, saham dan aset pasar lain yang tercantum dalam Layanan merupakan aset tertokenisasi: instrumen digital yang nilainya mengikuti harga suatu efek tercatat yang mendasari atau aset acuan lainnya. Aset tertokenisasi bukanlah efek yang mendasarinya. Kepemilikannya tidak memberi Anda hak milik, hak suara atau kuasa, dividen atau hasil aksi korporasi, kepemilikan manfaat, maupun hak pemegang saham lainnya terhadap penerbit yang mendasarinya. Victoi bukan perantara pedagang efek, penasihat investasi, atau bursa, dan tidak menyimpan, membukukan, maupun mengkliringkan efek untuk Anda; aset tertokenisasi adalah eksposur harga yang dicatat dan diselesaikan pada platform atau terhadap pihak lawan Mitra.

Aset tertokenisasi mengandung risiko yang signifikan, termasuk risiko pasar, risiko pihak lawan, risiko operasional, dan risiko kehilangan seluruh jumlah yang diinvestasikan. Harganya dapat turun maupun naik, dan kinerja masa lalu tidak menjamin hasil di masa depan. Perdagangan tunduk pada ketersediaan platform, jam pasar, jendela penyelesaian, ketersediaan jenis pesanan, dan integritas umpan harga, serta harga dan angka yang ditampilkan mungkin tertunda. Aset tertokenisasi bukan simpanan bank, tidak dijamin oleh FDIC, dan tidak dilindungi oleh SIPC maupun skema perlindungan investor serupa lainnya.

Tidak ada satu pun dalam Layanan yang merupakan rekomendasi atau nasihat investasi; Anda mengarahkan keputusan Anda sendiri dan bertanggung jawab atas konsekuensi pajaknya. Aset tertokenisasi hanya ditawarkan di tempat yang mengizinkannya dan mungkin tidak tersedia di sebagian yurisdiksi; pembatasan geografis dapat berlaku berdasarkan persyaratan regulasi setempat. Anda sebaiknya tidak memperoleh aset tertokenisasi kecuali Anda memahami cara kerjanya dan mampu menanggung kerugian seluruh investasi Anda.

11. Pasar prediksi

Jika ditawarkan, fitur pasar prediksi memungkinkan Anda mengambil posisi yang hasilnya ditetapkan berdasarkan suatu peristiwa di masa depan (misalnya hasil pertandingan olahraga, indikator makroekonomi, atau hasil pemilihan umum). Hasil, tenggat waktu, dan sumber penetapan hasil ditentukan untuk setiap pasar sebelum Anda mengambil posisi, dan kami dapat menyediakan fitur ini hanya di sebagian tempat dan hanya bagi pengguna yang memenuhi syarat.

Risiko dan ketersediaan. Posisi pasar prediksi bersifat spekulatif; hasilnya tidak pasti; Anda dapat kehilangan seluruh dana yang Anda tempatkan pada suatu posisi. Ketersediaan, jenis pasar, batas posisi, dan sumber penetapan hasil bergantung pada yurisdiksi Anda, dan sebagian pasar serta kategori pasar mungkin tidak tersedia di wilayah tertentu. Kami dapat menangguhkan atau menghapus suatu pasar kapan saja dan menyelesaikan posisi yang ada sesuai dengan peraturan pasar yang dipublikasikan.

Posisi pasar prediksi bukan merupakan simpanan, efek, atau produk asuransi. Papan peringkat dan fitur kompetitif dimaksudkan untuk tujuan informasi dan hiburan serta tidak mencerminkan kinerja investasi.

Sifat saldo. Victoi adalah perusahaan teknologi, bukan bank, dan tidak memegang izin perbankan. Saldo yang disimpan di Victoi adalah token digital yang dapat mengikuti nilai aset dasar. Saldo tersebut bukan simpanan bank, tidak dijamin oleh FDIC maupun skema perlindungan simpanan yang setara, dan nilainya dapat berfluktuasi. Penebusan saldo bergantung pada ketersediaan mitra kami, kondisi pasar yang berlaku, dan hukum yang berlaku, dan kami dapat membatasi ketersediaan berdasarkan lokasi Anda.

12. Setoran & transfer on-chain

Jika didukung, Layanan memungkinkan Anda menyimpan alamat blockchain publik pada jaringan yang didukung (misalnya Ethereum, Solana, Tron, dan Stellar) serta mengirim dan menerima aset yang didukung ke dan dari alamat tersebut melalui jaringan Mitra sebagai cara memindahkan uang masuk dan keluar dari Saldo Anda. Transfer on-chain masuk atas aset yang didukung dikonversi ke mata uang dompet Anda dengan nilai yang berlaku dan dikreditkan ke Saldo Anda, dengan tunduk pada biaya yang diungkapkan pada saat transaksi; Victoi tidak menyimpan saldo aset kripto atas nama Anda. Transaksi blockchain publik tidak dapat dibatalkan dan terlihat pada buku besar yang mendasarinya. Anda sepenuhnya bertanggung jawab memverifikasi alamat tujuan, jaringan, dan aset sebelum mengonfirmasi suatu transaksi. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh pengiriman aset ke alamat yang salah, jaringan yang salah, atau alamat yang tidak Anda kendalikan.

Sebagian aset, jaringan, atau fitur mungkin tidak tersedia di yurisdiksi Anda. Kami dapat, tanpa pemberitahuan, menangguhkan atau menghapus dukungan atas suatu aset atau jaringan karena alasan hukum, keamanan, likuiditas, atau operasional.

13. Pemesanan perjalanan

Fitur perjalanan memungkinkan Anda menelusuri dan memesan penerbangan, hotel, kursi, dan layanan tambahan melalui Mitra pasokan perjalanan kami (Duffel) serta maskapai, hotel, dan agregator yang mendasarinya. Pemesanan tunduk pada syarat pengangkutan, ketentuan tarif, ketentuan hotel, serta kebijakan pembatalan, perubahan, pengembalian dana, dan bagasi dari pemasok. Harga dan ketersediaan tidak dijamin sampai pemesanan dikonfirmasi dan tiket diterbitkan oleh pemasok.

Anda bertanggung jawab memastikan bahwa seluruh nama penumpang sesuai dengan identitas yang diterbitkan pemerintah, bahwa Anda memiliki dokumen perjalanan yang sah (paspor, visa, sertifikat kesehatan), dan bahwa Anda mematuhi persyaratan masuk negara tujuan. Victoi bertindak sebagai perantara; kontrak pengangkutan atau akomodasi adalah antara Anda dan pemasok yang mendasarinya.

14. Perpesanan, panggilan & konten

Layanan mencakup perpesanan, panggilan suara dan video satu-ke-satu dan grup, saluran siaran, berbagi berkas dan media, pesan suara, berbagi layar, dan fitur komunikasi terkait. Panggilan suara dan video waktu nyata disalurkan melalui Voice over Internet Protocol (VoIP) lewat Mitra komunikasi waktu nyata kami (saat ini LiveKit) dan bergantung pada koneksi internet dan perangkat Anda.

14.1 Tidak ada layanan darurat

LAYANAN BUKAN MERUPAKAN LAYANAN TELEPON DAN TIDAK MENDUKUNG PANGGILAN KE LAYANAN DARURAT (seperti 911, 112, 999, atau pusat panggilan keselamatan publik mana pun), serta tidak dapat menyalurkan panggilan darurat, panggilan relai, atau panggilan berbantuan operator. Jangan mengandalkan Layanan untuk menghubungi layanan darurat. Selalu sediakan sarana alternatif (seperti telepon seluler atau telepon rumah) untuk menghubungi layanan darurat. Kami tidak bertanggung jawab atas ketidakmampuan apa pun untuk menghubungi layanan darurat melalui Layanan.

14.2 Ketersediaan dan kualitas

Panggilan VoIP dan perpesanan bergantung pada faktor-faktor di luar kendali kami, termasuk perangkat, jaringan, lebar pita, operator seluler, pembatasan sistem operasi, dan sistem notifikasi push pihak ketiga Anda. Panggilan dan pesan dapat tertunda, menurun kualitasnya, terputus, tertukar urutannya, terduplikasi, atau tidak terkirim, dan pemberitahuan panggilan masuk mungkin tidak tiba, khususnya ketika perangkat Anda sedang offline, dalam mode hemat daya atau dibatasi, atau berada pada jaringan yang tidak menyediakan layanan push atau relai yang dibutuhkan. Di sebagian wilayah, fitur panggilan native terbatas atau tidak tersedia karena alasan regulasi dan panggilan dapat disampaikan sebagai notifikasi standar atau tidak tersampaikan sama sekali. Kami tidak menjamin ketersediaan, ketepatan waktu, kualitas, atau tersampaikannya panggilan, pesan, atau notifikasi apa pun.

14.3 Perekaman, konten, dan persetujuan

Anda bertanggung jawab atas konten yang Anda kirim, bagikan, alirkan, atau ucapkan melalui Layanan, dan untuk memiliki seluruh hak dan persetujuan yang diperlukan untuk itu — termasuk, apabila melibatkan perekaman, penangkapan, atau pengaliran suatu panggilan, layar, atau orang lain, persetujuan yang dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku. Hukum perekaman berbeda-beda menurut yurisdiksi dan sebagian mensyaratkan persetujuan seluruh pihak. Anda wajib mematuhinya. Kami dapat menetapkan batas pesan, lampiran, retensi, peserta, dan durasi panggilan, serta dapat menerapkan tinjauan, penyaringan, atau pemblokiran otomatis dan manual apabila diwajibkan oleh hukum atau untuk menegakkan kebijakan kami. Biaya dan tarif data operator dapat berlaku atas penggunaan Layanan oleh Anda; hal tersebut menjadi tanggung jawab Anda.

15. Jangi (arisan & kas kelompok)

Jangi memungkinkan Anda berpartisipasi dalam kelompok arisan, kas kelompok, dan pengaturan pinjam-meminjam antarpengguna dengan pengguna Victoi lain. Dengan membuat atau bergabung dalam suatu kelompok Jangi, Anda menyetujui aturan yang ditetapkan oleh penyelenggara dan para peserta, termasuk jumlah dan jadwal kontribusi, urutan pencairan, tata kelola, dan ketentuan pinjaman yang terkait.

Jangi adalah fitur antarpengguna: Victoi bukan pihak dalam pengaturan Jangi Anda, tidak menjamin pemenuhan kewajiban oleh peserta mana pun, dan tidak menanggung, mengasuransikan, atau mengelola pinjamannya. Gagal bayar, keterlambatan kontribusi, dan sengketa adalah urusan antar para peserta. Apabila diwajibkan oleh hukum (misalnya regulasi pemberian pinjaman atau jasa pengiriman uang), pembatasan tambahan atau instrumen yang diterbitkan mitra dapat berlaku.

16. Acara, tiket & penggalangan dana

Penyelenggara dapat menggunakan Layanan untuk membuat acara berbayar atau gratis, menjual tiket, menjalankan survei, dan menjalankan kampanye penggalangan dana. Penyelenggara sepenuhnya bertanggung jawab atas legalitas acara, keakuratan informasi acara, pemenuhan tiket, pengembalian dana, pajak, dan kepatuhan terhadap hukum perlindungan konsumen, penjualan tiket, dan penggalangan sumbangan amal yang berlaku. Pembeli dan donatur bertransaksi langsung dengan penyelenggara; Victoi bertindak sebagai perantara pemrosesan pembayaran.

17. Viki & fitur AI

Layanan mencakup Viki, asisten AI dan fitur-fitur bertenaga AI kami, yang dapat menjawab pertanyaan, melakukan percakapan suara, menanggapi kamera dan dokumen Anda, menelusuri web, menghasilkan gambar dan media lainnya, serta membantu Anda menyiapkan tindakan di dalam aplikasi. Viki diatur oleh Ketentuan Penggunaan AI Viki yang terpisah, yang tergabung ke dalam Ketentuan ini; apabila terdapat pertentangan mengenai Viki, Ketentuan Penggunaan AI Viki yang berlaku.

Keluaran AI dapat tidak akurat, tidak lengkap, bias, atau berupa karangan, dan bukan merupakan nasihat keuangan, investasi, perpajakan, hukum, medis, atau nasihat profesional lainnya, serta bukan merupakan penawaran, ajakan, atau rekomendasi mengenai produk keuangan apa pun. Anda bertanggung jawab meninjau keluaran sebelum mengandalkannya, membagikannya, atau menindaklanjutinya, serta meninjau dan mengonfirmasi setiap tindakan yang dibantu penyiapannya oleh Viki. Viki ditenagai oleh penyedia AI pihak ketiga (saat ini model Gemini milik Google LLC); kami meminta persetujuan Anda di dalam aplikasi sebelum data Anda pertama kali dibagikan kepada penyedia AI, dan Anda dapat menarik persetujuan melalui Pengaturan. Lihat Ketentuan Penggunaan AI Viki dan Kebijakan Privasi kami untuk rinciannya.

18. Biaya & pajak

Kami dapat mengenakan biaya untuk Layanan tertentu, termasuk transfer, konversi mata uang, penggunaan kartu, akses ATM, pengiriman dipercepat, fitur premium, aktivitas aset tertokenisasi dan pasar prediksi, pemrosesan perjalanan, dan hal lainnya. Biaya, nilai tukar, dan marjin yang berlaku diungkapkan sebelum Anda mengonfirmasi suatu transaksi atau mengaktifkan suatu fitur. Kami dapat mengubah biaya secara prospektif dengan pemberitahuan sepanjang diwajibkan oleh hukum.

Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas segala pajak, bea, atau pungutan pemerintah lainnya yang timbul dari penggunaan Layanan oleh Anda, termasuk pajak atas keuntungan modal, pajak penghasilan, pajak pertambahan nilai, pajak penjualan, dan pajak pemotongan. Kami dapat memotong dan menyetorkan jumlah tertentu apabila diwajibkan dan dapat menerbitkan laporan informasi perpajakan apabila Layanan menimbulkan kewajiban pelaporan. Victoi bukan broker-dealer dan tidak menerbitkan formulir pajak perantara efek; riwayat transaksi Anda merupakan catatan aktivitas Anda.

19. Langganan, kredit Victoi & pembelian dalam aplikasi

Fitur dan kemampuan premium tertentu dari Layanan — seperti asisten Victoi dan fitur berbayar lainnya — ditawarkan sebagai langganan berbayar yang diperpanjang secara otomatis. Saat Anda memulai suatu langganan, Anda memilih paket dengan periode penagihan berulang, dan paket tersebut, fitur-fiturnya, serta harganya ditampilkan kepada Anda di aplikasi sebelum Anda mengonfirmasi pembelian.

Perpanjangan otomatis & pembatalan

Langganan diperpanjang secara otomatis untuk periode-periode berikutnya dengan durasi yang sama kecuali Anda membatalkannya sebelum akhir periode berjalan. Kecuali Anda membatalkan, kami — atau toko aplikasi tempat Anda berlangganan — akan menagih metode pembayaran Anda untuk setiap perpanjangan pada awal periode baru. Anda dapat melihat, mengelola, atau membatalkan langganan kapan saja di pengaturan akun Anda dan, untuk langganan yang dibeli melalui toko aplikasi pihak ketiga seperti Apple App Store, di pengaturan pengelolaan langganan toko tersebut. Pembatalan menghentikan perpanjangan di masa mendatang; pembatalan tidak dengan sendirinya mengembalikan dana untuk periode yang sedang berjalan, kecuali apabila hukum atau kebijakan toko aplikasi yang bersangkutan mewajibkannya.

Perubahan paket dan harga

Kami dapat menambah, menghapus, atau mengubah paket, fitur, dan harga dari waktu ke waktu. Apabila diwajibkan oleh hukum atau aturan toko aplikasi, kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu dan, untuk kenaikan harga yang akan berlaku bagi langganan Anda, memberi Anda kesempatan untuk membatalkan sebelum kenaikan tersebut berlaku. Paket, fitur, dan harga yang berlaku bagi Anda selalu yang ditampilkan di aplikasi pada saat pembelian.

Kredit Victoi

Kredit Victoi adalah hak prabayar yang dapat digunakan untuk mengakses fitur premium di seluruh Layanan, termasuk asisten Victoi dan kemampuan berbayar lainnya. Kredit Victoi bukan uang, bukan simpanan atau rekening nilai tersimpan, dan tidak dapat ditukarkan atau diuangkan menjadi tunai. Kredit tersebut tidak dapat dialihkan, dijual, atau ditarik, dan tidak memberikan bunga, kecuali apabila hukum menentukan lain.

Kredit Victoi tidak kedaluwarsa — kredit tetap berada di akun Anda sampai Anda menggunakannya — dan baru digunakan setelah kuota paket yang tercakup untuk fitur yang bersangkutan habis terpakai. Jumlah kredit yang Anda terima, dan biaya fitur yang dapat menggunakannya, ditampilkan di aplikasi pada saat pembelian atau penggunaan. Kredit tidak dapat dikembalikan kecuali apabila hukum yang berlaku menentukan lain.

Pembelian melalui toko aplikasi

Apabila Anda membeli langganan atau kredit Victoi melalui toko aplikasi pihak ketiga, pembelian tersebut juga diatur oleh ketentuan toko aplikasi itu sendiri, dan toko aplikasi — bukan Victoi — memproses pembayaran serta menangani perpanjangan dan pengembalian dana apa pun berdasarkan kebijakannya. Seluruh pembelian bersifat final kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau oleh kebijakan toko aplikasi tempat Anda membeli.

20. App Store & ketentuan khusus Apple

Ketentuan tambahan berikut berlaku ketika Anda mengunduh atau menggunakan aplikasi Victoi dari Apple App Store ("Aplikasi yang Disediakan Apple"). Sepanjang ketentuan ini bertentangan dengan bagian lain dari Ketentuan ini sebagaimana berlaku untuk Aplikasi yang Disediakan Apple, ketentuan inilah yang berlaku untuk aplikasi tersebut.

Ketentuan ini diadakan hanya antara Anda dan Victoi, bukan dengan Apple. Victoi, bukan Apple, sepenuhnya bertanggung jawab atas Aplikasi yang Disediakan Apple beserta isinya.
Lisensi Anda untuk menggunakan Aplikasi yang Disediakan Apple adalah lisensi yang tidak dapat dialihkan untuk menggunakannya pada perangkat bermerek Apple mana pun yang Anda miliki atau kendalikan, sebagaimana diizinkan oleh Aturan Penggunaan (Usage Rules) yang ditetapkan dalam Apple Media Services Terms and Conditions.
Apple tidak berkewajiban menyediakan pemeliharaan atau dukungan apa pun untuk Aplikasi yang Disediakan Apple. Victoi sepenuhnya bertanggung jawab atas pemeliharaan dan dukungan tersebut.
Victoi, bukan Apple, bertanggung jawab atas segala jaminan produk, baik yang tersurat maupun yang tersirat menurut hukum, sepanjang tidak ditafikan secara efektif. Apabila Aplikasi yang Disediakan Apple tidak sesuai dengan jaminan yang berlaku, Anda dapat memberi tahu Apple, dan Apple akan mengembalikan harga pembelian (jika ada) yang Anda bayarkan untuknya; sejauh diizinkan sepenuhnya oleh hukum, Apple tidak memiliki kewajiban jaminan lain apa pun sehubungan dengan Aplikasi yang Disediakan Apple.
Victoi, bukan Apple, bertanggung jawab menangani segala klaim terkait Aplikasi yang Disediakan Apple atau penggunaannya oleh Anda, termasuk klaim tanggung jawab produk, klaim bahwa aplikasi tidak memenuhi persyaratan hukum atau regulasi yang berlaku, dan klaim yang timbul berdasarkan hukum perlindungan konsumen, privasi, atau hukum serupa, termasuk sehubungan dengan penggunaan kerangka kerja pembelian dalam aplikasi atau langganan oleh aplikasi tersebut.
Dalam hal terdapat klaim pihak ketiga bahwa Aplikasi yang Disediakan Apple atau kepemilikan dan penggunaannya oleh Anda melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga tersebut, Victoi, bukan Apple, sepenuhnya bertanggung jawab atas penyelidikan, pembelaan, penyelesaian, dan pemenuhan klaim tersebut.
Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda tidak berada di negara yang dikenai embargo Pemerintah A.S. atau yang telah ditetapkan oleh Pemerintah A.S. sebagai negara "pendukung terorisme", dan bahwa Anda tidak tercantum dalam daftar pihak terlarang atau dibatasi mana pun milik Pemerintah A.S.
Apple dan anak-anak perusahaan Apple adalah penerima manfaat pihak ketiga dari Ketentuan ini sebagaimana berlaku untuk Aplikasi yang Disediakan Apple, dan dengan penerimaan Anda atas Ketentuan ini, Apple akan memiliki hak (dan dianggap telah menerima hak) untuk memberlakukan Ketentuan ini terhadap Anda sebagai penerima manfaat pihak ketiga.

Segala pertanyaan, keluhan, atau klaim mengenai Aplikasi yang Disediakan Apple harus disampaikan kepada Victoi melalui rincian kontak dalam bagian "Hubungi kami" pada Ketentuan ini.

21. Kesalahan, sengketa & chargeback

Apabila Layanan tunduk pada Regulation E A.S., Anda berhak menerima pengungkapan dan menyanggah kesalahan yang melibatkan transfer dana elektronik, dan kami akan mengikuti prosedur penyelesaian kesalahan yang berlaku. Untuk transaksi kartu, aturan chargeback jaringan dan perjanjian pemegang kartu dengan Mitra penerbit kami mengatur hak sengketa. Untuk aktivitas aset tertokenisasi dan pasar prediksi, hubungi kami melalui dukungan dalam aplikasi; kami menyelesaikan sengketa penyelesaian dan penetapan harga berdasarkan aturan pasar dan sumber harga yang disebutkan dalam aturan tersebut.

Untuk melaporkan suatu masalah, hubungi legal@victoi.com atau gunakan dukungan dalam aplikasi. Anda wajib melaporkan kesalahan dalam jangka waktu yang dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku (misalnya 60 hari sejak tanggal laporan untuk Regulation E A.S.).

22. Konten Anda & lisensi

“Konten” berarti segala sesuatu yang Anda serahkan, unggah, kirim, alirkan, atau hasilkan melalui Layanan — termasuk pesan, media, pesan suara, aliran panggilan dan berbagi layar, dokumen, informasi profil, konten saluran dan acara, konten survei dan penggalangan dana, serta masukan kepada dan keluaran dari Viki. Anda tetap memiliki Konten yang Anda serahkan.

Dengan menyerahkan Konten, Anda memberikan kepada Victoi lisensi yang berlaku di seluruh dunia, non-eksklusif, bebas royalti, dapat disublisensikan, dan dapat dialihkan untuk menyimpan (host), menyimpan, menyimpan sementara (cache), menyalin, memperbanyak, mengirimkan, menampilkan, mempertunjukkan, mengadaptasi, dan mengubah Konten (untuk keperluan teknis seperti pengubahan ukuran, transcoding, pemformatan, dan pengiriman) sepanjang diperlukan untuk mengoperasikan, menyediakan, mengamankan, dan meningkatkan Layanan, untuk menegakkan kebijakan kami, dan untuk mematuhi hukum. Lisensi ini berakhir ketika Konten Anda dihapus dari sistem aktif kami, kecuali bahwa salinan residual dapat bertahan dalam cadangan atau log untuk jangka waktu terbatas, dan kecuali apabila Konten telah dibagikan kepada pihak lain atau wajib disimpan menurut hukum.

Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki atau memegang seluruh hak, lisensi, persetujuan, dan izin yang diperlukan untuk menyerahkan Konten Anda dan untuk memberikan lisensi di atas, dan bahwa Konten Anda beserta penggunaannya sebagaimana diizinkan di sini tidak dan tidak akan melanggar, menyalahgunakan, atau menciderai hak kekayaan intelektual, hak privasi, hak publisitas, atau hak lain milik pihak ketiga mana pun, maupun hukum mana pun atau Ketentuan ini.

Kami tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas Konten yang diserahkan oleh pengguna, dan kami tidak mendukungnya. Kami memiliki hak, tetapi bukan kewajiban, untuk meninjau, memantau, menyaring, menolak, menghapus, menonaktifkan akses ke, atau membatasi Konten apa pun, serta membatasi atau menghapus fitur, atas kebijaksanaan kami, termasuk untuk mematuhi hukum atau menegakkan kebijakan kami. Kami bukan layanan pencadangan; Anda bertanggung jawab menyimpan salinan Konten Anda sendiri. Konten yang Anda bagikan melalui fitur komunikasi tidak bersifat rahasia di antara para peserta.

Anda dapat menyampaikan umpan balik, gagasan, atau saran tentang Layanan. Kami dapat menggunakannya untuk tujuan apa pun tanpa kewajiban, atribusi, atau kompensasi kepada Anda.

23. Kekayaan intelektual

Layanan, termasuk perangkat lunak, desain, teks, grafik, ilustrasi, logo, merek dagang, nama dagang, dan materi lain yang kami sediakan, dimiliki oleh Victoi atau para pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum hak cipta, merek dagang, dan hukum lainnya. Kami memberikan kepada Anda lisensi terbatas, dapat dicabut, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan tidak dapat disublisensikan untuk mengakses dan menggunakan Layanan untuk keperluan pribadi dan non-komersial, dengan tunduk pada Ketentuan ini. Anda tidak boleh menyalin, mengubah, mendistribusikan, menjual, menyewakan, merekayasa balik, atau membuat karya turunan dari Layanan kecuali sebagaimana diizinkan oleh hukum. Merek dagang, tanda, dan citra merek pihak ketiga yang dirujuk dalam Layanan adalah milik pemiliknya masing-masing dan digunakan hanya untuk tujuan identifikasi, informasi, dan ilustrasi.

21.1 Pengaduan hak cipta (DMCA dan padanannya)

Kami menghormati hak kekayaan intelektual dan menanggapi pemberitahuan dugaan pelanggaran yang memenuhi ketentuan Digital Millennium Copyright Act (DMCA) A.S. dan hukum serupa di yurisdiksi lain. Apabila Anda meyakini Konten pada Layanan melanggar hak cipta Anda, kirimkan pemberitahuan tertulis kepada agen kami yang ditunjuk di legal@victoi.com yang memuat: (a) tanda tangan fisik atau elektronik Anda; (b) identifikasi karya berhak cipta yang diklaim dilanggar; (c) identifikasi materi yang diklaim melanggar beserta informasi yang cukup memadai agar kami dapat menemukannya; (d) informasi kontak Anda; (e) pernyataan bahwa Anda memiliki keyakinan dengan iktikad baik bahwa penggunaan tersebut tidak diizinkan oleh pemilik hak cipta, agennya, atau hukum; dan (f) pernyataan, di bawah ancaman pidana sumpah palsu, bahwa informasi dalam pemberitahuan Anda akurat dan bahwa Anda adalah pemilik atau diberi kuasa untuk bertindak atas nama pemilik.

Apabila Konten Anda dihapus atau dinonaktifkan dan Anda meyakini hal itu merupakan kekeliruan atau salah identifikasi, Anda dapat mengirimkan sanggahan (counter-notification) ke legal@victoi.com yang memuat informasi yang dipersyaratkan oleh DMCA. Menyampaikan pemberitahuan atau sanggahan yang secara material palsu dapat menimbulkan tanggung jawab hukum bagi Anda. Kami dapat meneruskan pemberitahuan dan sanggahan (termasuk informasi kontak Anda) kepada pihak lainnya dan kepada pihak ketiga seperti basis data Lumen.

21.2 Pelanggar berulang

Dalam keadaan yang tepat dan atas kebijaksanaan kami, kami akan menonaktifkan atau mengakhiri akun pengguna yang berulang kali melanggar hak kekayaan intelektual.

24. Penggunaan yang dapat diterima

Penggunaan Layanan oleh Anda diatur oleh Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami, yang tergabung ke dalam Ketentuan ini. AUP melarang, antara lain, aktivitas ilegal, pencucian uang dan pendanaan terorisme, penipuan, manipulasi pasar, pelanggaran hak, penyalahgunaan, penyamaran identitas, pelanggaran keamanan, serta bisnis dan penggunaan tertentu yang dibatasi.

25. Layanan pihak ketiga

Layanan bergantung pada Mitra dan penyedia pihak ketiga (perbankan, penerbitan kartu, pembayaran, pihak lawan likuiditas dan penyelesaian, operator mobile money, pemasok perjalanan, penyedia panggilan dan perpesanan, vendor verifikasi identitas, penyedia hosting, dan lainnya). Penggunaan layanan tersebut oleh Anda dapat tunduk pada ketentuan mereka sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas perbuatan atau kelalaian pihak ketiga yang berada di luar kendali wajar kami.

26. Penangguhan & pengakhiran

Kami dapat menangguhkan, membatasi, atau mengakhiri akses Anda ke seluruh atau sebagian Layanan kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan, serta membekukan, menahan, atau membatalkan suatu transaksi atau saldo apabila kami secara wajar menyimpulkan bahwa:

Anda telah melanggar Ketentuan ini, AUP, atau kebijakan lainnya;
akun Anda digunakan untuk aktivitas ilegal, penipuan, atau tanpa izin;
Anda tidak menyelesaikan atau tidak mempertahankan verifikasi identitas, atau proses risiko kami menandai aktivitas Anda;
kami diwajibkan melakukannya oleh hukum, perintah pengadilan, regulator, instruksi Mitra, atau program sanksi;
aktivitas Anda menimbulkan risiko berlebihan bagi Victoi, pengguna kami, atau Mitra kami (termasuk chargeback, pengembalian, sengketa, manipulasi pasar, atau pelanggaran berulang).

Anda dapat menutup akun Anda kapan saja melalui pengaturan dalam aplikasi atau dengan menghubungi legal@victoi.com, dengan tunduk pada penyelesaian kewajiban yang masih terutang dan persyaratan penyimpanan catatan menurut hukum. Bagian-bagian yang menurut sifatnya seharusnya tetap berlaku setelah pengakhiran (termasuk 20, 21, 22, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, dan 32) akan terus berlaku.

Menghapus akun Anda. Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja melalui Pengaturan dalam aplikasi. Saat Anda melakukannya, kami segera menonaktifkan akun tersebut dan melepaskan alamat email, nomor telepon, dan pengidentifikasi masuk Apple atau Google yang tertaut agar dapat digunakan kembali. Anda dapat memulihkan akun Anda dengan masuk kembali menggunakan metode yang sama dalam waktu enam puluh (60) hari sejak penghapusan. Setelah jendela enam puluh hari tersebut, akun Anda ditutup secara permanen dan tidak dapat lagi dipulihkan, dan Anda perlu membuat akun baru untuk menggunakan Layanan kembali. Kami dapat mengubah lamanya jendela pemulihan ini; setiap perubahan akan tercermin dalam Ketentuan ini.

Retensi data setelah penutupan atau penghapusan. Baik akun Anda ditutup oleh Anda, dihapus, ditangguhkan, maupun diakhiri oleh kami, kami menyimpan informasi pribadi dan catatan transaksi Anda selama jangka waktu hingga sepuluh (10) tahun sejak tanggal penutupan — dan lebih lama apabila hukum, peraturan, perintah pengadilan, otoritas pajak, regulator, atau Mitra teregulasi kami mensyaratkan jangka waktu yang lebih panjang. Kami melakukannya untuk mematuhi kewajiban anti pencucian uang (AML), kenali nasabah Anda (KYC), perpajakan, jasa keuangan, penyelesaian sengketa, serta kewajiban hukum dan regulasi kami lainnya. Selama jangka waktu retensi ini, data Anda disimpan dalam keadaan terbatas dan tidak digunakan untuk menyediakan Layanan kepada Anda. Setelah jangka waktu retensi yang berlaku berakhir, kami menghapus atau menganonimkan data tersebut secara permanen. Kewajiban retensi ini tetap berlaku setelah pengakhiran Ketentuan ini.

27. Penafian

SEJAUH DIIZINKAN SEPENUHNYA OLEH HUKUM YANG BERLAKU, LAYANAN DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA” TANPA JAMINAN DALAM BENTUK APA PUN, BAIK TERSURAT, TERSIRAT, MAUPUN MENURUT UNDANG-UNDANG, TERMASUK JAMINAN TERSIRAT MENGENAI KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, KEPEMILIKAN, TIDAK ADANYA PELANGGARAN HAK, SERTA JAMINAN APA PUN YANG TIMBUL DARI KEBIASAAN TRANSAKSI ATAU PRAKTIK PERDAGANGAN. TANPA MEMBATASI HAL TERSEBUT, KAMI TIDAK MENJAMIN BAHWA LAYANAN AKAN BEBAS GANGGUAN, TEPAT WAKTU, AMAN, AKURAT, ATAU BEBAS KESALAHAN; BAHWA PESAN, PANGGILAN, ATAU NOTIFIKASI AKAN TERSAMPAIKAN, TEPAT WAKTU, ATAU MEMILIKI KUALITAS TERTENTU; BAHWA LAYANAN DAPAT MENGHUBUNGI LAYANAN DARURAT; BAHWA DATA PASAR ATAU KELUARAN AI AKAN AKURAT, LENGKAP, MUTAKHIR, ATAU ANDAL; BAHWA TRANSAKSI AKAN DISELESAIKAN DALAM JANGKA WAKTU TERTENTU; ATAU BAHWA LAYANAN AKAN MEMENUHI KEBUTUHAN ANDA.

NILAI INVESTASI, POSISI PASAR PREDIKSI, ASET TERTOKENISASI, DAN MATA UANG DAPAT TURUN MAUPUN NAIK; KINERJA MASA LALU TIDAK MENCERMINKAN HASIL DI MASA DEPAN; DAN ANDA DAPAT KEHILANGAN SEBAGIAN ATAU SELURUH JUMLAH YANG TERLIBAT. TIDAK ADA BAGIAN DARI LAYANAN YANG MERUPAKAN NASIHAT INVESTASI, PERPAJAKAN, HUKUM, ATAU NASIHAT PROFESIONAL LAINNYA ATAUPUN SUATU REKOMENDASI. ANDA SEPENUHNYA BERTANGGUNG JAWAB ATAS TRANSAKSI DAN KEPUTUSAN ANDA.

28. Batasan tanggung jawab

SEJAUH DIIZINKAN SEPENUHNYA OLEH HUKUM YANG BERLAKU, DALAM KEADAAN APA PUN VICTOI, AFILIASINYA, PEJABATNYA, DIREKTURNYA, KARYAWANNYA, AGENNYA, ATAU MITRANYA TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, EKSEMPLARI, ATAU YANG BERSIFAT HUKUMAN, ATAUPUN ATAS KEHILANGAN LABA, PENDAPATAN, DATA, PENGGUNAAN, GOODWILL, REPUTASI, PELUANG, ATAU KERUGIAN TAK BERWUJUD LAINNYA, YANG TIMBUL DARI ATAU BERKAITAN DENGAN KETENTUAN INI ATAU LAYANAN, MESKIPUN KAMI TELAH DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT.

TANPA MEMBATASI HAL TERSEBUT, SEJAUH DIIZINKAN SEPENUHNYA OLEH HUKUM, VICTOI BESERTA AFILIASI DAN MITRANYA TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN ATAU KERUSAKAN APA PUN YANG TIMBUL DARI ATAU BERKAITAN DENGAN:

ketidakmampuan apa pun untuk melakukan atau menerima panggilan, termasuk panggilan ke layanan darurat, atau panggilan, pesan, pesan suara, atau notifikasi apa pun yang tertunda, terputus, menurun kualitasnya, tertukar urutannya, terduplikasi, tidak terkirim, atau terlewat;
keluaran AI atau Viki apa pun, atau pengandalan Anda padanya, serta tindakan apa pun yang Anda siapkan dengan Viki dan telah Anda tinjau dan konfirmasi, atau lalai Anda tinjau;
kerugian investasi, perdagangan, pasar prediksi, aset tertokenisasi, konversi mata uang, atau kerugian keuangan lainnya, pergerakan pasar, harga, pelaksanaan, keterlambatan penyelesaian, atau konsekuensi pajak apa pun;
Konten apa pun yang diserahkan oleh Anda atau pengguna lain, dan pengandalan apa pun padanya;
perbuatan, kelalaian, kesalahan, gangguan, kepailitan, atau perubahan apa pun dari suatu Mitra atau pihak ketiga lainnya (termasuk penyedia perbankan, kartu, pembayaran, penyelesaian, data pasar, perjalanan, komunikasi, notifikasi push, dan AI);
akses atau penggunaan tanpa izin atas akun, perangkat, atau Konten Anda yang tidak disebabkan oleh kesengajaan kami; kehilangan atau kerusakan data apa pun; dan
peristiwa apa pun di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, kegagalan jaringan atau utilitas, tindakan pemerintah, dan keadaan kahar.

TOTAL AGREGAT TANGGUNG JAWAB VICTOI ATAS SELURUH KLAIM YANG BERKAITAN DENGAN KETENTUAN INI ATAU LAYANAN TIDAK AKAN MELEBIHI YANG LEBIH BESAR DI ANTARA (A) BIAYA YANG ANDA BAYARKAN KEPADA VICTOI DALAM DUA BELAS (12) BULAN SEBELUM PERISTIWA YANG MENIMBULKAN KLAIM, ATAU (B) SERATUS DOLAR A.S. (US$100,00). SEBAGIAN YURISDIKSI TIDAK MENGIZINKAN PEMBATASAN ATAU PENGECUALIAN KERUGIAN TERTENTU; DI YURISDIKSI TERSEBUT, PEMBATASAN DI ATAS BERLAKU SEJAUH YANG DIIZINKAN. TIDAK ADA HAL DALAM KETENTUAN INI YANG MEMBATASI TANGGUNG JAWAB ATAS PENIPUAN, KELALAIAN BERAT, KESENGAJAAN, KEMATIAN ATAU CEDERA DIRI YANG DISEBABKAN OLEH KELALAIAN, ATAU TANGGUNG JAWAB LAIN APA PUN YANG TIDAK DAPAT DIBATASI ATAU DIKECUALIKAN OLEH HUKUM.

29. Ganti rugi

Anda akan membela, memberikan ganti rugi kepada, dan membebaskan Victoi, afiliasinya, pejabat, direktur, karyawan, agen, dan Mitranya dari dan terhadap segala klaim, tanggung jawab, kerusakan, kerugian, dan biaya (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari atau berkaitan dengan (a) penggunaan Layanan oleh Anda; (b) Konten Anda; (c) pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini, AUP, atau hukum yang berlaku; (d) pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun; atau (e) pajak apa pun yang wajib Anda bayar. Kami dapat, atas pilihan kami, mengendalikan pembelaan dan penyelesaian atas hal apa pun yang tunduk pada ganti rugi, atas biaya Anda.

30. Perjanjian arbitrase & pengesampingan gugatan kelompok

Mohon baca bagian ini dengan saksama. Bagian ini memengaruhi hak-hak Anda dan mengharuskan Anda dan Victoi menyelesaikan sebagian besar sengketa melalui arbitrase perorangan yang mengikat, bukan di pengadilan.

28.1 Cakupan

Kecuali untuk hal-hal yang dikecualikan di bawah ini, Anda dan Victoi sepakat bahwa setiap sengketa, klaim, atau kontroversi yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini, Layanan, atau hubungan Anda dengan Victoi ("Sengketa") akan diselesaikan melalui arbitrase perorangan yang bersifat final dan mengikat yang diselenggarakan oleh JAMS berdasarkan Streamlined atau Comprehensive Arbitration Rules & Procedures miliknya ("Aturan JAMS"), sebagaimana dimodifikasi oleh Ketentuan ini.

28.2 Pemberitahuan informal pra-arbitrase

Sebelum memulai arbitrase, Anda dan Victoi sepakat untuk berupaya dengan iktikad baik menyelesaikan setiap Sengketa secara informal selama sekurang-kurangnya enam puluh (60) hari setelah pihak yang mengajukan keberatan menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada pihak lainnya yang menjelaskan Sengketa tersebut. Pemberitahuan kepada Victoi harus dikirim ke legal@victoi.com. Jangka waktu 60 hari tersebut menangguhkan jangka waktu daluwarsa yang berlaku.

28.3 Kewenangan arbiter

Arbiter memiliki kewenangan eksklusif untuk menyelesaikan setiap Sengketa, termasuk mengenai cakupan, keberlakuan, penafsiran, pembentukan, atau keberlakuan hukum perjanjian arbitrase ini. Arbiter dapat memberikan segala bentuk pemulihan yang dapat diberikan oleh pengadilan, termasuk pemulihan berupa perintah (injunctive) dan pernyataan hukum (declaratory), tetapi hanya atas dasar perorangan.

28.4 Pengesampingan gugatan kelompok; tanpa penggabungan perkara

Anda dan Victoi masing-masing mengesampingkan hak apa pun untuk berpartisipasi sebagai penggugat atau anggota kelompok dalam gugatan kelompok, kolektif, massal, gabungan, atau perwakilan mana pun. Sengketa hanya akan diarbitrase atas dasar perorangan. Apabila pengadilan atau arbiter memutuskan bahwa pengesampingan ini tidak dapat diberlakukan atas suatu klaim atau pemulihan tertentu, klaim atau pemulihan tersebut (dan hanya klaim atau pemulihan tersebut) harus diajukan ke pengadilan yang berwenang; bagian selebihnya dari Bagian 30 ini tetap berlaku.

28.5 Prosedur arbitrase massal

Apabila dua puluh lima (25) atau lebih permohonan arbitrase yang serupa diajukan terhadap Victoi dalam jangka waktu sembilan puluh (90) hari dan diwakili oleh kuasa hukum yang sama atau yang terkoordinasi, JAMS akan memperlakukannya sebagai "pengajuan massal" dan menerapkan Mass Arbitration Procedures miliknya atau prosedur serupa, termasuk pemilihan perkara acuan (bellwether) dan persidangan bertahap, untuk memungkinkan penyelesaian yang efisien dan adil.

28.6 Tempat, biaya & pengecualian gugatan sederhana

Arbitrase akan dilangsungkan di Wilmington, Delaware, kecuali Anda dan Victoi menyepakati lain, atau, apabila Anda adalah konsumen, di county A.S. tempat tinggal Anda atau lokasi lain yang nyaman bagi kedua belah pihak. Arbitrase dapat dilakukan melalui telepon atau video atas kebijaksanaan arbiter. Aturan biaya arbitrase konsumen JAMS berlaku apabila Anda memenuhi syarat sebagai konsumen. Masing-masing pihak dapat mengajukan klaim yang memenuhi syarat ke pengadilan gugatan sederhana (small-claims court) sebagai pengganti arbitrase, sepanjang klaim tersebut tetap berada di pengadilan gugatan sederhana dan berlangsung atas dasar perorangan.

28.7 Pengecualian

Bagian 30 ini tidak mewajibkan arbitrase atas (a) klaim untuk pemulihan berupa perintah atau pemulihan ekuitas lainnya guna menangani pelanggaran, penyalahgunaan, atau pencideraan hak kekayaan intelektual suatu pihak, baik yang aktual maupun yang terancam terjadi; atau (b) hal apa pun yang oleh hukum yang berlaku dilarang untuk diarbitrase.

28.8 Hak memilih keluar dalam 30 hari

Anda dapat memilih keluar dari Bagian 30 ini dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis ke legal@victoi.com dengan subjek "Arbitration Opt-Out" dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak pertama kali menerima Ketentuan ini. Pemberitahuan Anda harus memuat nama Anda, alamat, email yang terhubung dengan akun Anda, dan pernyataan yang jelas bahwa Anda ingin memilih keluar. Memilih keluar tidak memengaruhi ketentuan lain apa pun dari Ketentuan ini.

31. Hukum yang mengatur & yurisdiksi

Ketentuan ini beserta kewajiban non-kontraktual apa pun yang timbul dari atau berkaitan dengannya diatur oleh hukum Negara Bagian Delaware, tanpa memperhatikan prinsip pertentangan hukumnya. Federal Arbitration Act mengatur penafsiran dan pemberlakuan Bagian 30. Untuk hal-hal yang tidak tunduk pada arbitrase atau tidak berada dalam kewenangan pengadilan gugatan sederhana, para pihak menyetujui yurisdiksi dan tempat eksklusif pengadilan negara bagian dan federal yang berkedudukan di Wilmington, Delaware. Tidak ada hal dalam Ketentuan ini yang menghilangkan hak konsumen atas perlindungan wajib berdasarkan hukum negara tempat tinggal tetapnya.

32. Ketentuan khusus wilayah

30.1 Wilayah Ekonomi Eropa & Inggris Raya

Apabila Anda adalah konsumen yang bertempat tinggal di EEA atau UK, Anda mungkin memiliki hak-hak tambahan menurut undang-undang (termasuk hak penarikan diri dan pembatalan menurut undang-undang untuk kontrak tertentu) yang tidak terpengaruh oleh Ketentuan ini. Apabila hukum perlindungan konsumen yang bersifat wajib di negara tempat tinggal Anda memberikan perlindungan yang lebih besar, perlindungan tersebut yang berlaku. Platform penyelesaian sengketa daring Komisi Eropa tersedia di ec.europa.eu/consumers/odr.

30.2 California

Berdasarkan California Civil Code Section 1789.3, pengguna di California berhak atas pemberitahuan hak konsumen berikut: Complaint Assistance Unit dari Division of Consumer Services pada California Department of Consumer Affairs dapat dihubungi secara tertulis di 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, atau melalui telepon di (800) 952-5210.

30.3 Wilayah lainnya

Apabila hukum setempat (misalnya hukum perlindungan konsumen atau jasa keuangan Brasil, India, Australia, Kanada, atau negara-negara Afrika) memberikan kepada Anda hak-hak yang tidak dapat dikesampingkan, hak-hak tersebut tetap berlaku meskipun ada ketentuan yang bertentangan dalam Ketentuan ini.

33. Perubahan atas Ketentuan ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Apabila kami melakukan perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui Layanan atau melalui email sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari sebelum perubahan tersebut berlaku, kecuali tanggal berlaku yang lebih awal diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk menangani masalah keamanan atau hukum. Dengan terus menggunakan Layanan setelah tanggal berlakunya, Anda menyetujui Ketentuan yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat menutup akun Anda sebelum tanggal berlakunya.

34. Ketentuan umum

Keseluruhan perjanjian. Ketentuan ini, bersama dokumen-dokumen yang dirujuknya, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Victoi mengenai Layanan dan menggantikan perjanjian apa pun sebelumnya.
Keterpisahan. Apabila suatu ketentuan dalam Ketentuan ini dinyatakan tidak dapat diberlakukan, ketentuan tersebut akan diubah sebatas yang diperlukan, dan ketentuan-ketentuan selebihnya akan tetap berlaku sepenuhnya.
Tidak ada pengesampingan. Kelalaian kami memberlakukan suatu ketentuan bukan merupakan pengesampingan atas hak kami untuk memberlakukannya di kemudian hari.
Pengalihan. Anda tidak boleh mengalihkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya. Kami dapat mengalihkan Ketentuan ini sehubungan dengan suatu transaksi korporasi atau kepada afiliasi.
Keadaan kahar. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan apa pun yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, perang, kerusuhan sipil, perselisihan ketenagakerjaan, kegagalan infrastruktur, serangan siber, sanksi, tindakan pemerintah, dan gangguan pada Mitra.
Pemberitahuan. Kami dapat menyampaikan pemberitahuan kepada Anda melalui email, pesan dalam aplikasi, notifikasi push, atau dengan menayangkannya pada Layanan. Anda harus menyampaikan pemberitahuan kepada kami di legal@victoi.com.
Hubungan para pihak. Tidak ada hal dalam Ketentuan ini yang menciptakan hubungan kemitraan, usaha patungan, keagenan, fidusia, atau ketenagakerjaan.

35. Hubungi kami

Untuk pertanyaan tentang Ketentuan ini, hubungi legal@victoi.com. Untuk hal-hal terkait privasi, hubungi privacy@victoi.com.