পরিষেবার শর্তাবলী

1. চুক্তি ও গ্রহণ

পরিষেবাসমূহে প্রবেশকারী যে কারো ক্ষেত্রেই এই শর্তাবলী প্রযোজ্য। কিছু পরিষেবা বা ফিচার সক্রিয়করণের সময়ে আপনাকে প্রদর্শিত অতিরিক্ত শর্তাবলী বা অংশীদার চুক্তি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় (যেমন আমাদের ইস্যুকারী-ব্যাংক অংশীদারের সাথে কার্ডহোল্ডার চুক্তি, ভ্রমণ-সরবরাহকারীর পরিবহনের শর্তাবলী এবং অন-চেইন স্থানান্তর সংক্রান্ত ডিসক্লোজার)। কোনো অতিরিক্ত শর্তাবলীর সাথে এই শর্তাবলীর বিরোধ হলে, সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে সেই অতিরিক্ত শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

আমরা এই শর্তাবলী ও অন্যান্য নথি আপনার স্থানীয় ভাষায় উপলব্ধ করতে পারি। বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি ভাষার সংস্করণ প্রাধান্য পাবে, স্থানীয় আইনে অন্যরকম প্রয়োজন হলে তা ব্যতীত।

2. মূল সংজ্ঞা

• অ্যাকাউন্ট — আপনি Victoi-তে যে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন।
• ব্যালেন্স — আপনার Victoi ওয়ালেটে নথিভুক্ত একটি ডিজিটাল টোকেন, যা কোনো সমর্থিত মুদ্রায় নির্ধারিত এবং যা আপনি লেনদেনে অর্থায়নের জন্য ব্যবহার করতে পারেন। ব্যালেন্স ব্যাংক আমানত নয় এবং আমানতের জন্য Victoi-এর বিরুদ্ধে কোনো দাবিও নয়।
• প্রাপক — আপনার কাছ থেকে স্থানান্তর গ্রহণের জন্য আপনার মনোনীত যেকোনো ব্যক্তি, অ্যাকাউন্ট বা ঠিকানা।
• কনটেন্ট — আপনি পরিষেবাসমূহের মাধ্যমে যে টেক্সট, ছবি, অডিও, ভিডিও, ফাইল, নথি, বার্তা, কল রেকর্ডিং বা অন্য যেকোনো উপাদান আপলোড, প্রেরণ বা অন্যভাবে উপলব্ধ করেন।
• অংশীদার — কোনো নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা যে নিয়ন্ত্রিত ব্যাংক, কার্ড ইস্যুকারী, লিকুইডিটি বা সেটেলমেন্ট প্রতিপক্ষ, মোবাইল-মানি অপারেটর, ভ্রমণ সরবরাহকারী বা অন্য তৃতীয় পক্ষের উপর নির্ভর করি।
• সীমাবদ্ধ এখতিয়ার — আইন, নিষেধাজ্ঞা, নিয়ন্ত্রক অবস্থান বা আমাদের নিজস্ব নীতির কারণে যে দেশ, রাজ্য, অঞ্চল বা উপ-অঞ্চলে আমরা পরিষেবাসমূহ অফার করি না, অথবা যেখানে কোনো নির্দিষ্ট পরিষেবা উপলব্ধ নয়।

3. যোগ্যতা

পরিষেবাসমূহ ব্যবহার করতে হলে আপনাকে:

• কমপক্ষে 18 বছর বয়সী হতে হবে (অথবা আপনার এখতিয়ারে সাবালকত্বের আইনি বয়স তার চেয়ে বেশি হলে সেই বয়সী হতে হবে);
• বাধ্যকর চুক্তি সম্পাদনের আইনি সক্ষমতা থাকতে হবে এবং প্রযোজ্য আইনের অধীনে পরিষেবা গ্রহণে নিষিদ্ধ হওয়া চলবে না;
• কোনো সীমাবদ্ধ এখতিয়ারে অবস্থান করা, সেখানে সাধারণভাবে বসবাস করা অথবা সেখান থেকে পরিষেবাসমূহে প্রবেশ করা চলবে না — ব্যাপক মার্কিন, যুক্তরাজ্য, EU বা U.N. নিষেধাজ্ঞার আওতাধীন যেকোনো এখতিয়ারসহ — এবং মার্কিন ব্যক্তিদের জন্য যাদের সাথে ব্যবসা করা নিষিদ্ধ, আপনি এমন ব্যক্তি হওয়া চলবে না;
• মার্কিন Office of Foreign Assets Control-এর বিশেষভাবে মনোনীত নাগরিকদের তালিকা, যুক্তরাজ্যের HM Treasury নিষেধাজ্ঞা তালিকা, EU সমন্বিত তালিকা অথবা অন্য কোনো প্রযোজ্য নিষেধাজ্ঞা বা নিষিদ্ধ-পক্ষ তালিকায় আপনার নাম থাকা চলবে না;
• নিবন্ধন ও KYC-র সময় সঠিক, হালনাগাদ ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

4. অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ক্রেডেনশিয়াল, পুনরুদ্ধার ফ্যাক্টর, ডিভাইস ও PIN গোপন রাখা, আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে সংঘটিত সমস্ত কার্যকলাপ এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা কোনো নিরাপত্তা ঘটনার সন্দেহ হলে legal@victoi.com-এ আমাদের দ্রুত জানানোর দায়িত্ব আপনার। নির্দিষ্ট কিছু পদক্ষেপের জন্য আমরা অতিরিক্ত প্রমাণীকরণ ফ্যাক্টর চাইতে পারি (যেমন Face ID বা Touch ID-র মাধ্যমে ডিভাইস বায়োমেট্রিক, ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড বা স্টেপ-আপ যাচাই)।

আপনার কেবল একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট শেয়ার, ধার, হস্তান্তর বা বিক্রি করতে পারবেন না, কিংবা অন্য কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না।

5. KYC ও পরিচয় যাচাই

আইন অনুযায়ী আমাদের গ্রাহকদের পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপের চলমান পর্যবেক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট খুলতে ও তা বজায় রাখতে এবং নির্দিষ্ট কিছু পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে, যার জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত কাজ করতে হতে পারে:

• আপনার আইনি নাম, জন্মতারিখ, আবাসিক ঠিকানা, নাগরিকত্বের দেশ ও কর-শনাক্তকরণ নম্বর প্রদান করা;
• সরকার-প্রদত্ত একটি বৈধ পরিচয়পত্রের ছবি এবং জীবন্ততা ও মুখ-মিলকরণ যাচাইয়ের জন্য একটি সেলফি বা সংক্ষিপ্ত লাইভ ভিডিও জমা দেওয়া;
• যেখানে প্রয়োজন, তহবিলের উৎস, সম্পদের উৎস, কর্মসংস্থান বা প্রকৃত মালিকানা সংক্রান্ত অতিরিক্ত নথিপত্র প্রদান করা।

আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে না পারলে, আপনি ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিলে, অথবা আইন, অংশীদারের প্রয়োজনীয়তা বা আমাদের অভ্যন্তরীণ ঝুঁকি নীতি মেনে চলতে তা প্রয়োজন বলে আমরা মনে করলে, আমরা যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট খুলতে বা চালু রাখতে অস্বীকার করতে পারি, কোনো লেনদেন প্রক্রিয়া করতে অস্বীকার করতে পারি, কোনো ব্যালেন্স ফ্রিজ করতে পারি অথবা কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি। বিস্তারিত বিবরণ আমাদের KYC / AML নীতিতে রয়েছে।

6. Victoi ওয়ালেট ও ব্যালেন্স

Victoi ওয়ালেট আপনাকে সমর্থিত মুদ্রায় ব্যালেন্স রাখতে এবং তা লেনদেনে অর্থায়নের জন্য ব্যবহার করতে দেয়। ব্যালেন্স ব্যাংক আমানত নয়, FDIC, FSCS বা অন্য কোনো আমানত-বিমা কর্মসূচির আওতায় বিমাকৃত নয় এবং তাতে কোনো সুদ যোগ হয় না। ব্যালেন্সের সমর্থনকারী তহবিল আমাদের ব্যাংকিং ও ট্রেজারি অংশীদারদের কাছে থাকে, যারা প্রযোজ্য আইন ও অংশীদার চুক্তির প্রয়োজন অনুযায়ী তা পুলকৃত বা পৃথকীকৃত অ্যাকাউন্টে সুরক্ষিত রাখতে পারে। এই সুরক্ষা আমাদের ও ওই অংশীদারদের মধ্যকার একটি পরিচালনাগত ব্যবস্থা। এটি আমানত-বিমা নয়, এটি আপনার নামে পরিচালিত হয় না এবং কোনো ব্যালেন্স ফেরত পাওয়া যাবে তারও নিশ্চয়তা এটি দেয় না।

অর্থ স্থানান্তর পরিষেবা একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত ও নিয়ন্ত্রিত পেমেন্ট প্রদানকারী Bridge-এর সাথে অংশীদারিত্বে প্রদান করা হয়। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাসিন্দাদের জন্য অর্থ প্রেরণ পরিষেবা প্রদান করে Bridge Building Inc., NMLS #2450917; মার্কিন অঙ্গরাজ্যভিত্তিক লাইসেন্স সংক্রান্ত তথ্যের জন্য www.nmlsconsumeraccess.org দেখুন। ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চলের বাসিন্দাদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে Bridge Building S.A., RCS Luxembourg B298785। অন্য সব বাসিন্দার জন্য পরিষেবা Bridge Ventures LLC-এর পরিষেবার শর্তাবলীর অধীনে প্রদান করা হয়। এই অর্থ স্থানান্তর পরিষেবাগুলোর আপনার ব্যবহার অতিরিক্তভাবে সক্রিয়করণের সময়ে আপনাকে প্রদর্শিত প্রযোজ্য Bridge পরিষেবার শর্তাবলী দ্বারাও নিয়ন্ত্রিত।

উপলব্ধ মুদ্রা, লেনদেনের সীমা, ফি, হোল্ডের সময়কাল ও সমর্থিত দেশ আপনার এখতিয়ার, আপনার যাচাইয়ের স্তর এবং অংশীদারের উপলব্ধতার উপর নির্ভর করে এবং পরিবর্তিত হতে পারে। আইন মেনে চলতে, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা করতে, সন্দেহভাজন জালিয়াতি তদন্ত করতে অথবা কোনো অংশীদারের অনুরোধ মানতে আমরা কোনো লেনদেনে হোল্ড আরোপ করতে, তা রিভার্স করতে বা প্রক্রিয়া করতে অস্বীকার করতে পারি।

7. কার্ড

Victoi-ব্র্যান্ডেড পেমেন্ট কার্ড (ফিজিক্যাল ও ভার্চুয়াল) একটি নিয়ন্ত্রিত কার্ড-ইস্যুকারী অংশীদার একটি পৃথক কার্ডহোল্ডার চুক্তির অধীনে ইস্যু করে, যা সক্রিয়করণের সময়ে আপনাকে প্রদর্শিত হয়। কার্ডের ব্যবহার সেই কার্ডহোল্ডার চুক্তি ও এই শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। কার্ড লেনদেনের ক্ষেত্রে — অনুমোদন, নিষ্পত্তি, চার্জব্যাক ও বিরোধসহ — কার্ড-নেটওয়ার্কের নিয়ম (Visa, Mastercard, American Express, Discover, UnionPay, JCB, RuPay ও অনুরূপ) প্রযোজ্য।

8. স্থানান্তর ও মোবাইল মানি

আপনি অংশীদার নেটওয়ার্কের মাধ্যমে অন্যান্য Victoi ব্যবহারকারী, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, ব্লকচেইন (অন-চেইন) ঠিকানা এবং মোবাইল-মানি ওয়ালেটে স্থানান্তর পাঠাতে পারেন (যেখানে সমর্থিত, Onafriq, Orange Money, MTN, Airtel, Vodacom, Wave, M-Pesa, Telebirr, EcoCash ও অনুরূপ অপারেটরসহ)। স্থানান্তর জমা দেওয়ার আগে প্রাপকের বিবরণ যাচাই করার দায়িত্ব আপনার; একবার জমা দেওয়া হলে স্থানান্তর অপরিবর্তনীয় হতে পারে।

গ্রহীতার প্রান্তের বিলম্ব, রূপান্তর হার, মধ্যস্থতাকারী-ব্যাংকের ফি এবং শেষ-পর্যায়ের ব্যর্থতা সম্পূর্ণরূপে আমাদের নিয়ন্ত্রণাধীন নয়। ব্যর্থ স্থানান্তর পুনরুদ্ধারে আমরা বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা চালাব, তবে পুনরুদ্ধারের নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আন্তঃসীমান্ত স্থানান্তর মার্কিন Regulation E এবং অন্যান্য এখতিয়ারের অনুরূপ আইনের অধীনে ডিসক্লোজার প্রয়োজনীয়তার অধীন হতে পারে; আপনি স্থানান্তর জমা দেওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট ডিসক্লোজার আপনাকে প্রদর্শিত হবে।

9. বিনিয়োগ — স্টক

যেখানে সমর্থিত, পরিষেবাসমূহ আপনাকে তালিকাভুক্ত ইক্যুইটি সিকিউরিটির দাম অনুসরণকারী টোকেনাইজড অ্যাসেট কেনা ও বেচার অর্ডার দিতে দেয় (নিচে টোকেনাইজড শেয়ার ও মার্কেট অ্যাসেট সংক্রান্ত অংশ দেখুন)। Victoi যুক্তরাষ্ট্রে নিবন্ধিত কোনো ব্রোকার-ডিলার, বিনিয়োগ উপদেষ্টা বা এক্সচেঞ্জ নয় এবং নিজে সিকিউরিটিজ লেনদেন নির্বাহ, সংরক্ষণ বা ক্লিয়ার করে না; আমরা প্রযুক্তিগত ইন্টারফেস প্রদান করি, এবং আপনার পজিশন প্ল্যাটফর্মে বা কোনো অংশীদার প্রতিপক্ষের বিপরীতে নথিভুক্ত ও নিষ্পত্তি হয়।

বিনিয়োগে উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি রয়েছে, যার মধ্যে আপনার বিনিয়োগের কিছু অংশ বা পুরোটাই হারানোর ঝুঁকি অন্তর্ভুক্ত। অতীতের কার্যসম্পাদন ভবিষ্যৎ ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না। অ্যাপে প্রদর্শিত তথ্য — মার্কেট ডেটা, সংবাদ, ওয়াচলিস্ট ও অ্যানালিটিক্সসহ — কেবল তথ্যগত উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয় এবং তা কোনো বিনিয়োগ পরামর্শ বা সুপারিশ নয়। আপনার বিনিয়োগ সিদ্ধান্তের জন্য এবং সেসব সিদ্ধান্তের কর-সংক্রান্ত পরিণতি বোঝার জন্য আপনি এককভাবে দায়ী।

১০. টোকেনাইজড শেয়ার ও মার্কেট অ্যাসেট

যেখানে প্রদান করা হয়, পরিষেবাসমূহে তালিকাভুক্ত শেয়ার ও অন্যান্য মার্কেট অ্যাসেট হলো টোকেনাইজড অ্যাসেট: ডিজিটাল ইনস্ট্রুমেন্ট, যাদের মূল্য কোনো অন্তর্নিহিত তালিকাভুক্ত সিকিউরিটি বা অন্য রেফারেন্স অ্যাসেটের দাম অনুসরণ করে। টোকেনাইজড অ্যাসেট অন্তর্নিহিত সিকিউরিটি নয়। এটি ধারণ করলে অন্তর্নিহিত ইস্যুকারীর উপর মালিকানা, ভোটাধিকার বা প্রক্সি অধিকার, ডিভিডেন্ড বা কর্পোরেট-অ্যাকশনের আয়, প্রকৃত মালিকানা কিংবা অন্য কোনো শেয়ারহোল্ডার অধিকার পাওয়া যায় না। Victoi কোনো ব্রোকার-ডিলার, বিনিয়োগ উপদেষ্টা বা এক্সচেঞ্জ নয় এবং আপনার পক্ষে সিকিউরিটিজ ধারণ, বহন বা ক্লিয়ার করে না; টোকেনাইজড অ্যাসেট হলো একটি প্রাইস এক্সপোজার, যা প্ল্যাটফর্মে বা কোনো অংশীদার প্রতিপক্ষের বিপরীতে নথিভুক্ত ও নিষ্পত্তি হয়।

টোকেনাইজড অ্যাসেটে উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে মার্কেট ঝুঁকি, প্রতিপক্ষ ঝুঁকি, পরিচালন ঝুঁকি এবং বিনিয়োগ করা সম্পূর্ণ অর্থ হারানোর ঝুঁকি। এর দাম বাড়তে যেমন পারে, কমতেও পারে, এবং অতীতের কার্যকারিতা ভবিষ্যৎ ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না। ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মের প্রাপ্যতা, মার্কেট সময়, নিষ্পত্তির উইন্ডো, অর্ডার-টাইপের প্রাপ্যতা ও প্রাইস-ফিডের নির্ভুলতার অধীন, এবং প্রদর্শিত দাম ও সংখ্যা বিলম্বিত হতে পারে। টোকেনাইজড অ্যাসেট ব্যাংক আমানত নয়, FDIC-বিমাকৃত নয়, এবং SIPC বা অনুরূপ কোনো বিনিয়োগকারী-সুরক্ষা প্রকল্পের আওতাভুক্ত নয়।

পরিষেবাসমূহের কোনো কিছুই সুপারিশ বা বিনিয়োগ পরামর্শ নয়; আপনি নিজেই আপনার সিদ্ধান্ত নেন এবং সেগুলির কর-সংক্রান্ত পরিণতির জন্য দায়ী থাকেন। টোকেনাইজড অ্যাসেট শুধু সেখানেই প্রদান করা হয় যেখানে তা অনুমোদিত এবং কিছু বিচারব্যবস্থায় নাও পাওয়া যেতে পারে; স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে ভৌগোলিক বিধিনিষেধ প্রযোজ্য হতে পারে। এটি কীভাবে কাজ করে তা না বুঝলে এবং সম্পূর্ণ বিনিয়োগ হারানোর সামর্থ্য না থাকলে টোকেনাইজড অ্যাসেট গ্রহণ করা উচিত নয়।

11. প্রেডিকশন মার্কেট

যেখানে অফার করা হয়, প্রেডিকশন-মার্কেট ফিচার আপনাকে এমন পজিশন নিতে দেয় যেগুলো ভবিষ্যতের কোনো ঘটনার ভিত্তিতে নিষ্পত্তি হয় (যেমন কোনো ক্রীড়া ফলাফল, কোনো সামষ্টিক-অর্থনৈতিক সূচক বা কোনো নির্বাচনী ফলাফল)। পজিশন নেওয়ার আগেই প্রতিটি মার্কেটের জন্য ফলাফল, সময়সীমা ও নিষ্পত্তির উৎস নির্ধারিত থাকে, এবং আমরা এই ফিচারগুলো কেবল কিছু জায়গায় ও কেবল যোগ্য ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ করতে পারি।

ঝুঁকি ও উপলব্ধতা। প্রেডিকশন-মার্কেট পজিশন অনুমাননির্ভর; ফলাফল অনিশ্চিত; কোনো পজিশনে আপনি যে তহবিল নিয়োজিত করেন তার পুরোটাই হারাতে পারেন। উপলব্ধতা, মার্কেটের ধরন, পজিশনের সীমা ও নিষ্পত্তির উৎস আপনার এখতিয়ারের উপর নির্ভর করে, এবং কিছু মার্কেট ও মার্কেটের শ্রেণি নির্দিষ্ট কিছু অঞ্চলে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। আমরা যেকোনো সময় কোনো মার্কেট স্থগিত বা অপসারণ করতে পারি এবং মার্কেটের প্রকাশিত নিয়ম অনুযায়ী বিদ্যমান পজিশন নিষ্পত্তি করতে পারি।

প্রেডিকশন-মার্কেট পজিশন আমানত, সিকিউরিটিজ বা বিমা পণ্য নয়। লিডারবোর্ড ও প্রতিযোগিতামূলক ফিচারগুলো তথ্যগত ও বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে উদ্দিষ্ট এবং সেগুলো বিনিয়োগের কার্যসম্পাদন নির্দেশ করে না।

ব্যালেন্সের প্রকৃতি। Victoi একটি প্রযুক্তি কোম্পানি, ব্যাংক নয়, এবং এর কোনো ব্যাংকিং লাইসেন্স নেই। Victoi-তে রাখা ব্যালেন্স হলো ডিজিটাল টোকেন, যা অন্তর্নিহিত সম্পদের মূল্য অনুসরণ করতে পারে। এগুলি ব্যাংক আমানত নয়, FDIC বা সমতুল্য কোনো আমানত সুরক্ষা প্রকল্পের অধীনে বিমাকৃত নয়, এবং এগুলির মূল্য ওঠানামা করতে পারে। ব্যালেন্সের রিডেম্পশন আমাদের অংশীদারদের প্রাপ্যতা, বিদ্যমান বাজার পরিস্থিতি ও প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে, এবং আপনার অবস্থানের ভিত্তিতে আমরা প্রাপ্যতা সীমিত করতে পারি।

12. অন-চেইন জমা ও স্থানান্তর

যেখানে সমর্থিত, পরিষেবাসমূহ আপনাকে সমর্থিত নেটওয়ার্কে (যেমন Ethereum, Solana, Tron ও Stellar) পাবলিক-ব্লকচেইন ঠিকানা সংরক্ষণ করতে এবং আপনার ব্যালেন্সে অর্থ আনা-নেওয়ার একটি উপায় হিসেবে অংশীদার নেটওয়ার্কের মাধ্যমে সেই ঠিকানাগুলোতে সমর্থিত সম্পদ পাঠাতে ও গ্রহণ করতে দেয়। সমর্থিত সম্পদের অন্তর্মুখী অন-চেইন স্থানান্তর, লেনদেনের সময়ে প্রকাশিত ফি সাপেক্ষে, প্রযোজ্য হারে আপনার ওয়ালেটের মুদ্রায় রূপান্তরিত হয়ে আপনার ব্যালেন্সে জমা হয়; Victoi আপনার পক্ষে কোনো ক্রিপ্টো-সম্পদ ব্যালেন্স ধারণ করে না। পাবলিক-ব্লকচেইন লেনদেন অপরিবর্তনীয় এবং অন্তর্নিহিত লেজারে দৃশ্যমান। কোনো লেনদেন নিশ্চিত করার আগে গন্তব্য ঠিকানা, নেটওয়ার্ক ও সম্পদ যাচাই করার দায়িত্ব এককভাবে আপনার। ভুল ঠিকানায়, ভুল নেটওয়ার্কে অথবা আপনার নিয়ন্ত্রণাধীন নয় এমন কোনো ঠিকানায় সম্পদ পাঠানোর কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।

কিছু সম্পদ, নেটওয়ার্ক বা ফিচার আপনার এখতিয়ারে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। আইনি, নিরাপত্তাগত, তারল্য বা পরিচালনাগত কারণে আমরা নোটিশ ছাড়াই কোনো সম্পদ বা নেটওয়ার্কের সমর্থন স্থগিত বা অপসারণ করতে পারি।

13. ভ্রমণ বুকিং

ভ্রমণ ফিচারগুলো আপনাকে আমাদের ভ্রমণ-সরবরাহ অংশীদার (Duffel) এবং অন্তর্নিহিত পরিবহনকারী, হোটেল ও সমন্বয়কারীদের মাধ্যমে ফ্লাইট, হোটেল, আসন ও আনুষঙ্গিক পরিষেবা অনুসন্ধান ও বুক করতে দেয়। বুকিং সরবরাহকারীর পরিবহনের শর্তাবলী, ভাড়ার নিয়ম, হোটেলের শর্তাবলী এবং বাতিলকরণ, পরিবর্তন, ফেরত ও ব্যাগেজ নীতির অধীন। সরবরাহকারী বুকিং নিশ্চিত করে টিকিট ইস্যু না করা পর্যন্ত মূল্য ও উপলব্ধতার কোনো নিশ্চয়তা নেই।

সব যাত্রীর নাম সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের সাথে মিলছে কি না, আপনার বৈধ ভ্রমণ নথি (পাসপোর্ট, ভিসা, স্বাস্থ্য সনদ) রয়েছে কি না এবং আপনি গন্তব্যের প্রবেশ-প্রয়োজনীয়তা মেনে চলছেন কি না তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার। Victoi একজন মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করে; পরিবহন বা আবাসনের চুক্তি আপনার ও অন্তর্নিহিত সরবরাহকারীর মধ্যে।

14. মেসেজিং, কল ও কনটেন্ট

পরিষেবাসমূহে রয়েছে মেসেজিং, একের-সাথে-এক ও গ্রুপ ভয়েস ও ভিডিও কল, ব্রডকাস্ট চ্যানেল, ফাইল ও মিডিয়া শেয়ারিং, ভয়েস নোট, স্ক্রিন শেয়ারিং এবং সংশ্লিষ্ট যোগাযোগ ফিচার। রিয়েল-টাইম ভয়েস ও ভিডিও কলিং আমাদের রিয়েল-টাইম-যোগাযোগ অংশীদারের (বর্তমানে LiveKit) মাধ্যমে Voice over Internet Protocol (VoIP)-এ সরবরাহ করা হয় এবং তা আপনার ইন্টারনেট সংযোগ ও ডিভাইসের উপর নির্ভর করে।

14.1 জরুরি পরিষেবা নেই

পরিষেবাসমূহ কোনো টেলিফোন পরিষেবা নয় এবং জরুরি পরিষেবায় কল (যেমন 911, 112, 999 বা কোনো পাবলিক-সেফটি আনসারিং পয়েন্টে কল) সমর্থন করে না, এবং জরুরি, রিলে বা অপারেটর-সহায়িত কল বহন করতে পারে না। জরুরি পরিষেবার সাথে যোগাযোগের জন্য পরিষেবাসমূহের উপর নির্ভর করবেন না। জরুরি পরিষেবায় পৌঁছানোর জন্য সর্বদা একটি বিকল্প উপায় (যেমন মোবাইল বা ল্যান্ডলাইন ফোন) হাতে রাখুন। পরিষেবাসমূহের মাধ্যমে জরুরি পরিষেবায় পৌঁছাতে না পারার জন্য আমরা দায়ী নই।

14.2 উপলব্ধতা ও গুণমান

VoIP কলিং ও মেসেজিং আমাদের নিয়ন্ত্রণবহির্ভূত নানা বিষয়ের উপর নির্ভর করে, যার মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস, নেটওয়ার্ক, ব্যান্ডউইথ, ক্যারিয়ার, অপারেটিং-সিস্টেমের বিধিনিষেধ এবং তৃতীয় পক্ষের পুশ-নোটিফিকেশন ব্যবস্থা। কল ও বার্তা বিলম্বিত, নিম্নমানের, বিচ্ছিন্ন, ভুল ক্রমে, একাধিকবার বা অবিতরণকৃত হতে পারে এবং অন্তর্মুখী কলের সতর্কবার্তা নাও পৌঁছাতে পারে — বিশেষত আপনার ডিভাইস অফলাইনে থাকলে, স্বল্প-বিদ্যুৎ বা সীমাবদ্ধ অবস্থায় থাকলে, অথবা প্রয়োজনীয় পুশ বা রিলে পরিষেবা অনুপলব্ধ এমন নেটওয়ার্কে থাকলে। কিছু অঞ্চলে নিয়ন্ত্রক কারণে নেটিভ কল ফিচার সীমিত বা অনুপলব্ধ, এবং সেখানে কল সাধারণ নোটিফিকেশন হিসেবে পৌঁছাতে পারে অথবা একেবারেই না পৌঁছাতে পারে। কোনো কল, বার্তা বা নোটিফিকেশনের উপলব্ধতা, সময়ানুবর্তিতা, গুণমান বা বিতরণের নিশ্চয়তা আমরা দিই না।

14.3 রেকর্ডিং, কনটেন্ট ও সম্মতি

পরিষেবাসমূহের মাধ্যমে আপনি যে কনটেন্ট পাঠান, শেয়ার করেন, স্ট্রিম করেন বা বলেন তার জন্য এবং তা করার জন্য প্রয়োজনীয় সব অধিকার ও সম্মতি থাকার জন্য আপনি দায়ী — এর মধ্যে রয়েছে কোনো কল, স্ক্রিন বা অন্য কোনো ব্যক্তিকে রেকর্ড, ধারণ বা স্ট্রিম করার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনে প্রয়োজনীয় সম্মতি। রেকর্ডিং সংক্রান্ত আইন এখতিয়ারভেদে ভিন্ন এবং কিছু ক্ষেত্রে সব পক্ষের সম্মতি প্রয়োজন। আপনাকে সেগুলো মেনে চলতে হবে। আমরা বার্তা, সংযুক্তি, সংরক্ষণ, অংশগ্রহণকারী ও কলের সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারি এবং আইনে প্রয়োজন হলে বা আমাদের নীতি প্রয়োগ করতে স্বয়ংক্রিয় ও ম্যানুয়াল পর্যালোচনা, ফিল্টারিং বা ব্লকিং প্রয়োগ করতে পারি। পরিষেবাসমূহ ব্যবহারে আপনার ক্যারিয়ারের ডেটা চার্জ ও রেট প্রযোজ্য হতে পারে; সেগুলোর দায়িত্ব আপনার।

15. Jangi (আবর্তনশীল সঞ্চয় ও গ্রুপ ট্রেজারি)

Jangi আপনাকে অন্যান্য Victoi ব্যবহারকারীর সাথে আবর্তনশীল-সঞ্চয় চক্র, গ্রুপ ট্রেজারি ও ব্যক্তি-থেকে-ব্যক্তি ঋণদান ব্যবস্থায় অংশ নিতে দেয়। কোনো Jangi চক্র তৈরি করে বা তাতে যোগ দিয়ে আপনি আয়োজক ও অংশগ্রহণকারীদের নির্ধারিত নিয়মে সম্মত হন, যার মধ্যে রয়েছে অবদানের পরিমাণ ও সময়সূচি, অর্থ প্রদানের ক্রম, পরিচালনা ব্যবস্থা এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো ঋণের শর্ত।

Jangi একটি ব্যক্তি-থেকে-ব্যক্তি ফিচার: Victoi আপনার Jangi ব্যবস্থার কোনো পক্ষ নয়, কোনো অংশগ্রহণকারীর কার্যসম্পাদনের নিশ্চয়তা দেয় না, এবং ঋণের অবলিখন, বিমা বা পরিচর্যা করে না। খেলাপি, বিলম্বিত অবদান ও বিরোধ অংশগ্রহণকারীদের নিজেদের মধ্যেকার বিষয়। আইনে প্রয়োজন হলে (যেমন ঋণদান বা অর্থ-পরিষেবা সংক্রান্ত নিয়ন্ত্রণ) অতিরিক্ত বিধিনিষেধ বা অংশীদার-প্রদত্ত উপকরণ প্রযোজ্য হতে পারে।

16. ইভেন্ট, টিকিট ও তহবিল সংগ্রহ

আয়োজকরা অর্থপ্রদত্ত বা বিনামূল্যের ইভেন্ট তৈরি করতে, টিকিট বিক্রি করতে, জরিপ চালাতে এবং তহবিল সংগ্রহ অভিযান পরিচালনা করতে পরিষেবাসমূহ ব্যবহার করতে পারেন। ইভেন্টের বৈধতা, ইভেন্ট সংক্রান্ত তথ্যের সঠিকতা, টিকিট সরবরাহ, ফেরত, কর এবং প্রযোজ্য ভোক্তা-সুরক্ষা, টিকিটিং ও দাতব্য-অর্থ সংগ্রহ আইন মেনে চলার জন্য আয়োজকরা এককভাবে দায়ী। ক্রেতা ও দাতারা সরাসরি আয়োজকের সাথে লেনদেন করেন; Victoi একটি পেমেন্ট-প্রক্রিয়াকরণ মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করে।

17. Viki ও AI ফিচার

পরিষেবাসমূহে রয়েছে Viki — আমাদের AI সহকারী ও AI-চালিত ফিচার — যা প্রশ্নের উত্তর দিতে, ভয়েসে কথোপকথন চালাতে, আপনার ক্যামেরা ও নথিতে সাড়া দিতে, ওয়েবে অনুসন্ধান করতে, ছবি ও অন্যান্য মিডিয়া তৈরি করতে এবং অ্যাপে পদক্ষেপ প্রস্তুত করতে আপনাকে সাহায্য করতে পারে। Viki পৃথক Viki AI ব্যবহারের শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, যা এই শর্তাবলীতে অন্তর্ভুক্ত; Viki সম্পর্কিত বিষয়ে বিরোধ থাকলে Viki AI ব্যবহারের শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

AI আউটপুট ভুল, অসম্পূর্ণ, পক্ষপাতদুষ্ট বা বানোয়াট হতে পারে, এবং তা আর্থিক, বিনিয়োগ, কর, আইনি, চিকিৎসা বা অন্য কোনো পেশাদার পরামর্শ নয়, এবং কোনো আর্থিক পণ্য সম্পর্কে কোনো প্রস্তাব, আহ্বান বা সুপারিশ নয়। আউটপুটের উপর নির্ভর করার, তা শেয়ার করার বা তার ভিত্তিতে পদক্ষেপ নেওয়ার আগে সেগুলো পর্যালোচনা করার এবং Viki আপনাকে প্রস্তুত করতে সাহায্য করে এমন যেকোনো পদক্ষেপ পর্যালোচনা করে নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার। Viki তৃতীয় পক্ষের AI প্রদানকারীদের দ্বারা চালিত (বর্তমানে Google LLC-এর Gemini মডেল); কোনো AI প্রদানকারীর সাথে আপনার ডেটা প্রথমবার শেয়ার হওয়ার আগে আমরা অ্যাপে আপনার সম্মতি চাই, এবং আপনি Settings-এ গিয়ে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে Viki AI ব্যবহারের শর্তাবলী ও আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

18. ফি ও কর

আমরা নির্দিষ্ট কিছু পরিষেবার জন্য ফি নিতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে স্থানান্তর, মুদ্রা রূপান্তর, কার্ড ব্যবহার, ATM অ্যাক্সেস, দ্রুত সরবরাহ, প্রিমিয়াম ফিচার, টোকেনাইজড-অ্যাসেট ও প্রেডিকশন-মার্কেট কার্যকলাপ, ভ্রমণ প্রক্রিয়াকরণ ও অন্যান্য বিষয়। আপনি কোনো লেনদেন নিশ্চিত করার বা কোনো ফিচার সক্রিয় করার আগেই প্রযোজ্য ফি, বিনিময় হার ও যেকোনো মার্কআপ প্রকাশ করা হয়। আইনে প্রয়োজনীয় পরিমাণে নোটিশ দিয়ে আমরা ভবিষ্যতের জন্য ফি পরিবর্তন করতে পারি।

পরিষেবাসমূহ ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত যেকোনো কর, শুল্ক বা অন্যান্য সরকারি ধার্যের জন্য আপনি এককভাবে দায়ী, যার মধ্যে মূলধনি-মুনাফা, আয়, মূল্য সংযোজন, বিক্রয় ও উৎসে কর্তন কর অন্তর্ভুক্ত। প্রয়োজন হলে আমরা অর্থ কর্তন করে জমা দিতে পারি এবং পরিষেবাসমূহ রিপোর্টিংয়ের কারণ ঘটালে কর-তথ্য বিবরণী ইস্যু করতে পারি। Victoi কোনো ব্রোকার-ডিলার নয় এবং ব্রোকারেজ কর ফর্ম ইস্যু করে না; আপনার লেনদেনের ইতিহাসই আপনার কার্যকলাপের রেকর্ড।

19. সাবস্ক্রিপশন, Victoi ক্রেডিট ও ইন-অ্যাপ পারচেজ

পরিষেবাসমূহের নির্দিষ্ট কিছু প্রিমিয়াম ফিচার ও সক্ষমতা — যেমন Victoi সহকারী ও অন্যান্য অর্থপ্রদত্ত ফিচার — স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়নযোগ্য অর্থপ্রদত্ত সাবস্ক্রিপশন হিসেবে দেওয়া হয়। আপনি কোনো সাবস্ক্রিপশন শুরু করলে একটি পুনরাবৃত্ত বিলিং সময়কালসহ একটি প্ল্যান নির্বাচন করেন, এবং ক্রয় নিশ্চিত করার আগে সেই প্ল্যান, এর ফিচার ও এর মূল্য অ্যাপে আপনাকে দেখানো হয়।

স্বয়ংক্রিয় নবায়ন ও বাতিলকরণ

চলতি সময়কাল শেষ হওয়ার আগে আপনি বাতিল না করলে সাবস্ক্রিপশন একই দৈর্ঘ্যের পরবর্তী সময়কালগুলোর জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়। আপনি বাতিল না করলে আমরা — অথবা আপনি যে অ্যাপ স্টোরের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করেছেন সেই অ্যাপ স্টোর — প্রতিটি নবায়নের জন্য নতুন সময়কালের শুরুতে আপনার পেমেন্ট মাধ্যম থেকে অর্থ কেটে নেবে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাবস্ক্রিপশন দেখতে, পরিচালনা করতে বা বাতিল করতে পারেন, এবং Apple App Store-এর মতো কোনো তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ স্টোরের মাধ্যমে কেনা সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে সেই স্টোরের সাবস্ক্রিপশন-ব্যবস্থাপনা সেটিংসেও তা করতে পারেন। বাতিল করলে ভবিষ্যতের নবায়ন বন্ধ হয়; এতে ইতিমধ্যে চলমান সময়কালের অর্থ নিজে থেকে ফেরত আসে না, আইনে বা প্রযোজ্য অ্যাপ স্টোরের নীতিতে প্রয়োজন হলে তা ব্যতীত।

প্ল্যান ও মূল্যের পরিবর্তন

আমরা সময়ের সাথে প্ল্যান, ফিচার ও মূল্য যোগ, অপসারণ বা পরিবর্তন করতে পারি। আইনে বা অ্যাপ-স্টোরের নিয়মে প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে আগেই জানাব এবং আপনার সাবস্ক্রিপশনে প্রযোজ্য হবে এমন কোনো মূল্যবৃদ্ধির ক্ষেত্রে তা কার্যকর হওয়ার আগে বাতিল করার সুযোগ দেব। আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য প্ল্যান, ফিচার ও মূল্য সর্বদা ক্রয়ের সময়ে অ্যাপে প্রদর্শিতগুলোই।

Victoi ক্রেডিট

Victoi ক্রেডিট হলো একটি প্রিপেইড এনটাইটেলমেন্ট, যা Victoi সহকারী ও অন্যান্য অর্থপ্রদত্ত সক্ষমতাসহ পরিষেবাসমূহ জুড়ে প্রিমিয়াম ফিচার ব্যবহারের জন্য কাজে লাগানো যায়। Victoi ক্রেডিট অর্থ নয়, কোনো আমানত বা সঞ্চিত-মূল্য অ্যাকাউন্ট নয়, এবং তা নগদে রূপান্তরযোগ্য বা বিনিময়যোগ্য নয়। এটি হস্তান্তর, বিক্রি বা উত্তোলন করা যায় না এবং এতে কোনো সুদ যোগ হয় না, আইনে অন্যরকম প্রয়োজন হলে তা ব্যতীত।

Victoi ক্রেডিটের মেয়াদ শেষ হয় না — আপনি খরচ না করা পর্যন্ত তা আপনার অ্যাকাউন্টে থেকে যায় — এবং সংশ্লিষ্ট ফিচারের জন্য প্ল্যানে অন্তর্ভুক্ত কোনো বরাদ্দ ব্যবহৃত হওয়ার পরেই কেবল তা প্রয়োগ হয়। আপনি কত ক্রেডিট পাবেন এবং যেসব ফিচারে তা ব্যবহার করা যায় সেগুলোর খরচ ক্রয় বা ব্যবহারের সময়ে অ্যাপে দেখানো হয়। প্রযোজ্য আইনে অন্যরকম প্রয়োজন হলে তা ব্যতীত ক্রেডিট ফেরতযোগ্য নয়।

অ্যাপ স্টোরের মাধ্যমে করা ক্রয়

আপনি কোনো তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ স্টোরের মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন বা Victoi ক্রেডিট কিনলে সেই ক্রয় সেই অ্যাপ স্টোরের নিজস্ব শর্তাবলী দ্বারাও নিয়ন্ত্রিত হয়, এবং অ্যাপ স্টোর — Victoi নয় — পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে এবং তার নীতির অধীনে নবায়ন ও যেকোনো ফেরত পরিচালনা করে। প্রযোজ্য আইনে অথবা আপনি যে অ্যাপ স্টোরের মাধ্যমে কিনেছেন তার নীতিতে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র ব্যতীত সব ক্রয় চূড়ান্ত।

20. App Store ও Apple-নির্দিষ্ট শর্তাবলী

আপনি Apple App Store থেকে Victoi অ্যাপ্লিকেশন ("Apple-সরবরাহকৃত অ্যাপ") ডাউনলোড বা ব্যবহার করলে নিম্নলিখিত অতিরিক্ত শর্তাবলী প্রযোজ্য। Apple-সরবরাহকৃত অ্যাপের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বাকি শর্তাবলীর সাথে এই শর্তগুলোর বিরোধ হলে সেই অ্যাপের ক্ষেত্রে এই শর্তগুলোই প্রাধান্য পাবে।

• এই শর্তাবলী কেবল আপনার ও Victoi-এর মধ্যে সম্পাদিত, Apple-এর সাথে নয়। Apple-সরবরাহকৃত অ্যাপ ও এর কনটেন্টের জন্য এককভাবে দায়ী Victoi, Apple নয়।
• Apple-সরবরাহকৃত অ্যাপ ব্যবহারের জন্য আপনার লাইসেন্স একটি অহস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স, যা Apple Media Services Terms and Conditions-এ বর্ণিত Usage Rules অনুযায়ী আপনার মালিকানাধীন বা নিয়ন্ত্রণাধীন যেকোনো Apple-ব্র্যান্ডেড ডিভাইসে তা ব্যবহারের অনুমতি দেয়।
• Apple-সরবরাহকৃত অ্যাপের জন্য কোনো রক্ষণাবেক্ষণ বা সহায়তা প্রদানের বাধ্যবাধকতা Apple-এর নেই। এ ধরনের যেকোনো রক্ষণাবেক্ষণ ও সহায়তার জন্য এককভাবে দায়ী Victoi।
• কার্যকরভাবে অস্বীকার করা হয়নি এমন পরিমাণে, প্রকাশ্য বা আইন দ্বারা নিহিত যেকোনো পণ্য-ওয়ারেন্টির জন্য দায়ী Victoi, Apple নয়। Apple-সরবরাহকৃত অ্যাপ কোনো প্রযোজ্য ওয়ারেন্টি পূরণ করতে ব্যর্থ হলে আপনি Apple-কে জানাতে পারেন, এবং Apple এর জন্য আপনার পরিশোধিত ক্রয়মূল্য (যদি থাকে) ফেরত দেবে; আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত Apple-সরবরাহকৃত অ্যাপ সম্পর্কে Apple-এর অন্য কোনো ওয়ারেন্টি বাধ্যবাধকতা নেই।
• Apple-সরবরাহকৃত অ্যাপ অথবা আপনার তা ব্যবহার সম্পর্কিত যেকোনো দাবি নিষ্পত্তির জন্য দায়ী Victoi, Apple নয় — এর মধ্যে রয়েছে পণ্য-দায় সংক্রান্ত দাবি, অ্যাপটি কোনো আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না বলে দাবি এবং ভোক্তা-সুরক্ষা, গোপনীয়তা বা অনুরূপ আইনের অধীনে উদ্ভূত দাবি, যার মধ্যে কোনো ইন-অ্যাপ পারচেজ বা সাবস্ক্রিপশন কাঠামোর ব্যবহার সংক্রান্ত দাবিও অন্তর্ভুক্ত।
• Apple-সরবরাহকৃত অ্যাপ অথবা আপনার তা দখলে রাখা ও ব্যবহার কোনো তৃতীয় পক্ষের মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন করে বলে সেই তৃতীয় পক্ষ দাবি করলে, সেই দাবির তদন্ত, আত্মপক্ষ সমর্থন, নিষ্পত্তি ও পরিশোধের জন্য এককভাবে দায়ী Victoi, Apple নয়।
• আপনি প্রতিনিধিত্ব ও নিশ্চয়তা প্রদান করছেন যে আপনি মার্কিন সরকারের বাণিজ্য-অবরোধের আওতাধীন কোনো দেশে অথবা মার্কিন সরকার কর্তৃক "সন্ত্রাসে-মদদদাতা" হিসেবে মনোনীত কোনো দেশে অবস্থান করছেন না, এবং নিষিদ্ধ বা সীমাবদ্ধ পক্ষের কোনো মার্কিন সরকারি তালিকায় আপনার নাম নেই।
• Apple-সরবরাহকৃত অ্যাপের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এই শর্তাবলীর তৃতীয় পক্ষ সুবিধাভোগী হলো Apple ও Apple-এর সহযোগী প্রতিষ্ঠানগুলো, এবং আপনি এই শর্তাবলী গ্রহণ করলে Apple তৃতীয় পক্ষ সুবিধাভোগী হিসেবে আপনার বিরুদ্ধে এই শর্তাবলী প্রয়োগ করার অধিকার পাবে (এবং সেই অধিকার গ্রহণ করেছে বলে গণ্য হবে)।

Apple-সরবরাহকৃত অ্যাপ সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা দাবি এই শর্তাবলীর "আমাদের সাথে যোগাযোগ" ধারায় দেওয়া যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে Victoi-কে জানাতে হবে।

21. ত্রুটি, বিরোধ ও চার্জব্যাক

যেখানে পরিষেবাসমূহ মার্কিন Regulation E-এর অধীন, সেখানে ডিসক্লোজার পাওয়ার এবং ইলেকট্রনিক তহবিল স্থানান্তর সংক্রান্ত ত্রুটি নিয়ে বিরোধ উত্থাপনের অধিকার আপনার রয়েছে, এবং আমরা প্রযোজ্য ত্রুটি-সমাধান পদ্ধতি অনুসরণ করব। কার্ড লেনদেনের ক্ষেত্রে নেটওয়ার্কের চার্জব্যাক নিয়ম এবং আমাদের ইস্যুকারী অংশীদারের সাথে সম্পাদিত কার্ডহোল্ডার চুক্তি বিরোধ সংক্রান্ত অধিকার নিয়ন্ত্রণ করে। টোকেনাইজড-অ্যাসেট ও প্রেডিকশন-মার্কেট কার্যকলাপের ক্ষেত্রে অ্যাপের ভেতরের সহায়তার মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন; আমরা নিষ্পত্তি ও মূল্য সংক্রান্ত বিরোধ বাজারের নিয়ম এবং সেই নিয়মে উল্লিখিত মূল্যের উৎস অনুযায়ী নিষ্পন্ন করি।

কোনো সমস্যা জানাতে legal@victoi.com-এ যোগাযোগ করুন অথবা ইন-অ্যাপ সহায়তা ব্যবহার করুন। প্রযোজ্য আইনে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে আপনাকে ত্রুটির কথা জানাতে হবে (যেমন মার্কিন Regulation E-এর ক্ষেত্রে স্টেটমেন্টের তারিখ থেকে 60 দিন)।

22. আপনার কনটেন্ট ও লাইসেন্স

"কনটেন্ট" অর্থ পরিষেবাসমূহের মাধ্যমে আপনি যা কিছু জমা দেন, পোস্ট করেন, আপলোড করেন, পাঠান, স্ট্রিম করেন বা তৈরি করেন — বার্তা, মিডিয়া, ভয়েস নোট, কল ও স্ক্রিন-শেয়ার স্ট্রিম, নথি, প্রোফাইল তথ্য, চ্যানেল ও ইভেন্টের কনটেন্ট, জরিপ ও তহবিল সংগ্রহের কনটেন্ট এবং Viki-তে দেওয়া ইনপুট ও তার আউটপুটসহ। আপনার জমা দেওয়া কনটেন্টের মালিকানা আপনারই থাকে।

কনটেন্ট জমা দিয়ে আপনি Victoi-কে একটি বিশ্বব্যাপী, অ-একচেটিয়া, রয়্যালটি-মুক্ত, সাব-লাইসেন্সযোগ্য ও হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করেন — পরিষেবাসমূহ পরিচালনা, প্রদান, সুরক্ষা ও উন্নত করতে, আমাদের নীতি প্রয়োগ করতে এবং আইন মেনে চলতে যতটুকু প্রয়োজন, সেই কনটেন্ট হোস্ট, সংরক্ষণ, ক্যাশ, কপি, পুনরুৎপাদন, প্রেরণ, প্রদর্শন, পরিবেশন, অভিযোজন ও পরিমার্জন করার জন্য (কারিগরি উদ্দেশ্যে, যেমন আকার পরিবর্তন, ট্রান্সকোডিং, ফরম্যাটিং ও সরবরাহ)। আমাদের সক্রিয় সিস্টেম থেকে আপনার কনটেন্ট মুছে ফেলা হলে এই লাইসেন্স শেষ হয়ে যায়, তবে ব্যাকআপ বা লগে সীমিত সময়ের জন্য অবশিষ্ট কপি থেকে যেতে পারে, এবং কনটেন্ট অন্যদের সাথে শেয়ার করা হয়ে থাকলে বা আইন অনুযায়ী তা সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হলে তা ব্যতীত।

আপনি প্রতিনিধিত্ব ও নিশ্চয়তা প্রদান করছেন যে আপনার কনটেন্ট জমা দেওয়ার এবং উপরোক্ত লাইসেন্স প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সব অধিকার, লাইসেন্স, সম্মতি ও অনুমতির মালিক আপনি অথবা সেগুলো আপনার রয়েছে, এবং আপনার কনটেন্ট ও এখানে অনুমোদিত পদ্ধতিতে তার ব্যবহার কোনো তৃতীয় পক্ষের মেধাস্বত্ব, গোপনীয়তা, প্রচার-অধিকার বা অন্যান্য অধিকার, কিংবা কোনো আইন বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘন, অপব্যবহার বা উল্লঙ্ঘন করে না এবং করবে না।

ব্যবহারকারীদের জমা দেওয়া কনটেন্ট আমরা নিয়ন্ত্রণ করি না এবং তার জন্য দায়ী নই, এবং আমরা তা অনুমোদনও করি না। নিজেদের বিবেচনায় — আইন মেনে চলতে বা আমাদের নীতি প্রয়োগ করতে সহ — যেকোনো কনটেন্ট পর্যালোচনা, পর্যবেক্ষণ, ফিল্টার, প্রত্যাখ্যান বা অপসারণ করার, তাতে অ্যাক্সেস বন্ধ বা সীমিত করার এবং ফিচার সীমিত বা অপসারণ করার অধিকার আমাদের রয়েছে, তবে সেই বাধ্যবাধকতা নেই। আমরা কোনো ব্যাকআপ পরিষেবা নই; আপনার কনটেন্টের নিজস্ব কপি রাখার দায়িত্ব আপনার। যোগাযোগ ফিচারের মাধ্যমে আপনি যে কনটেন্ট শেয়ার করেন তা অংশগ্রহণকারীদের নিজেদের মধ্যে গোপনীয় নয়।

পরিষেবাসমূহ সম্পর্কে আপনি মতামত, ধারণা বা পরামর্শ জমা দিতে পারেন। আমরা আপনার প্রতি কোনো বাধ্যবাধকতা, স্বীকৃতি বা ক্ষতিপূরণ ছাড়াই যেকোনো উদ্দেশ্যে সেগুলো ব্যবহার করতে পারি।

23. মেধাস্বত্ব

পরিষেবাসমূহ — আমাদের প্রদত্ত সফটওয়্যার, নকশা, টেক্সট, গ্রাফিক্স, চিত্র, লোগো, ট্রেডমার্ক, ব্যবসায়িক নাম ও অন্যান্য উপাদানসহ — Victoi বা এর লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন এবং কপিরাইট, ট্রেডমার্ক ও অন্যান্য আইন দ্বারা সুরক্ষিত। এই শর্তাবলী সাপেক্ষে ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে পরিষেবাসমূহে অ্যাক্সেস ও সেগুলো ব্যবহারের জন্য আমরা আপনাকে একটি সীমিত, প্রত্যাহারযোগ্য, অ-একচেটিয়া, অহস্তান্তরযোগ্য ও সাব-লাইসেন্স-অযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করি। আইনে অনুমোদিত ক্ষেত্র ব্যতীত আপনি পরিষেবাসমূহ কপি, পরিমার্জন, বিতরণ, বিক্রি, ইজারা বা রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার করতে কিংবা সেগুলোর অনুকৃত কর্ম তৈরি করতে পারবেন না। পরিষেবাসমূহে উল্লিখিত তৃতীয় পক্ষের ট্রেডমার্ক, মার্ক ও ব্র্যান্ড চিত্র সংশ্লিষ্ট মালিকদের সম্পত্তি এবং কেবল শনাক্তকরণ, তথ্যগত ও দৃষ্টান্তমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত।

21.1 কপিরাইট সংক্রান্ত অভিযোগ (DMCA ও সমতুল্য)

আমরা মেধাস্বত্বকে সম্মান করি এবং মার্কিন Digital Millennium Copyright Act (DMCA) ও অন্যান্য এখতিয়ারের অনুরূপ আইন মেনে দাখিল করা লঙ্ঘনের অভিযোগ সংক্রান্ত নোটিশে সাড়া দিই। পরিষেবাসমূহের কোনো কনটেন্ট আপনার কপিরাইট লঙ্ঘন করছে বলে আপনার বিশ্বাস হলে, আমাদের মনোনীত এজেন্টের কাছে legal@victoi.com ঠিকানায় একটি লিখিত নোটিশ পাঠান, যাতে থাকবে: (a) আপনার শারীরিক বা ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর; (b) যে কপিরাইটকৃত কর্ম লঙ্ঘিত হয়েছে বলে দাবি করা হচ্ছে তার শনাক্তকরণ; (c) যে উপাদান লঙ্ঘনকারী বলে দাবি করা হচ্ছে তার শনাক্তকরণ এবং তা খুঁজে পেতে আমাদের জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে যথেষ্ট তথ্য; (d) আপনার যোগাযোগের তথ্য; (e) একটি বিবৃতি যে ব্যবহারটি কপিরাইট মালিক, তার এজেন্ট বা আইন দ্বারা অনুমোদিত নয় বলে আপনার সরল বিশ্বাস রয়েছে; এবং (f) মিথ্যা সাক্ষ্যের দণ্ডের অধীনে একটি বিবৃতি যে আপনার নোটিশের তথ্য সঠিক এবং আপনি মালিক অথবা মালিকের পক্ষে কাজ করার জন্য অনুমোদিত।

আপনার কনটেন্ট অপসারণ বা নিষ্ক্রিয় করা হয়ে থাকলে এবং তা ভুলবশত বা ভুল শনাক্তকরণের কারণে হয়েছে বলে আপনার বিশ্বাস হলে, আপনি DMCA-তে নির্ধারিত তথ্যসহ legal@victoi.com ঠিকানায় একটি পাল্টা-নোটিশ পাঠাতে পারেন। বস্তুগতভাবে মিথ্যা নোটিশ বা পাল্টা-নোটিশ দাখিল করলে আপনি দায়ের মুখে পড়তে পারেন। আমরা নোটিশ ও পাল্টা-নোটিশ (আপনার যোগাযোগের তথ্যসহ) অপর পক্ষ এবং Lumen ডেটাবেসের মতো তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠাতে পারি।

21.2 বারবার লঙ্ঘনকারী

উপযুক্ত পরিস্থিতিতে এবং নিজেদের বিবেচনায়, মেধাস্বত্বের বারবার লঙ্ঘনকারী ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট আমরা নিষ্ক্রিয় বা বাতিল করব।

24. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

পরিষেবাসমূহে আপনার ব্যবহার আমাদের গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, যা এই শর্তাবলীতে অন্তর্ভুক্ত। AUP অন্যান্য বিষয়ের মধ্যে বেআইনি কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং ও সন্ত্রাসে অর্থায়ন, জালিয়াতি, বাজার কারসাজি, অধিকার লঙ্ঘন, অপব্যবহার, ছদ্মবেশ ধারণ, নিরাপত্তা লঙ্ঘন এবং নির্দিষ্ট কিছু সীমাবদ্ধ ব্যবসা ও ব্যবহারের ক্ষেত্র নিষিদ্ধ করে।

25. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

পরিষেবাসমূহ অংশীদার ও তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের উপর নির্ভর করে (ব্যাংকিং, কার্ড ইস্যু, পেমেন্ট, লিকুইডিটি ও সেটেলমেন্ট প্রতিপক্ষ, মোবাইল-মানি অপারেটর, ভ্রমণ সরবরাহকারী, কলিং ও মেসেজিং প্রদানকারী, পরিচয়-যাচাই ভেন্ডর, হোস্টিং প্রদানকারী ও অন্যান্য)। সেই পরিষেবাগুলোর আপনার ব্যবহার তাদের নিজস্ব শর্তাবলীর অধীন হতে পারে। আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের তৃতীয় পক্ষের কাজ বা কর্তব্য-পালনে ব্যর্থতার জন্য আমরা দায়ী নই।

26. স্থগিতকরণ ও বাতিলকরণ

আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে নিম্নলিখিত সিদ্ধান্তে পৌঁছালে যেকোনো সময়, নোটিশসহ বা নোটিশ ছাড়া, পরিষেবাসমূহের সম্পূর্ণ বা আংশিক অ্যাক্সেস স্থগিত, সীমিত বা বাতিল করতে পারি এবং কোনো লেনদেন বা ব্যালেন্স ফ্রিজ, হোল্ড বা রিভার্স করতে পারি:

• আপনি এই শর্তাবলী, AUP বা অন্যান্য নীতি লঙ্ঘন করেছেন;
• আপনার অ্যাকাউন্ট বেআইনি, প্রতারণামূলক বা অননুমোদিত কার্যকলাপে ব্যবহৃত হচ্ছে;
• আপনি পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে বা বজায় রাখতে ব্যর্থ হয়েছেন, অথবা আমাদের ঝুঁকি প্রক্রিয়া আপনার কার্যকলাপকে চিহ্নিত করেছে;
• আইন, আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক, অংশীদারের নির্দেশনা বা নিষেধাজ্ঞা কর্মসূচি অনুযায়ী আমাদের তা করতে হবে;
• আপনার কার্যকলাপ Victoi, আমাদের ব্যবহারকারী বা আমাদের অংশীদারদের জন্য অতিরিক্ত ঝুঁকি তৈরি করে (চার্জব্যাক, রিটার্ন, বিরোধ, বাজার কারসাজি বা বারবার লঙ্ঘনসহ)।

বকেয়া যেকোনো দায় নিষ্পত্তি ও আইনি রেকর্ড-সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে আপনি যেকোনো সময় ইন-অ্যাপ সেটিংসের মাধ্যমে অথবা legal@victoi.com-এ যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। প্রকৃতিগতভাবে যেসব ধারা বাতিলকরণের পরেও বহাল থাকা উচিত (ধারা 20, 21, 22, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31 ও 32 সহ) সেগুলো প্রযোজ্য থাকবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা। আপনি যেকোনো সময় ইন-অ্যাপ Settings থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। আপনি তা করলে আমরা তৎক্ষণাৎ অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় করি এবং আপনার ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর ও যুক্ত থাকা যেকোনো Apple বা Google সাইন-ইন শনাক্তকারী অবমুক্ত করি, যাতে সেগুলো আবার ব্যবহারের জন্য উপলব্ধ হয়। মুছে ফেলার ষাট (60) দিনের মধ্যে একই পদ্ধতিতে আবার সাইন ইন করে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে পারেন। সেই ষাট দিনের সময়সীমার পরে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যায় এবং তা আর পুনরুদ্ধার করা যায় না, এবং পরিষেবাসমূহ আবার ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নতুন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। আমরা এই পুনরুদ্ধারের সময়সীমার দৈর্ঘ্য পরিবর্তন করতে পারি; যেকোনো পরিবর্তন এই শর্তাবলীতে প্রতিফলিত হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার পরে ডেটা সংরক্ষণ। আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন বা মুছে ফেলুন, অথবা আমরা তা স্থগিত বা বাতিল করি — যা-ই হোক, আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার তারিখ থেকে সর্বোচ্চ দশ (10) বছর পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি — এবং কোনো আইন, বিধি, আদালতের আদেশ, কর কর্তৃপক্ষ, নিয়ন্ত্রক বা আমাদের নিয়ন্ত্রিত অংশীদারদের দীর্ঘতর সময়ের প্রয়োজন হলে আরও বেশি সময়। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML), গ্রাহক-পরিচিতি যাচাই (KYC), কর, আর্থিক-পরিষেবা, বিরোধ-নিষ্পত্তি এবং অন্যান্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে আমরা এটি করি। এই সংরক্ষণ সময়কালে আপনার ডেটা একটি সীমাবদ্ধ অবস্থায় রাখা হয় এবং আপনাকে পরিষেবাসমূহ প্রদানের জন্য তা ব্যবহার করা হয় না। প্রযোজ্য সংরক্ষণ সময়কাল শেষ হলে আমরা ডেটা মুছে ফেলি অথবা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামি করি। এই সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা এই শর্তাবলী বাতিলের পরেও বহাল থাকে।

27. দাবিত্যাগ

প্রযোজ্য আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, পরিষেবাসমূহ "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়, কোনো ধরনের ওয়ারেন্টি ছাড়া — তা প্রকাশ্য, নিহিত বা সংবিধিবদ্ধ যা-ই হোক — যার মধ্যে বাণিজ্যযোগ্যতা, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের উপযুক্ততা, স্বত্ব ও অধিকার-অলঙ্ঘনের যেকোনো নিহিত ওয়ারেন্টি এবং লেনদেনের ধারাবাহিকতা বা বাণিজ্যিক প্রথা থেকে উদ্ভূত যেকোনো ওয়ারেন্টি অন্তর্ভুক্ত। উপরোক্ত বিষয় সীমিত না করে, আমরা এই ওয়ারেন্টি দিই না যে পরিষেবাসমূহ নিরবচ্ছিন্ন, সময়োপযোগী, নিরাপদ, নির্ভুল বা ত্রুটিমুক্ত হবে; বার্তা, কল বা নোটিফিকেশন পৌঁছে দেওয়া হবে, সময়মতো হবে বা কোনো নির্দিষ্ট গুণমানের হবে; পরিষেবাসমূহ জরুরি পরিষেবায় পৌঁছাতে পারবে; মার্কেট ডেটা বা AI আউটপুট নির্ভুল, সম্পূর্ণ, হালনাগাদ বা নির্ভরযোগ্য হবে; লেনদেন কোনো নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে নিষ্পত্তি হবে; অথবা পরিষেবাসমূহ আপনার চাহিদা পূরণ করবে।

বিনিয়োগ, প্রেডিকশন-মার্কেট পজিশন, টোকেনাইজড অ্যাসেট ও মুদ্রার মূল্য বাড়তে যেমন পারে, কমতেও পারে; অতীতের কার্যসম্পাদন ভবিষ্যৎ ফলাফলের নির্দেশক নয়; এবং সংশ্লিষ্ট অর্থের কিছু অংশ বা পুরোটাই আপনি হারাতে পারেন। পরিষেবাসমূহের কোনো কিছুই বিনিয়োগ, কর, আইনি বা অন্য কোনো পেশাদার পরামর্শ কিংবা সুপারিশ নয়। আপনার লেনদেন ও সিদ্ধান্তের জন্য আপনি এককভাবে দায়ী।

28. দায়ের সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, কোনো অবস্থাতেই Victoi, এর অধিভুক্ত প্রতিষ্ঠান, কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী, প্রতিনিধি বা অংশীদাররা এই শর্তাবলী বা পরিষেবাসমূহ থেকে উদ্ভূত বা এগুলোর সাথে সম্পর্কিত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামগত, দৃষ্টান্তমূলক বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য, কিংবা মুনাফা, রাজস্ব, ডেটা, ব্যবহার, সুনাম, খ্যাতি, সুযোগ বা অন্যান্য অস্পৃশ্য ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না — এমনকি এ ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে আমাদের অবহিত করা হয়ে থাকলেও।

উপরোক্ত বিষয় সীমিত না করে, আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, Victoi এবং এর অধিভুক্ত প্রতিষ্ঠান ও অংশীদাররা নিম্নলিখিত থেকে উদ্ভূত বা এগুলোর সাথে সম্পর্কিত কোনো ক্ষতি বা লোকসানের জন্য দায়ী থাকবে না:

• জরুরি পরিষেবায় কলসহ কোনো কল করতে বা গ্রহণ করতে না পারা, অথবা কোনো বিলম্বিত, বিচ্ছিন্ন, নিম্নমানের, ভুল ক্রমের, একাধিকবার আসা, অবিতরণকৃত বা মিস হওয়া কল, বার্তা, ভয়েস নোট বা নোটিফিকেশন;
• কোনো AI বা Viki আউটপুট অথবা তার উপর আপনার নির্ভরতা, এবং Viki দিয়ে প্রস্তুত করা কোনো পদক্ষেপ যা আপনি পর্যালোচনা করে নিশ্চিত করেছেন বা পর্যালোচনা করতে ব্যর্থ হয়েছেন;
• কোনো বিনিয়োগ, ট্রেড, প্রেডিকশন-মার্কেট, টোকেনাইজড-অ্যাসেট, মুদ্রা-রূপান্তর বা অন্যান্য আর্থিক ক্ষতি, বাজারের ওঠানামা, মূল্য, নির্বাহ, নিষ্পত্তির বিলম্ব বা কর-সংক্রান্ত পরিণতি;
• আপনার বা অন্য ব্যবহারকারীদের জমা দেওয়া কোনো কনটেন্ট এবং তার উপর কোনো নির্ভরতা;
• কোনো অংশীদার বা অন্য তৃতীয় পক্ষের (ব্যাংকিং, কার্ড, পেমেন্ট, সেটেলমেন্ট, মার্কেট-ডেটা, ভ্রমণ, যোগাযোগ, পুশ-নোটিফিকেশন ও AI প্রদানকারীসহ) কোনো কাজ, কর্তব্য-পালনে ব্যর্থতা, ত্রুটি, বিভ্রাট, দেউলিয়াত্ব বা পরিবর্তন;
• আমাদের ইচ্ছাকৃত অসদাচরণের কারণে নয় এমন, আপনার অ্যাকাউন্ট, ডিভাইস বা কনটেন্টে যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা ব্যবহার; ডেটার যেকোনো ক্ষতি বা বিকৃতি; এবং
• আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের যেকোনো ঘটনা, যার মধ্যে দৈব দুর্বিপাক, নেটওয়ার্ক বা ইউটিলিটি বিভ্রাট, সরকারি পদক্ষেপ ও ফোর্স ম্যাজিওর অন্তর্ভুক্ত।

এই শর্তাবলী বা পরিষেবাসমূহ সম্পর্কিত সব দাবির জন্য Victoi-এর সামগ্রিক মোট দায় (A) দাবির কারণ ঘটনার পূর্ববর্তী বারো (12) মাসে আপনি Victoi-কে যে ফি পরিশোধ করেছেন, অথবা (B) একশ মার্কিন ডলার (US$100.00) — এই দুইয়ের মধ্যে যেটি বেশি, তার অতিরিক্ত হবে না। কিছু এখতিয়ারে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষতির সীমাবদ্ধতা বা বর্জন অনুমোদিত নয়; সেসব এখতিয়ারে উপরোক্ত সীমাবদ্ধতা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত প্রযোজ্য হবে। জালিয়াতি, গুরুতর অবহেলা, ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ, অবহেলাজনিত মৃত্যু বা ব্যক্তিগত আঘাত, অথবা আইন দ্বারা সীমিত বা বর্জন করা যায় না এমন অন্য কোনো দায় এই শর্তাবলীর কোনো কিছুই সীমিত করে না।

29. ক্ষতিপূরণ

(a) পরিষেবাসমূহে আপনার ব্যবহার; (b) আপনার কনটেন্ট; (c) এই শর্তাবলী, AUP বা প্রযোজ্য আইনের আপনার লঙ্ঘন; (d) কোনো তৃতীয় পক্ষের অধিকারের আপনার লঙ্ঘন; অথবা (e) আপনার পরিশোধযোগ্য যেকোনো কর — এগুলো থেকে উদ্ভূত বা এগুলোর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো দাবি, দায়, ক্ষতি, লোকসান ও ব্যয় (যুক্তিসঙ্গত আইনজীবীর ফি সহ) থেকে আপনি Victoi, এর অধিভুক্ত প্রতিষ্ঠান, কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী, প্রতিনিধি ও অংশীদারদের রক্ষা করবেন, ক্ষতিপূরণ দেবেন এবং ক্ষতিমুক্ত রাখবেন। ক্ষতিপূরণের আওতাধীন যেকোনো বিষয়ের আত্মপক্ষ সমর্থন ও নিষ্পত্তি আমরা আমাদের বিবেচনায় আপনার খরচে নিয়ন্ত্রণ করতে পারি।

30. সালিসি চুক্তি ও শ্রেণি-মামলার অধিকার পরিত্যাগ

অনুগ্রহ করে এই ধারাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এটি আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করে এবং আপনাকে ও Victoi-কে অধিকাংশ বিরোধ আদালতের পরিবর্তে পৃথক ও বাধ্যতামূলক সালিসের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করতে বাধ্য করে।

28.1 পরিধি

নিচে বর্ণিত ব্যতিক্রমগুলো ছাড়া, আপনি ও Victoi সম্মত হচ্ছেন যে এই শর্তাবলী, পরিষেবাসমূহ অথবা Victoi-এর সাথে আপনার সম্পর্ক থেকে উদ্ভূত বা এগুলোর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ, দাবি বা বিতর্ক ("বিরোধ") JAMS দ্বারা তার Streamlined বা Comprehensive Arbitration Rules & Procedures ("JAMS নিয়মাবলি") অনুযায়ী — এই শর্তাবলী দ্বারা যতটুকু পরিমার্জিত — পরিচালিত চূড়ান্ত ও বাধ্যতামূলক পৃথক সালিসের মাধ্যমে নিষ্পত্তি হবে।

28.2 সালিসপূর্ব অনানুষ্ঠানিক নোটিশ

সালিস শুরু করার আগে আপনি ও Victoi সম্মত হচ্ছেন যে অভিযোগকারী পক্ষ অপর পক্ষকে বিরোধের বর্ণনাসহ লিখিত নোটিশ দেওয়ার পর কমপক্ষে ষাট (60) দিন সরল বিশ্বাসে অনানুষ্ঠানিকভাবে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করবেন। Victoi-কে দেওয়া নোটিশ legal@victoi.com ঠিকানায় পাঠাতে হবে। এই 60 দিনের সময়কাল প্রযোজ্য তামাদির মেয়াদ স্থগিত রাখে।

28.3 সালিসকারীর কর্তৃত্ব

এই সালিসি চুক্তির পরিধি, প্রযোজ্যতা, ব্যাখ্যা, গঠন বা বলবৎযোগ্যতাসহ যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির একচেটিয়া কর্তৃত্ব সালিসকারীর। কোনো আদালত যে প্রতিকার দিতে পারত, সালিসকারী তার যেকোনোটি দিতে পারেন — নিষেধাজ্ঞামূলক ও ঘোষণামূলক প্রতিকারসহ — তবে কেবল পৃথক ভিত্তিতে।

28.4 শ্রেণি-মামলার অধিকার পরিত্যাগ; কোনো সমন্বয় নয়

আপনি ও Victoi উভয়েই যেকোনো শ্রেণি, সমষ্টিগত, গণ, সমন্বিত বা প্রতিনিধিত্বমূলক মামলায় বাদী বা শ্রেণি-সদস্য হিসেবে অংশ নেওয়ার অধিকার পরিত্যাগ করছেন। বিরোধ কেবল পৃথক ভিত্তিতেই সালিসে নিষ্পত্তি হবে। কোনো আদালত বা সালিসকারী যদি সিদ্ধান্ত দেন যে কোনো নির্দিষ্ট দাবি বা প্রতিকারের ক্ষেত্রে এই পরিত্যাগ বলবৎ-অযোগ্য, তবে সেই দাবি বা প্রতিকার (এবং কেবল সেই দাবি বা প্রতিকারই) উপযুক্ত এখতিয়ারসম্পন্ন আদালতে উত্থাপন করতে হবে; এই ধারা 30-এর বাকি অংশ বলবৎ থাকবে।

28.5 গণ-সালিস পদ্ধতি

নব্বই (90) দিনের মধ্যে Victoi-এর বিরুদ্ধে পঁচিশ (25) বা তার বেশি অনুরূপ সালিসি দাবি দায়ের হলে এবং সেগুলো একই বা সমন্বিত আইনজীবীদের দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করা হলে, JAMS সেগুলোকে "mass filings" হিসেবে গণ্য করবে এবং দক্ষ ও ন্যায্য নিষ্পত্তির সুযোগ দিতে বেলওয়েদার নির্বাচন ও পর্যায়ক্রমিক শুনানিসহ তার Mass Arbitration Procedures বা অনুরূপ পদ্ধতি প্রয়োগ করবে।

28.6 স্থান, ফি ও ক্ষুদ্র-দাবি সংক্রান্ত ব্যতিক্রম

আপনি ও Victoi অন্যরকম সম্মত না হলে সালিস Wilmington, Delaware-এ অনুষ্ঠিত হবে; অথবা আপনি ভোক্তা হলে আপনার বসবাসের মার্কিন কাউন্টিতে কিংবা পারস্পরিকভাবে সুবিধাজনক অন্য কোনো স্থানে। সালিসকারীর বিবেচনায় সালিস ফোন বা ভিডিওর মাধ্যমে পরিচালিত হতে পারে। আপনি ভোক্তা হিসেবে যোগ্য হলে JAMS-এর ভোক্তা-সালিস ফি সংক্রান্ত নিয়ম প্রযোজ্য হবে। যেকোনো পক্ষ সালিসের পরিবর্তে ক্ষুদ্র-দাবি আদালতে যোগ্য কোনো দাবি উত্থাপন করতে পারে, যতক্ষণ দাবিটি ক্ষুদ্র-দাবি আদালতেই থাকে এবং পৃথক ভিত্তিতে অগ্রসর হয়।

28.7 ব্যতিক্রম

এই ধারা 30 অনুযায়ী নিম্নলিখিত বিষয়ে সালিস বাধ্যতামূলক নয়: (a) কোনো পক্ষের মেধাস্বত্বের প্রকৃত বা আসন্ন লঙ্ঘন, অপব্যবহার বা উল্লঙ্ঘন মোকাবিলায় নিষেধাজ্ঞামূলক বা অন্য ন্যায্যতাভিত্তিক প্রতিকারের দাবি; অথবা (b) প্রযোজ্য আইনে সালিসে নিষ্পত্তি নিষিদ্ধ এমন কোনো বিষয়।

28.8 30 দিনের মধ্যে অপ্ট আউট করার অধিকার

এই শর্তাবলী প্রথমবার গ্রহণ করার ত্রিশ (30) দিনের মধ্যে "Arbitration Opt-Out" বিষয়-লাইনসহ legal@victoi.com ঠিকানায় লিখিত নোটিশ পাঠিয়ে আপনি এই ধারা 30 থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন। আপনার নোটিশে আপনার নাম, ঠিকানা, আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল এবং আপনি অপ্ট আউট করতে চান — এমন একটি স্পষ্ট বিবৃতি থাকতে হবে। অপ্ট আউট করলে এই শর্তাবলীর অন্য কোনো বিধান প্রভাবিত হয় না।

31. প্রযোজ্য আইন ও বিচারস্থল

এই শর্তাবলী এবং এগুলো থেকে উদ্ভূত বা এগুলোর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো অ-চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতা Delaware অঙ্গরাজ্যের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, তার আইন-সংঘাত নীতিমালা বিবেচনায় না নিয়ে। ধারা 30-এর ব্যাখ্যা ও বলবৎকরণ Federal Arbitration Act দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। যেসব বিষয় সালিসের অধীন নয় বা ক্ষুদ্র-দাবি আদালতের এখতিয়ারভুক্ত নয়, সেসব বিষয়ে পক্ষগণ Wilmington, Delaware-এ অবস্থিত অঙ্গরাজ্য ও ফেডারেল আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ার ও বিচারস্থলে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তাবলীর কোনো কিছুই ভোক্তাদের তাদের স্বাভাবিক বসবাসের দেশের আইনের কোনো বাধ্যতামূলক সুরক্ষা থেকে বঞ্চিত করে না।

32. অঞ্চল-নির্দিষ্ট শর্তাবলী

30.1 ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল ও যুক্তরাজ্য

আপনি EEA বা UK-তে বসবাসকারী ভোক্তা হলে আপনার অতিরিক্ত সংবিধিবদ্ধ অধিকার থাকতে পারে (নির্দিষ্ট কিছু চুক্তির ক্ষেত্রে সংবিধিবদ্ধ প্রত্যাহার ও বাতিলকরণের অধিকারসহ), যা এই শর্তাবলী দ্বারা প্রভাবিত হয় না। আপনার বসবাসের দেশের বাধ্যতামূলক ভোক্তা-সুরক্ষা আইন যেখানে অধিকতর সুরক্ষা দেয়, সেখানে সেই সুরক্ষাই প্রযোজ্য। ইউরোপীয় কমিশনের অনলাইন বিরোধ-নিষ্পত্তি প্ল্যাটফর্ম ec.europa.eu/consumers/odr ঠিকানায় উপলব্ধ।

30.2 California

California Civil Code Section 1789.3 অনুযায়ী California-র ব্যবহারকারীরা নিম্নলিখিত ভোক্তা-অধিকার সংক্রান্ত নোটিশ পাওয়ার অধিকারী: California Department of Consumer Affairs-এর Division of Consumer Services-এর Complaint Assistance Unit-এর সাথে 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834 ঠিকানায় লিখিতভাবে অথবা (800) 952-5210 নম্বরে টেলিফোনে যোগাযোগ করা যাবে।

30.3 অন্যান্য অঞ্চল

স্থানীয় আইন (যেমন ব্রাজিলীয়, ভারতীয়, অস্ট্রেলীয়, কানাডীয় বা আফ্রিকান ভোক্তা-সুরক্ষা বা আর্থিক-পরিষেবা আইন) যেখানে আপনাকে অপরিত্যাজ্য অধিকার প্রদান করে, সেখানে এই শর্তাবলীর বিপরীত যেকোনো কিছু সত্ত্বেও সেই অধিকারই প্রযোজ্য হবে।

33. এই শর্তাবলীতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। তাৎপর্যপূর্ণ পরিবর্তন করলে পরিবর্তনটি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ত্রিশ (30) দিন আগে আমরা পরিষেবাসমূহের মাধ্যমে বা ইমেইলে আপনাকে জানাব, যদি না আইনে অথবা কোনো নিরাপত্তা বা আইনি বিষয় মোকাবিলায় তার চেয়ে আগের কার্যকর তারিখ প্রয়োজন হয়। কার্যকর তারিখের পরে পরিষেবাসমূহ ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদকৃত শর্তাবলীতে সম্মত হন। আপনি সম্মত না হলে কার্যকর তারিখের আগে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

34. সাধারণ বিধান

• সম্পূর্ণ চুক্তি। এই শর্তাবলী, এগুলোতে উল্লিখিত নথিসমূহসহ, পরিষেবাসমূহ সম্পর্কে আপনার ও Victoi-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো চুক্তি রহিত করে।
• পৃথকযোগ্যতা। এই শর্তাবলীর কোনো বিধান বলবৎ-অযোগ্য বলে গণ্য হলে সেই বিধানটি ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিমাণে পরিমার্জিত হবে এবং বাকি বিধানগুলো সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে।
• পরিত্যাগ নয়। কোনো বিধান প্রয়োগে আমাদের ব্যর্থতা পরবর্তীতে তা প্রয়োগের অধিকার পরিত্যাগ হিসেবে গণ্য হবে না।
• হস্তান্তর। আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনি এই শর্তাবলী হস্তান্তর করতে পারবেন না। আমরা কোনো কর্পোরেট লেনদেনের সাথে সম্পর্কিতভাবে অথবা কোনো অধিভুক্ত প্রতিষ্ঠানের কাছে এই শর্তাবলী হস্তান্তর করতে পারি।
• ফোর্স ম্যাজিওর। আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনার কারণে সৃষ্ট কোনো ব্যর্থতা বা বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী নই — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, নাগরিক অস্থিরতা, শ্রম বিরোধ, অবকাঠামোগত বিভ্রাট, সাইবার-আক্রমণ, নিষেধাজ্ঞা, সরকারি পদক্ষেপ ও অংশীদারদের বিভ্রাটসহ।
• নোটিশ। আমরা আপনাকে ইমেইল, ইন-অ্যাপ মেসেজিং, পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অথবা পরিষেবাসমূহে পোস্ট করে নোটিশ দিতে পারি। আপনাকে আমাদের নোটিশ legal@victoi.com ঠিকানায় দিতে হবে।
• সম্পর্ক। এই শর্তাবলীর কোনো কিছুই কোনো অংশীদারিত্ব, যৌথ উদ্যোগ, এজেন্সি, অছি বা নিয়োগ সম্পর্ক সৃষ্টি করে না।

35. আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য legal@victoi.com-এ যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য privacy@victoi.com-এ যোগাযোগ করুন।