خدمات کی شرائط

1. معاہدہ اور قبولیت

یہ شرائط ہر اس شخص پر لاگو ہوتی ہیں جو خدمات تک رسائی حاصل کرتا ہے۔ کچھ خدمات یا فیچرز اضافی شرائط یا پارٹنر معاہدوں کے تابع ہوتے ہیں جو فعال کرنے کے موقع پر آپ کے سامنے پیش کیے جاتے ہیں (مثلاً ہمارے جاری کنندہ بینک پارٹنر کے ساتھ کارڈ ہولڈر معاہدے، سفری سپلائر کی شرائطِ برداری (کنڈیشنز آف کیریج)، اور آن چین منتقلی کے انکشافات)۔ جہاں کوئی اضافی شرائط ان شرائط سے متصادم ہوں، وہاں جس خدمت پر وہ لاگو ہوتی ہیں اس کے حوالے سے اضافی شرائط ہی فیصلہ کن ہوں گی۔

ہم یہ شرائط اور دیگر دستاویزات آپ کو آپ کی مقامی زبان میں دستیاب کر سکتے ہیں۔ تضاد کی صورت میں انگریزی زبان کا متن فیصلہ کن ہو گا، سوائے اس کے کہ مقامی قانون اس کے برعکس تقاضا کرے۔

2. اہم تعریفات

• اکاؤنٹ — وہ صارف اکاؤنٹ جو آپ Victoi کے ساتھ رجسٹر کرتے ہیں۔
• بیلنس — ایک ڈیجیٹل ٹوکن جو آپ کے Victoi والٹ میں کسی معاون کردہ کرنسی میں درج کیا جاتا ہے اور جسے آپ لین دین کی مالی معاونت کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ بیلنس بینک ڈیپازٹ نہیں ہے اور نہ ہی Victoi کے خلاف ڈیپازٹ کا کوئی دعویٰ ہے۔
• بینیفشری — کوئی بھی شخص، اکاؤنٹ یا ایڈریس جسے آپ نے اپنی جانب سے بھیجی جانے والی رقوم وصول کرنے کے لیے نامزد کیا ہو۔
• مواد — کوئی بھی متن، تصویر، آڈیو، ویڈیو، فائل، دستاویز، پیغام، کال کی ریکارڈنگ یا دیگر مواد جو آپ خدمات کے ذریعے اپ لوڈ کرتے، بھیجتے یا بصورتِ دیگر دستیاب کرتے ہیں۔
• پارٹنر — کوئی ریگولیٹڈ بینک، کارڈ جاری کنندہ، لیکویڈیٹی یا تصفیہ فریقِ مقابل، موبائل منی آپریٹر، سفری سپلائر یا دیگر فریقِ ثالث جس پر ہم کوئی مخصوص خدمت فراہم کرنے کے لیے انحصار کرتے ہیں۔
• محدود دائرہ اختیار — کوئی ایسا ملک، ریاست، خطہ یا ذیلی خطہ جہاں ہم خدمات پیش نہیں کرتے، یا جہاں قانون، پابندیوں، ریگولیٹری حیثیت یا ہماری اپنی پالیسیوں کے سبب کوئی مخصوص خدمت دستیاب نہیں۔

3. اہلیت

خدمات استعمال کرنے کے لیے آپ کا درج ذیل شرائط پر پورا اترنا ضروری ہے:

• آپ کی عمر کم از کم 18 برس ہو (یا آپ کے دائرہ اختیار میں بلوغِ قانونی کی اس سے زیادہ عمر)؛
• آپ پابند کرنے والا معاہدہ کرنے کی قانونی اہلیت رکھتے ہوں اور قابلِ اطلاق قانون کے تحت خدمات وصول کرنے سے ممنوع نہ ہوں؛
• آپ کسی محدود دائرہ اختیار میں موجود نہ ہوں، وہاں کے عام رہائشی نہ ہوں اور نہ وہاں سے خدمات تک رسائی حاصل کر رہے ہوں — بشمول ہر وہ دائرہ اختیار جو امریکی، برطانوی، یورپی یونین یا اقوامِ متحدہ کی جامع پابندیوں کے تابع ہو — اور آپ ایسے شخص نہ ہوں جس کے ساتھ امریکی اشخاص کو کاروبار کرنے سے منع کیا گیا ہو؛
• آپ امریکی Office of Foreign Assets Control کی خصوصی طور پر نامزد شہریوں (specially-designated-nationals) کی فہرست، برطانوی HM Treasury کی پابندیوں کی فہرست، یورپی یونین کی مجموعہ فہرست، یا کسی دیگر قابلِ اطلاق پابندیوں یا محرومِ فریق فہرست میں شامل نہ ہوں؛
• آپ رجسٹریشن اور KYC کے دوران درست، تازہ اور مکمل معلومات فراہم کریں۔

4. اکاؤنٹس اور سیکیورٹی

اپنے اکاؤنٹ کی سندات (کریڈینشلز)، بازیابی کے عوامل، ڈیوائسز اور PINs کو خفیہ رکھنے کے، اپنے اکاؤنٹ کے تحت ہونے والی تمام سرگرمی کے، اور غیر مجاز رسائی یا سیکیورٹی کے کسی واقعے کا شبہ ہونے پر legal@victoi.com پر فوری اطلاع دینے کے آپ ذمہ دار ہیں۔ ہم بعض اقدامات کے لیے اضافی توثیقی عوامل درکار قرار دے سکتے ہیں (مثلاً Face ID یا Touch ID کے ذریعے ڈیوائس کی بایومیٹرکس، ون ٹائم پاس ورڈز، یا اضافی درجے کی تصدیق)۔

آپ کے پاس صرف ایک ذاتی اکاؤنٹ ہو سکتا ہے۔ آپ اپنا اکاؤنٹ نہ شیئر کر سکتے ہیں، نہ عاریتاً دے سکتے ہیں، نہ منتقل یا فروخت کر سکتے ہیں، اور نہ کسی دوسرے شخص کا اکاؤنٹ استعمال کر سکتے ہیں۔

5. KYC اور شناخت کی تصدیق

قانون ہم سے تقاضا کرتا ہے کہ ہم اپنے صارفین کی شناخت کی تصدیق کریں اور اکاؤنٹ کی سرگرمی کی مسلسل نگرانی کریں۔ اکاؤنٹ کھولنے اور برقرار رکھنے اور بعض خدمات استعمال کرنے کے لیے آپ کا شناخت کی تصدیق مکمل کرنا ضروری ہے، جس کے لیے آپ سے یہ تقاضا کیا جا سکتا ہے کہ آپ:

• اپنا قانونی نام، تاریخِ پیدائش، رہائشی پتہ، شہریت کا ملک اور ٹیکس شناختی نمبر فراہم کریں؛
• کسی مؤثر سرکاری شناختی دستاویز کی تصویر اور زندہ ہونے (لائیونیس) اور چہرے کی مطابقت کی جانچ کے لیے ایک سیلفی یا مختصر لائیو ویڈیو جمع کرائیں؛
• جہاں لازم ہو، رقوم کے ماخذ، دولت کے ماخذ، ملازمت یا حقیقی ملکیت (بینیفشل اونرشپ) کے بارے میں اضافی دستاویزات فراہم کریں۔

اگر ہم آپ کی شناخت کی تصدیق نہ کر سکیں، اگر آپ غلط یا نامکمل معلومات فراہم کریں، یا اگر ہمیں یقین ہو کہ ایسا کرنا قانون، پارٹنر کے تقاضوں یا ہماری اندرونی رسک پالیسیوں کی تعمیل کے لیے ضروری ہے، تو ہم کسی بھی وقت اکاؤنٹ کھولنے یا جاری رکھنے سے انکار کر سکتے ہیں، کوئی لین دین پراسیس کرنے سے انکار کر سکتے ہیں، کوئی بیلنس منجمد کر سکتے ہیں یا اکاؤنٹ بند کر سکتے ہیں۔ مزید تفصیل ہماری KYC / AML پالیسی میں موجود ہے۔

6. Victoi والٹ اور بیلنسز

Victoi والٹ آپ کو معاون کردہ کرنسیوں میں بیلنس رکھنے اور اسے لین دین کی مالی معاونت کے لیے استعمال کرنے کی سہولت دیتا ہے۔ بیلنسز بینک ڈیپازٹس نہیں ہیں، نہ FDIC، FSCS یا کسی دوسرے ڈیپازٹ انشورنس پروگرام کے ذریعے بیمہ شدہ ہیں، اور نہ ان پر سود ملتا ہے۔ بیلنسز کی پشت پناہی کرنے والی رقوم ہمارے بینکاری اور خزانہ داری کے پارٹنرز کے پاس رہتی ہیں، جو قابلِ اطلاق قانون اور پارٹنر معاہدوں کے تقاضے کے مطابق انہیں مشترکہ یا علیحدہ اکاؤنٹس میں محفوظ رکھ سکتے ہیں۔ یہ حفاظتی انتظام ہمارے اور ان پارٹنرز کے درمیان ایک عملیاتی بندوبست ہے۔ یہ ڈیپازٹ انشورنس نہیں ہے، یہ آپ کے نام پر نہیں چلتا، اور یہ اس بات کی ضمانت نہیں دیتا کہ بیلنس کو بھنایا جا سکے گا۔

رقوم کی نقل و حرکت کی خدمات Bridge کے اشتراک سے فراہم کی جاتی ہیں، جو ایک لائسنس یافتہ اور ریگولیٹڈ ادائیگی فراہم کنندہ ہے۔ امریکی مقیمین کے لیے ترسیلِ زر کی خدمات Bridge Building Inc.، NMLS #2450917 فراہم کرتی ہے؛ امریکی ریاستی لائسنسنگ کی معلومات کے لیے www.nmlsconsumeraccess.org دیکھیں۔ یورپی اقتصادی خطے کے مقیمین کے لیے خدمات Bridge Building S.A.، RCS Luxembourg B298785 فراہم کرتی ہے۔ باقی تمام مقیمین کے لیے خدمات Bridge Ventures LLC کی شرائطِ خدمت کے تحت فراہم کی جاتی ہیں۔ ان رقوم کی نقل و حرکت کی خدمات کا آپ کا استعمال مزید برآں Bridge کی ان قابلِ اطلاق شرائطِ خدمت کے تابع ہے جو فعال کرنے کے وقت آپ کے سامنے پیش کی جاتی ہیں۔

دستیاب کرنسیاں، لین دین کی حدیں، فیسیں، ہولڈ کے دورانیے اور معاون کردہ ممالک آپ کے دائرہ اختیار، آپ کی تصدیق کے درجے اور پارٹنر کی دستیابی پر منحصر ہیں اور تبدیل ہو سکتے ہیں۔ ہم قانون کی تعمیل کرنے، رسک سنبھالنے، مشتبہ فراڈ کی تحقیقات کرنے یا کسی پارٹنر کی درخواست کی تعمیل کے لیے کسی لین دین پر ہولڈ لگا سکتے ہیں، اسے پلٹا سکتے ہیں یا اسے پراسیس کرنے سے انکار کر سکتے ہیں۔

7. کارڈز

Victoi برانڈ کے ادائیگی کارڈز (فزیکل اور ورچوئل) ایک ریگولیٹڈ کارڈ جاری کنندہ پارٹنر ایک الگ کارڈ ہولڈر معاہدے کے تحت جاری کرتا ہے، جو فعال کرنے کے وقت آپ کے سامنے پیش کیا جاتا ہے۔ کارڈ کا استعمال اُس کارڈ ہولڈر معاہدے اور ان شرائط کے تابع ہے۔ کارڈ لین دین پر کارڈ نیٹ ورک کے قواعد (Visa، Mastercard، American Express، Discover، UnionPay، JCB، RuPay اور اسی نوعیت کے دیگر) لاگو ہوتے ہیں، بشمول اجازت (اتھرائزیشن)، تصفیہ، چارج بیکس اور تنازعات۔

8. رقوم کی منتقلی اور موبائل منی

آپ پارٹنر نیٹ ورکس کے ذریعے دوسرے Victoi صارفین کو، بینک اکاؤنٹس میں، بلاک چین (آن چین) ایڈریسز پر اور موبائل منی والٹس میں رقوم بھیج سکتے ہیں (بشمول، جہاں معاونت دستیاب ہو، Onafriq، Orange Money، MTN، Airtel، Vodacom، Wave، M-Pesa، Telebirr، EcoCash اور اسی نوعیت کے آپریٹرز)۔ منتقلی جمع کرانے سے پہلے وصول کنندہ کی تفصیلات کی تصدیق کے آپ ذمہ دار ہیں؛ ایک بار جمع کرا دینے کے بعد رقوم کی منتقلی ناقابلِ واپسی ہو سکتی ہے۔

وصول کنندہ کی جانب تاخیر، تبادلے کی شرحیں، درمیانی بینک کی فیسیں اور آخری مرحلے کی ناکامیاں ہمارے خصوصی اختیار سے باہر ہیں۔ ہم ناکام منتقلیوں کی بازیابی کے لیے تجارتی اعتبار سے مناسب کوششیں کریں گے، مگر بازیابی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔ سرحد پار منتقلیاں امریکی Regulation E اور دیگر دائرہ ہائے اختیار کے مماثل قوانین کے تحت انکشاف کے تقاضوں کی تابع ہو سکتی ہیں؛ متعلقہ انکشافات منتقلی جمع کرانے سے پہلے آپ کے سامنے پیش کیے جائیں گے۔

9. سرمایہ کاری — اسٹاکس

جہاں معاونت دستیاب ہو، خدمات آپ کو ایسے ٹوکنائزڈ اثاثے خریدنے اور فروخت کرنے کے آرڈر دینے کی سہولت دیتی ہیں جو عوامی طور پر درج ایکویٹی سیکیورٹیز کی قیمت کی پیروی کرتے ہیں (ذیل میں ٹوکنائزڈ حصص اور مارکیٹ اثاثوں سے متعلق حصہ ملاحظہ کریں)۔ Victoi امریکہ میں رجسٹرڈ بروکر ڈیلر، سرمایہ کاری مشیر یا ایکسچینج نہیں ہے اور خود سیکیورٹیز کے لین دین انجام، تحویل یا کلیئر نہیں کرتا؛ ہم ٹیکنالوجی انٹرفیس فراہم کرتے ہیں، اور آپ کی پوزیشن پلیٹ فارم پر یا کسی پارٹنر فریقِ مقابل کے مقابل درج اور طے کی جاتی ہے۔

سرمایہ کاری میں خاطر خواہ خطرہ ہے، بشمول اپنی سرمایہ کاری کا کچھ حصہ یا پوری سرمایہ کاری کھو دینے کا خطرہ۔ ماضی کی کارکردگی مستقبل کے نتائج کی ضمانت نہیں دیتی۔ ایپ میں دکھائی جانے والی معلومات، بشمول مارکیٹ ڈیٹا، خبریں، واچ لسٹس اور تجزیات، صرف معلوماتی مقاصد کے لیے فراہم کی جاتی ہیں اور یہ سرمایہ کاری کا مشورہ یا سفارش نہیں ہیں۔ اپنے سرمایہ کاری کے فیصلوں کے اور ان فیصلوں کے ٹیکس نتائج کو سمجھنے کے آپ تنہا ذمہ دار ہیں۔

10. ٹوکنائزڈ حصص اور مارکیٹ اثاثے

جہاں پیش کیے جائیں، خدمات میں درج حصص اور دیگر مارکیٹ اثاثے ٹوکنائزڈ اثاثے ہیں: ایسے ڈیجیٹل آلات جن کی قدر کسی بنیادی درج شدہ سیکیورٹی یا دیگر حوالہ اثاثے کی قیمت کی پیروی کرتی ہے۔ ٹوکنائزڈ اثاثہ بنیادی سیکیورٹی نہیں ہے۔ اسے رکھنے سے آپ کو بنیادی جاری کنندہ میں ملکیت، ووٹ یا پراکسی کا حق، منافع منقسمہ یا کارپوریٹ اقدامات سے حاصل آمدنی، حقیقی ملکیت، یا حصص داروں کا کوئی اور حق حاصل نہیں ہوتا۔ Victoi بروکر ڈیلر، سرمایہ کاری مشیر یا ایکسچینج نہیں ہے اور آپ کی جانب سے سیکیورٹیز نہیں رکھتا، نہیں سنبھالتا اور نہ ہی ان کی کلیئرنگ کرتا ہے؛ ٹوکنائزڈ اثاثہ ایک قیمتی نمائش ہے جو پلیٹ فارم پر یا کسی پارٹنر فریقِ مقابل کے مقابل درج اور طے کی جاتی ہے۔

ٹوکنائزڈ اثاثوں میں نمایاں خطرہ ہوتا ہے، بشمول مارکیٹ خطرہ، فریقِ مقابل کا خطرہ، عملیاتی خطرہ اور لگائی گئی پوری رقم ضائع ہونے کا خطرہ۔ ان کی قیمت جتنی بڑھ سکتی ہے اتنی ہی گر بھی سکتی ہے، اور ماضی کی کارکردگی مستقبل کے نتائج کی ضمانت نہیں دیتی۔ تجارت پلیٹ فارم کی دستیابی، مارکیٹ کے اوقات، تصفیے کی مدت، آرڈر کی اقسام کی دستیابی اور قیمت فیڈ کی درستگی سے مشروط ہے، اور دکھائی گئی قیمتیں اور اعداد و شمار تاخیر سے ہو سکتے ہیں۔ ٹوکنائزڈ اثاثے بینک ڈپازٹ نہیں ہیں، FDIC کے تحت انشورڈ نہیں ہیں، اور SIPC یا اس جیسی کسی بھی سرمایہ کار تحفظ اسکیم کے تحت محفوظ نہیں ہیں۔

خدمات میں کوئی بھی چیز سفارش یا سرمایہ کاری مشورہ نہیں ہے؛ آپ خود اپنے فیصلے کرتے ہیں اور ان کے ٹیکس نتائج کے ذمہ دار ہیں۔ ٹوکنائزڈ اثاثے صرف وہیں پیش کیے جاتے ہیں جہاں اجازت ہو اور بعض دائرہ ہائے اختیار میں دستیاب نہ ہوں۔ مقامی ریگولیٹری تقاضوں کی بنیاد پر جغرافیائی پابندیاں لاگو ہو سکتی ہیں۔ آپ کو ٹوکنائزڈ اثاثہ حاصل نہیں کرنا چاہیے جب تک آپ یہ نہ سمجھیں کہ یہ کیسے کام کرتا ہے اور اپنی پوری سرمایہ کاری کے نقصان کو برداشت نہ کر سکیں۔

11. پیشین گوئی مارکیٹیں

جہاں پیش کیے جائیں، پیشین گوئی مارکیٹ کے فیچرز آپ کو ایسی پوزیشن لینے کی سہولت دیتے ہیں جس کا تصفیہ کسی مستقبل کے واقعے کی بنیاد پر ہوتا ہے (مثلاً کسی کھیل کا نتیجہ، کوئی معاشی اشاریہ، یا انتخابات کا نتیجہ)۔ نتائج، آخری تاریخیں اور تصفیے کے ذرائع آپ کے پوزیشن لینے سے پہلے ہر مارکیٹ کے لیے متعین کر دیے جاتے ہیں، اور ہم یہ فیچرز صرف بعض مقامات پر اور صرف اہل صارفین کے لیے دستیاب کر سکتے ہیں۔

خطرہ اور دستیابی۔ پیشین گوئی مارکیٹ کی پوزیشنیں قیاسی (اسپیکولیٹو) ہیں؛ نتائج غیر یقینی ہیں؛ اور ممکن ہے آپ وہ ساری رقم کھو دیں جو آپ کسی پوزیشن کے لیے وقف کرتے ہیں۔ دستیابی، مارکیٹوں کی اقسام، پوزیشن کی حدیں اور تصفیے کے ذرائع آپ کے دائرہ اختیار پر منحصر ہیں، اور کچھ مارکیٹیں اور مارکیٹوں کے زمرے بعض خطوں میں دستیاب نہ ہو سکتے ہیں۔ ہم کسی بھی وقت کوئی مارکیٹ معطل یا ختم کر سکتے ہیں اور موجودہ پوزیشنوں کا تصفیہ اُس مارکیٹ کے شائع کردہ قواعد کے مطابق کر سکتے ہیں۔

پیشین گوئی مارکیٹ کی پوزیشنیں نہ ڈیپازٹس ہیں، نہ سیکیورٹیز اور نہ انشورنس مصنوعات۔ لیڈر بورڈز اور مسابقتی فیچرز معلوماتی اور تفریحی مقاصد کے لیے ہیں اور سرمایہ کاری کی کارکردگی کی نمائندگی نہیں کرتے۔

بیلنس کی نوعیت۔ Victoi ایک ٹیکنالوجی کمپنی ہے، بینک نہیں، اور اس کے پاس بینکنگ لائسنس نہیں ہے۔ Victoi پر رکھے گئے بیلنس ڈیجیٹل ٹوکن ہیں جو بنیادی اثاثوں کی قدر کی پیروی کر سکتے ہیں۔ یہ بینک ڈپازٹ نہیں ہیں، FDIC یا کسی مساوی ڈپازٹ تحفظ اسکیم کے تحت انشورڈ نہیں ہیں، اور ان کی قدر میں اتار چڑھاؤ آ سکتا ہے۔ بیلنس کی واپسی ہمارے شراکت داروں کی دستیابی، موجودہ مارکیٹ کے حالات اور قابلِ اطلاق قانون پر منحصر ہے، اور ہم آپ کے مقام کی بنیاد پر دستیابی محدود کر سکتے ہیں۔

12. آن چین ڈیپازٹس اور منتقلیاں

جہاں معاونت دستیاب ہو، خدمات آپ کو معاون کردہ نیٹ ورکس (مثلاً Ethereum، Solana، Tron اور Stellar) پر عوامی بلاک چین ایڈریسز محفوظ کرنے اور پارٹنر نیٹ ورکس کے ذریعے ان ایڈریسز سے معاون کردہ اثاثے بھیجنے اور وصول کرنے کی سہولت دیتی ہیں، تاکہ آپ اپنے بیلنس میں رقم لا سکیں اور اس سے رقم نکال سکیں۔ معاون کردہ اثاثوں کی آنے والی آن چین منتقلیاں قابلِ اطلاق شرح پر آپ کے والٹ کی کرنسی میں تبدیل کر کے آپ کے بیلنس میں جمع کر دی جاتی ہیں، جو لین دین کے وقت ظاہر کی گئی فیسوں کے تابع ہے؛ Victoi آپ کی جانب سے کرپٹو اثاثوں کے بیلنسز نہیں رکھتی۔ عوامی بلاک چین کے لین دین ناقابلِ واپسی ہیں اور بنیادی لیجر پر نظر آتے ہیں۔ کسی لین دین کی توثیق سے پہلے منزل کے ایڈریس، نیٹ ورک اور اثاثے کی تصدیق کے آپ تنہا ذمہ دار ہیں۔ غلط ایڈریس، غلط نیٹ ورک، یا ایسے ایڈریس پر اثاثے بھیجنے سے ہونے والے نقصانات کے، جو آپ کے کنٹرول میں نہ ہو، ہم ذمہ دار نہیں ہیں۔

کچھ اثاثے، نیٹ ورکس یا فیچرز آپ کے دائرہ اختیار میں دستیاب نہ ہو سکتے ہیں۔ ہم قانونی، سیکیورٹی، لیکویڈیٹی یا آپریشنل وجوہات کی بنا پر، بغیر نوٹس، کسی اثاثے یا نیٹ ورک کی معاونت معطل یا ختم کر سکتے ہیں۔

13. سفری بکنگ

سفری فیچرز آپ کو ہمارے سفری سپلائی پارٹنر (Duffel) اور بنیادی ایئر لائنز، ہوٹلوں اور ایگریگیٹرز کے ذریعے پروازیں، ہوٹل، نشستیں اور ضمنی خدمات تلاش کرنے اور بک کرنے کی سہولت دیتے ہیں۔ بکنگز سپلائر کی شرائطِ برداری، کرایہ نامے کے قواعد، ہوٹل کی شرائط اور منسوخی، تبدیلی، رقم کی واپسی اور سامان کی پالیسیوں کے تابع ہیں۔ قیمتیں اور دستیابی اُس وقت تک ضمانت شدہ نہیں جب تک سپلائر بکنگ کی توثیق اور ٹکٹنگ نہ کر دے۔

اس بات کو یقینی بنانے کے آپ ذمہ دار ہیں کہ تمام مسافروں کے نام سرکاری شناخت سے مطابقت رکھتے ہوں، آپ کے پاس مؤثر سفری دستاویزات (پاسپورٹ، ویزا، صحت کے سرٹیفکیٹ) موجود ہوں، اور آپ منزل کے داخلی تقاضوں کی تعمیل کریں۔ Victoi ایک واسطہ (انٹرمیڈیری) کے طور پر کام کرتی ہے؛ برداری یا قیام کا معاہدہ آپ کے اور بنیادی سپلائر کے درمیان ہوتا ہے۔

14. پیغام رسانی، کالز اور مواد

خدمات میں پیغام رسانی، ایک سے ایک اور گروپ وائس اور ویڈیو کالز، براڈکاسٹ چینلز، فائل اور میڈیا شیئرنگ، وائس نوٹس، اسکرین شیئرنگ اور متعلقہ مواصلاتی فیچرز شامل ہیں۔ ریئل ٹائم وائس اور ویڈیو کالنگ ہمارے ریئل ٹائم مواصلات کے پارٹنر (اس وقت LiveKit) کے ذریعے Voice over Internet Protocol (VoIP) پر فراہم کی جاتی ہے اور آپ کے انٹرنیٹ کنکشن اور ڈیوائس پر منحصر ہے۔

14.1 ہنگامی خدمات دستیاب نہیں

خدمات کوئی ٹیلی فون سروس نہیں ہیں اور ہنگامی خدمات کو کالز کی معاونت نہیں کرتیں (جیسے 911، 112، 999 یا کوئی بھی پبلک سیفٹی آنسرنگ پوائنٹ)، اور نہ ہنگامی، ریلے یا آپریٹر کی معاونت سے کی جانے والی کالز اٹھا سکتی ہیں۔ ہنگامی خدمات سے رابطے کے لیے خدمات پر انحصار نہ کریں۔ ہنگامی خدمات تک پہنچنے کے لیے ہمیشہ کوئی متبادل ذریعہ (جیسے موبائل یا لینڈ لائن فون) موجود رکھیں۔ خدمات کے ذریعے ہنگامی خدمات تک نہ پہنچ پانے کی کسی بھی صورت کے ہم ذمہ دار نہیں ہیں۔

14.2 دستیابی اور معیار

VoIP کالنگ اور پیغام رسانی ایسے عوامل پر منحصر ہیں جو ہمارے کنٹرول سے باہر ہیں، بشمول آپ کی ڈیوائس، نیٹ ورک، بینڈ وڈتھ، کیریئر، آپریٹنگ سسٹم کی پابندیاں اور فریقِ ثالث کے پش نوٹیفکیشن نظام۔ کالز اور پیغامات میں تاخیر ہو سکتی ہے، ان کا معیار گر سکتا ہے، وہ منقطع ہو سکتے ہیں، ترتیب سے ہٹ سکتے ہیں، دہرے ہو سکتے ہیں یا پہنچ ہی نہ سکیں، اور آنے والی کال کے الرٹس نہ آ سکیں — خاص طور پر جب آپ کی ڈیوائس آف لائن ہو، کم بجلی یا محدود حالت میں ہو، یا ایسے نیٹ ورک پر ہو جہاں درکار پش یا ریلے خدمات دستیاب نہ ہوں۔ کچھ خطوں میں ریگولیٹری وجوہات کی بنا پر مقامی کال فیچرز محدود یا غیر دستیاب ہیں اور کالز اس کے بجائے عام نوٹیفکیشنز کے طور پر پہنچ سکتی ہیں یا بالکل نہ پہنچیں۔ ہم کسی بھی کال، پیغام یا نوٹیفکیشن کی دستیابی، بروقت ہونے، معیار یا ترسیل کی ضمانت نہیں دیتے۔

14.3 ریکارڈنگ، مواد اور رضامندی

آپ خدمات کے ذریعے جو مواد بھیجتے، شیئر کرتے، اسٹریم کرتے یا کہتے ہیں اس کے، اور ایسا کرنے کے لیے درکار تمام حقوق اور رضامندیاں رکھنے کے آپ ذمہ دار ہیں — بشمول، جہاں کسی کال، اسکرین یا کسی دوسرے شخص کی ریکارڈنگ، عکس بندی یا اسٹریمنگ شامل ہو، وہ رضامندی جو قابلِ اطلاق قانون کے تحت درکار ہے۔ ریکارڈنگ کے قوانین دائرہ اختیار کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں اور کچھ میں تمام فریقوں کی رضامندی لازم ہے۔ آپ کو ان کی تعمیل کرنی ہو گی۔ ہم پیغام، منسلکہ، برقراری، شرکا اور کال کے دورانیے کی حدیں مقرر کر سکتے ہیں، اور جہاں قانون تقاضا کرے یا اپنی پالیسیوں کے نفاذ کے لیے، خودکار اور دستی جائزہ، فلٹرنگ یا بلاکنگ لاگو کر سکتے ہیں۔ خدمات کے آپ کے استعمال پر کیریئر کے ڈیٹا چارجز اور شرحیں لاگو ہو سکتی ہیں؛ ان کے آپ ذمہ دار ہیں۔

15. Jangi (گردشی بچت اور گروپ خزانہ)

Jangi آپ کو دوسرے Victoi صارفین کے ساتھ گردشی بچت کے حلقوں، گروپ خزانوں اور فرد تا فرد قرضے کے انتظامات میں شرکت کی سہولت دیتی ہے۔ کوئی Jangi حلقہ بنا کر یا اس میں شامل ہو کر آپ منتظم اور شرکا کے مقرر کردہ قواعد سے اتفاق کرتے ہیں، بشمول شراکت کی رقوم اور شیڈول، ادائیگی کی ترتیب، طرزِ حکمرانی اور کوئی بھی متعلقہ قرض کی شرائط۔

Jangi ایک فرد تا فرد فیچر ہے: Victoi آپ کے Jangi انتظام کا فریق نہیں ہے، کسی شریک کی کارکردگی کی ضمانت نہیں دیتی، اور نہ قرضوں کی انڈر رائٹنگ، بیمہ یا سروسنگ کرتی ہے۔ نادہندگیاں، تاخیر سے شراکتیں اور تنازعات شرکا کے آپس کے معاملات ہیں۔ جہاں قانون تقاضا کرے (مثلاً قرض دہی یا مالیاتی خدمات کے ضوابط)، وہاں اضافی پابندیاں یا پارٹنر کے جاری کردہ آلات لاگو ہو سکتے ہیں۔

16. ایونٹس، ٹکٹس اور فنڈ ریزنگ

منتظمین خدمات کو بامعاوضہ یا مفت ایونٹس بنانے، ٹکٹ فروخت کرنے، سروے چلانے اور فنڈ ریزنگ مہمات چلانے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ ایونٹ کی قانونی حیثیت، ایونٹ کی معلومات کی درستگی، ٹکٹ کی تکمیل، رقوم کی واپسی، ٹیکسوں اور قابلِ اطلاق صارف تحفظ، ٹکٹنگ اور خیراتی چندہ جمع کرنے کے قوانین کی تعمیل کے منتظمین تنہا ذمہ دار ہیں۔ خریدار اور عطیہ دہندگان براہِ راست منتظم کے ساتھ لین دین کرتے ہیں؛ Victoi ادائیگی پراسیس کرنے والے واسطے کے طور پر کام کرتی ہے۔

17. Viki اور AI فیچرز

خدمات میں Viki شامل ہے، جو ہمارا AI اسسٹنٹ اور AI سے چلنے والے فیچرز ہیں، جو سوالات کے جواب دے سکتے ہیں، وائس گفتگو کر سکتے ہیں، آپ کے کیمرے اور دستاویزات پر ردِ عمل دے سکتے ہیں، ویب پر تلاش کر سکتے ہیں، تصاویر اور دیگر میڈیا تیار کر سکتے ہیں اور ایپ میں اقدامات کی تیاری میں آپ کی مدد کر سکتے ہیں۔ Viki الگ Viki AI کی شرائطِ استعمال کے تابع ہے، جو ان شرائط میں شامل ہیں؛ Viki کے حوالے سے تضاد کی صورت میں Viki AI کی شرائطِ استعمال فیصلہ کن ہوں گی۔

AI کے آؤٹ پٹس غلط، نامکمل، جانب دار یا من گھڑت ہو سکتے ہیں، اور یہ مالیاتی، سرمایہ کاری، ٹیکس، قانونی، طبی یا دیگر پیشہ ورانہ مشورہ نہیں ہیں، اور نہ کسی مالیاتی مصنوع کے بارے میں کوئی پیش کش، ترغیب یا سفارش ہیں۔ آؤٹ پٹس پر انحصار کرنے، انہیں شیئر کرنے یا ان پر عمل کرنے سے پہلے ان کا جائزہ لینے کے، اور Viki کی تیار کردہ کسی بھی کارروائی کا جائزہ لے کر اس کی توثیق کرنے کے آپ ذمہ دار ہیں۔ Viki فریقِ ثالث AI فراہم کنندگان سے چلتی ہے (اس وقت Google LLC کے Gemini ماڈلز)؛ آپ کا ڈیٹا پہلی بار کسی AI فراہم کنندہ کے ساتھ شیئر ہونے سے پہلے ہم ایپ میں آپ کی رضامندی طلب کرتے ہیں، اور آپ Settings میں یہ رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔ تفصیلات کے لیے Viki AI کی شرائطِ استعمال اور ہماری پرائیویسی پالیسی دیکھیں۔

18. فیسیں اور ٹیکس

ہم بعض خدمات پر فیسیں وصول کر سکتے ہیں، بشمول رقوم کی منتقلی، کرنسی کا تبادلہ، کارڈ کا استعمال، ATM تک رسائی، تیز رفتار ترسیل، پریمیم فیچرز، ٹوکنائزڈ اثاثہ جات اور پیشین گوئی مارکیٹ کی سرگرمی، سفری پروسیسنگ اور دیگر امور۔ قابلِ اطلاق فیسیں، شرحِ مبادلہ اور کوئی بھی مارک اپ کسی لین دین کی توثیق یا کوئی فیچر فعال کرنے سے پہلے ظاہر کیے جاتے ہیں۔ ہم جس حد تک قانون تقاضا کرے، نوٹس کے ساتھ آئندہ کے لیے فیسیں تبدیل کر سکتے ہیں۔

خدمات کے آپ کے استعمال سے پیدا ہونے والے کسی بھی ٹیکس، محصول یا دیگر سرکاری واجبات کے آپ تنہا ذمہ دار ہیں، بشمول کیپیٹل گین، آمدنی، ویلیو ایڈڈ، سیلز اور وِد ہولڈنگ ٹیکس۔ جہاں لازم ہو وہاں ہم رقوم روک کر جمع کرا سکتے ہیں اور جہاں خدمات رپورٹنگ کا سبب بنیں وہاں ٹیکس معلومات کی اسٹیٹمنٹس جاری کر سکتے ہیں۔ Victoi بروکر-ڈیلر نہیں ہے اور بروکریج ٹیکس فارم جاری نہیں کرتی؛ آپ کی سرگرمی کا ریکارڈ آپ کی لین دین کی ہسٹری ہے۔

19. سبسکرپشنز، Victoi کریڈٹ اور اِن ایپ خریداریاں

خدمات کے بعض پریمیم فیچرز اور صلاحیتیں — جیسے Victoi اسسٹنٹ اور دیگر بامعاوضہ فیچرز — بامعاوضہ، خودکار طور پر تجدید ہونے والی سبسکرپشنز کے طور پر پیش کی جاتی ہیں۔ جب آپ کوئی سبسکرپشن شروع کرتے ہیں تو آپ ایک ایسا پلان منتخب کرتے ہیں جس کی بلنگ کی مدت متواتر ہوتی ہے، اور خریداری کی توثیق سے پہلے وہ پلان، اس کے فیچرز اور اس کی قیمت ایپ میں آپ کو دکھائے جاتے ہیں۔

خودکار تجدید اور منسوخی

سبسکرپشن اتنی ہی طوالت کی یکے بعد دیگرے مدتوں کے لیے خودکار طور پر تجدید ہوتی رہتی ہے، الا یہ کہ آپ موجودہ مدت ختم ہونے سے پہلے اسے منسوخ کر دیں۔ جب تک آپ منسوخ نہ کریں، ہم — یا وہ ایپ اسٹور جس کے ذریعے آپ نے سبسکرائب کیا — ہر تجدید پر نئی مدت کے آغاز میں آپ کے طریقۂ ادائیگی سے رقم وصول کریں گے۔ آپ کسی بھی وقت اپنے اکاؤنٹ کی سیٹنگز میں، اور کسی فریقِ ثالث ایپ اسٹور (جیسے Apple App Store) کے ذریعے خریدی گئی سبسکرپشن کے لیے اس اسٹور کی سبسکرپشن مینجمنٹ سیٹنگز میں، سبسکرپشن دیکھ، سنبھال یا منسوخ کر سکتے ہیں۔ منسوخی آئندہ کی تجدیدیں روک دیتی ہے؛ یہ بذاتِ خود اُس مدت کی رقم واپس نہیں کرتی جو پہلے سے جاری ہے، سوائے اس کے کہ قانون یا قابلِ اطلاق ایپ اسٹور کی پالیسی تقاضا کرے۔

پلانز اور قیمتوں میں تبدیلیاں

ہم وقت کے ساتھ پلانز، فیچرز اور قیمتیں شامل، ختم یا تبدیل کر سکتے ہیں۔ جہاں قانون یا ایپ اسٹور کے قواعد تقاضا کریں، ہم آپ کو پیشگی اطلاع دیں گے اور، ایسے اضافۂ قیمت کے لیے جو آپ کی سبسکرپشن پر لاگو ہو، اس کے مؤثر ہونے سے پہلے آپ کو منسوخی کا موقع دیں گے۔ آپ پر ہمیشہ وہی پلانز، فیچرز اور قیمتیں لاگو ہوتی ہیں جو خریداری کے موقع پر ایپ میں دکھائی جاتی ہیں۔

Victoi کریڈٹ

Victoi کریڈٹ ایک پیشگی ادا شدہ استحقاق ہے جو خدمات میں پریمیم فیچرز تک رسائی کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے، بشمول Victoi اسسٹنٹ اور دیگر بامعاوضہ صلاحیتیں۔ Victoi کریڈٹ رقم نہیں ہے، نہ کوئی ڈیپازٹ یا محفوظ شدہ قدر (اسٹورڈ ویلیو) کا اکاؤنٹ ہے، اور نہ نقدی کے بدلے قابلِ استرداد یا قابلِ تبادلہ ہے۔ اسے منتقل، فروخت یا نکالا نہیں جا سکتا، اور اس پر کوئی سود نہیں ملتا، سوائے اس کے کہ قانون اس کے برعکس تقاضا کرے۔

Victoi کریڈٹ کی معیاد ختم نہیں ہوتی — یہ آپ کے اکاؤنٹ میں اُس وقت تک رہتا ہے جب تک آپ اسے خرچ نہ کریں — اور یہ صرف اُس وقت لاگو ہوتا ہے جب متعلقہ فیچر کے لیے پلان میں شامل الاؤنس استعمال ہو چکا ہو۔ آپ کو ملنے والے کریڈٹ کی مقدار اور جن فیچرز کے لیے یہ استعمال ہو سکتا ہے ان کی قیمت خریداری یا استعمال کے وقت ایپ میں دکھائی جاتی ہے۔ کریڈٹ ناقابلِ واپسی ہے، سوائے اس کے کہ قابلِ اطلاق قانون اس کے برعکس تقاضا کرے۔

ایپ اسٹورز کے ذریعے کی گئی خریداریاں

اگر آپ کوئی سبسکرپشن یا Victoi کریڈٹ کسی فریقِ ثالث ایپ اسٹور کے ذریعے خریدتے ہیں تو وہ خریداری اُس ایپ اسٹور کی اپنی شرائط کے تابع بھی ہے، اور ادائیگی وہی ایپ اسٹور پراسیس کرتا ہے — Victoi نہیں — اور وہی اپنی پالیسیوں کے تحت تجدیدیں اور رقوم کی واپسی سنبھالتا ہے۔ تمام خریداریاں حتمی ہیں، سوائے اس کے جو قابلِ اطلاق قانون یا اُس ایپ اسٹور کی پالیسی تقاضا کرے جس کے ذریعے آپ نے خریداری کی۔

20. App Store اور Apple سے مخصوص شرائط

درج ذیل اضافی شرائط اُس وقت لاگو ہوتی ہیں جب آپ Victoi ایپلیکیشن Apple App Store سے ڈاؤن لوڈ یا استعمال کرتے ہیں ("Apple سے فراہم کردہ ایپ")۔ جس حد تک یہ شرائط Apple سے فراہم کردہ ایپ پر لاگو ہونے والی باقی شرائط سے متصادم ہوں، اُس ایپ کے لیے یہی شرائط فیصلہ کن ہوں گی۔

• یہ شرائط صرف آپ کے اور Victoi کے درمیان طے پاتی ہیں، Apple کے ساتھ نہیں۔ Apple سے فراہم کردہ ایپ اور اس کے مواد کی تنہا ذمہ دار Victoi ہے، Apple نہیں۔
• Apple سے فراہم کردہ ایپ استعمال کرنے کا آپ کا لائسنس ایک ناقابلِ منتقلی لائسنس ہے جو آپ کو اپنی ملکیت یا کنٹرول میں موجود کسی بھی Apple برانڈ کی ڈیوائس پر اس کے استعمال کی اجازت دیتا ہے، جیسا کہ Apple Media Services Terms and Conditions میں درج Usage Rules اجازت دیتے ہیں۔
• Apple پر Apple سے فراہم کردہ ایپ کی کوئی دیکھ بھال یا معاونت فراہم کرنے کی کوئی ذمہ داری نہیں ہے۔ ایسی کسی بھی دیکھ بھال اور معاونت کی تنہا ذمہ دار Victoi ہے۔
• کسی بھی مصنوعاتی وارنٹی کی — خواہ وہ صریح ہو یا قانون کے تحت ضمنی — جس حد تک اس سے مؤثر طور پر دستبرداری اختیار نہ کی گئی ہو، ذمہ دار Victoi ہے، Apple نہیں۔ اگر Apple سے فراہم کردہ ایپ کسی قابلِ اطلاق وارنٹی پر پورا نہ اترے تو آپ Apple کو مطلع کر سکتے ہیں، اور Apple آپ کی ادا کردہ خریداری کی قیمت (اگر کوئی ہو) واپس کر دے گا؛ قانون کی زیادہ سے زیادہ اجازت کی حد تک، Apple سے فراہم کردہ ایپ کے حوالے سے Apple کی کوئی دوسری وارنٹی ذمہ داری نہیں ہے۔
• Apple سے فراہم کردہ ایپ یا اس کے آپ کے استعمال سے متعلق کسی بھی دعوے سے نمٹنے کی ذمہ دار Victoi ہے، Apple نہیں — بشمول مصنوعاتی ذمہ داری کے دعوے، یہ دعوے کہ وہ کسی قانونی یا ریگولیٹری تقاضے پر پورا نہیں اترتی، اور صارف تحفظ، پرائیویسی یا اسی نوعیت کے قوانین کے تحت پیدا ہونے والے دعوے، بشمول اِن ایپ خریداری یا سبسکرپشن کے کسی فریم ورک کے استعمال کے سلسلے میں۔
• کسی فریقِ ثالث کے اس دعوے کی صورت میں کہ Apple سے فراہم کردہ ایپ یا آپ کا اسے رکھنا اور استعمال کرنا اُس فریقِ ثالث کے دانشورانہ املاک کے حقوق کی خلاف ورزی کرتا ہے، اس دعوے کی تحقیقات، دفاع، تصفیے اور ادائیگی کی تنہا ذمہ دار Victoi ہے، Apple نہیں۔
• آپ اقرار اور ضمانت دیتے ہیں کہ آپ کسی ایسے ملک میں موجود نہیں جو امریکی حکومت کی پابندی (ایمبارگو) کا شکار ہو یا جسے امریکی حکومت نے "دہشت گردی کی معاونت کرنے والا" ملک قرار دیا ہو، اور یہ کہ آپ امریکی حکومت کی ممنوعہ یا محدود فریقوں کی کسی فہرست میں شامل نہیں ہیں۔
• Apple اور Apple کی ذیلی کمپنیاں ان شرائط کے، جس حد تک وہ Apple سے فراہم کردہ ایپ پر لاگو ہوتی ہیں، فریقِ ثالث مستفیدین ہیں، اور ان شرائط کو آپ کے قبول کرنے پر Apple کو یہ حق حاصل ہو گا (اور یہ تصور کیا جائے گا کہ اس نے یہ حق قبول کر لیا ہے) کہ وہ بطور فریقِ ثالث مستفید آپ کے خلاف ان شرائط کا نفاذ کرائے۔

Apple سے فراہم کردہ ایپ کے بارے میں کوئی بھی سوالات، شکایات یا دعوے ان شرائط کے "ہم سے رابطہ کریں" سیکشن میں دی گئی رابطہ تفصیلات کے ذریعے Victoi کو بھیجے جانے چاہئیں۔

21. غلطیاں، تنازعات اور چارج بیکس

جہاں خدمات امریکی Regulation E کے تابع ہوں، وہاں آپ کو انکشافات وصول کرنے اور الیکٹرانک فنڈ ٹرانسفرز سے متعلق غلطیوں پر اعتراض کرنے کے حقوق حاصل ہیں، اور ہم غلطی کے ازالے کے قابلِ اطلاق طریقہ کار پر عمل کریں گے۔ کارڈ لین دین کے لیے تنازعات کے حقوق نیٹ ورک کے چارج بیک قواعد اور ہمارے جاری کنندہ پارٹنر کے ساتھ کارڈ ہولڈر معاہدے کے تابع ہیں۔ ٹوکنائزڈ اثاثہ جات اور پیشین گوئی مارکیٹ کی سرگرمی کے لیے ایپ کے اندر سپورٹ کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں؛ ہم تصفیے اور قیمت سے متعلق تنازعات کو مارکیٹ کے قواعد اور ان قواعد میں نامزد کردہ قیمت کے ماخذ کے مطابق حل کرتے ہیں۔

کوئی مسئلہ رپورٹ کرنے کے لیے legal@victoi.com سے رابطہ کریں یا اِن ایپ سپورٹ استعمال کریں۔ آپ کو غلطیاں اُن مدتوں کے اندر رپورٹ کرنی ہوں گی جو قابلِ اطلاق قانون کے تحت لازم ہیں (مثلاً امریکی Regulation E کے لیے اسٹیٹمنٹ کی تاریخ سے 60 دن)۔

22. آپ کا مواد اور لائسنس

"مواد" سے مراد ہر وہ چیز ہے جو آپ خدمات کے ذریعے جمع کراتے، پوسٹ کرتے، اپ لوڈ کرتے، بھیجتے، اسٹریم کرتے یا تیار کرتے ہیں — بشمول پیغامات، میڈیا، وائس نوٹس، کال اور اسکرین شیئر کی اسٹریمز، دستاویزات، پروفائل کی معلومات، چینل اور ایونٹ کا مواد، سروے اور فنڈ ریزر کا مواد، اور Viki کو دیے گئے اِن پٹس اور اس سے حاصل ہونے والے آؤٹ پٹس۔ آپ جو مواد جمع کراتے ہیں اس کی ملکیت آپ ہی کے پاس رہتی ہے۔

مواد جمع کرا کے آپ Victoi کو ایک عالمی، غیر خصوصی، رائلٹی سے مبرا، ذیلی لائسنس دینے کے قابل اور قابلِ منتقلی لائسنس دیتے ہیں کہ وہ خدمات کو چلانے، فراہم کرنے، محفوظ رکھنے اور بہتر بنانے، اپنی پالیسیوں کے نفاذ اور قانون کی تعمیل کے لیے، جیسا ضرورت ہو، مواد کو ہوسٹ، محفوظ، کیش، کاپی، دوبارہ تیار، منتقل، ظاہر، پیش، موافق اور تبدیل کرے (تکنیکی مقاصد کے لیے جیسے سائز بدلنا، ٹرانس کوڈنگ، فارمیٹنگ اور ترسیل)۔ یہ لائسنس اُس وقت ختم ہو جاتا ہے جب آپ کا مواد ہمارے فعال نظاموں سے حذف ہو جائے، سوائے اس کے کہ بقیہ نقول محدود مدت کے لیے بیک اپس یا لاگز میں باقی رہ سکتی ہیں، اور سوائے اس کے جہاں مواد دوسروں کے ساتھ شیئر کیا جا چکا ہو یا قانون کے تحت اسے محفوظ رکھنا لازم ہو۔

آپ اقرار اور ضمانت دیتے ہیں کہ آپ اپنا مواد جمع کرانے اور مذکورہ بالا لائسنس دینے کے لیے درکار تمام حقوق، لائسنس، رضامندیاں اور اجازتیں رکھتے یا ان کے مالک ہیں، اور یہ کہ آپ کا مواد اور یہاں جس طرح اس کے استعمال کی اجازت دی گئی ہے وہ کسی فریقِ ثالث کے دانشورانہ املاک، پرائیویسی، شہرت (پبلسٹی) یا دیگر حقوق کی، یا کسی قانون یا ان شرائط کی، نہ خلاف ورزی کرتے ہیں، نہ انہیں ناجائز طور پر استعمال کرتے ہیں اور نہ آئندہ کریں گے۔

صارفین کے جمع کرائے گئے مواد پر نہ ہمارا کنٹرول ہے اور نہ ہم اس کے ذمہ دار ہیں، اور نہ ہم اس کی توثیق کرتے ہیں۔ ہمیں یہ حق حاصل ہے — مگر اس کی ذمہ داری نہیں — کہ ہم اپنی صوابدید پر کسی بھی مواد کا جائزہ لیں، اس کی نگرانی کریں، اسے فلٹر کریں، مسترد کریں، ہٹا دیں، اس تک رسائی بند کر دیں یا اسے محدود کر دیں، اور فیچرز محدود یا ختم کر دیں، بشمول قانون کی تعمیل یا اپنی پالیسیوں کے نفاذ کے لیے۔ ہم بیک اپ سروس نہیں ہیں؛ اپنے مواد کی اپنی نقول رکھنے کے آپ ذمہ دار ہیں۔ مواصلاتی فیچرز کے ذریعے آپ جو مواد شیئر کرتے ہیں وہ شرکا کے مابین خفیہ نہیں ہوتا۔

آپ خدمات کے بارے میں آرا، خیالات یا تجاویز جمع کرا سکتے ہیں۔ ہم انہیں کسی بھی مقصد کے لیے، آپ کے حق میں کسی ذمہ داری، انتساب یا معاوضے کے بغیر استعمال کر سکتے ہیں۔

23. دانشورانہ املاک

خدمات، بشمول وہ سافٹ ویئر، ڈیزائن، متن، گرافکس، تصاویر، لوگو، ٹریڈ مارکس، تجارتی نام اور دیگر مواد جو ہم فراہم کرتے ہیں، Victoi یا اس کے لائسنس دہندگان کی ملکیت ہیں اور کاپی رائٹ، ٹریڈ مارک اور دیگر قوانین کے تحت محفوظ ہیں۔ ہم آپ کو ان شرائط کے تابع، ذاتی اور غیر تجارتی مقاصد کے لیے خدمات تک رسائی اور ان کے استعمال کا ایک محدود، قابلِ تنسیخ، غیر خصوصی، ناقابلِ منتقلی اور ذیلی لائسنس نہ دینے کے قابل لائسنس دیتے ہیں۔ آپ خدمات کی نقل، ترمیم، تقسیم، فروخت، اجارہ، ریورس انجینئرنگ یا ان سے مشتق کام تیار نہیں کر سکتے، سوائے اس کے جس کی قانون اجازت دے۔ خدمات میں حوالہ دیے گئے فریقِ ثالث کے ٹریڈ مارکس، نشانات اور برانڈ تصاویر اپنے اپنے مالکان کی ملکیت ہیں اور صرف شناخت، معلومات اور وضاحت کے مقاصد کے لیے استعمال کیے جاتے ہیں۔

21.1 کاپی رائٹ کی شکایات (DMCA اور اس کے مماثل)

ہم دانشورانہ املاک کے حقوق کا احترام کرتے ہیں اور مبینہ خلاف ورزی کے ان نوٹسز کا جواب دیتے ہیں جو امریکی Digital Millennium Copyright Act (DMCA) اور دیگر دائرہ ہائے اختیار کے مماثل قوانین کے مطابق ہوں۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ خدمات پر موجود کوئی مواد آپ کے کاپی رائٹ کی خلاف ورزی کرتا ہے تو ہمارے نامزد ایجنٹ کو legal@victoi.com پر ایک تحریری نوٹس بھیجیں جس میں یہ شامل ہو: (a) آپ کے جسمانی یا الیکٹرانک دستخط؛ (b) اُس کاپی رائٹ شدہ کام کی نشاندہی جس کے بارے میں خلاف ورزی کا دعویٰ ہے؛ (c) اُس مواد کی نشاندہی جس کے بارے میں خلاف ورزی کا دعویٰ ہے اور ایسی معلومات جو ہمیں اسے تلاش کرنے کے لیے معقول حد تک کافی ہوں؛ (d) آپ کی رابطہ معلومات؛ (e) ایک بیان کہ آپ کو نیک نیتی سے یقین ہے کہ یہ استعمال کاپی رائٹ کے مالک، اس کے ایجنٹ یا قانون کی جانب سے مجاز نہیں؛ اور (f) جھوٹی گواہی کی سزا کے تحت ایک بیان کہ آپ کے نوٹس میں دی گئی معلومات درست ہیں اور یہ کہ آپ مالک ہیں یا مالک کی جانب سے عمل کرنے کے مجاز ہیں۔

اگر آپ کا مواد ہٹا دیا گیا یا اس تک رسائی بند کر دی گئی اور آپ سمجھتے ہیں کہ یہ غلطی یا غلط شناخت کی بنا پر ہوا، تو آپ legal@victoi.com پر ایک جوابی نوٹس (کاؤنٹر نوٹیفکیشن) بھیج سکتے ہیں جس میں DMCA کے تحت درکار معلومات شامل ہوں۔ کوئی جوہری طور پر جھوٹا نوٹس یا جوابی نوٹس جمع کرانا آپ کو ذمہ داری سے دوچار کر سکتا ہے۔ ہم نوٹسز اور جوابی نوٹسز (بشمول آپ کی رابطہ معلومات) دوسرے فریق کو اور Lumen ڈیٹا بیس جیسے فریقِ ثالث کو ارسال کر سکتے ہیں۔

21.2 بار بار خلاف ورزی کرنے والے

ہم مناسب حالات میں اور اپنی صوابدید پر ایسے صارفین کے اکاؤنٹس بند یا ختم کر دیں گے جو بار بار دانشورانہ املاک کے حقوق کی خلاف ورزی کرتے ہیں۔

24. قابلِ قبول استعمال

خدمات کا آپ کا استعمال ہماری قابلِ قبول استعمال کی پالیسی کے تابع ہے، جو ان شرائط میں شامل ہے۔ AUP دیگر امور کے علاوہ غیر قانونی سرگرمی، منی لانڈرنگ اور دہشت گردی کی مالی معاونت، فراڈ، مارکیٹ میں ہیر پھیر، حقوق کی خلاف ورزی، بدسلوکی، جعلی نمائندگی، سیکیورٹی کی خلاف ورزیوں اور بعض محدود کاروباروں اور استعمالات کو ممنوع قرار دیتی ہے۔

25. فریقِ ثالث کی خدمات

خدمات پارٹنرز اور فریقِ ثالث فراہم کنندگان پر انحصار کرتی ہیں (بینکاری، کارڈ جاری کرنا، ادائیگیاں، لیکویڈیٹی اور تصفیہ فریقِ مقابل، موبائل منی آپریٹرز، سفری سپلائرز، کالنگ اور پیغام رسانی کے فراہم کنندگان، شناخت کی تصدیق کے وینڈرز، ہوسٹنگ فراہم کنندگان اور دیگر)۔ ان خدمات کا آپ کا استعمال ان کی اپنی شرائط کے تابع ہو سکتا ہے۔ ہمارے معقول کنٹرول سے باہر فریقِ ثالث کے افعال یا کوتاہیوں کے ہم ذمہ دار نہیں ہیں۔

26. معطلی اور اختتام

ہم کسی بھی وقت، نوٹس کے ساتھ یا اس کے بغیر، خدمات کے تمام یا کسی حصے تک آپ کی رسائی معطل، محدود یا ختم کر سکتے ہیں، اور کوئی لین دین یا بیلنس منجمد، روک یا پلٹا سکتے ہیں، اگر ہم معقول طور پر یہ طے کریں کہ:

• آپ نے ان شرائط، AUP یا دیگر پالیسیوں کی خلاف ورزی کی ہے؛
• آپ کا اکاؤنٹ غیر قانونی، فراڈ پر مبنی یا غیر مجاز سرگرمی کے لیے استعمال ہو رہا ہے؛
• آپ شناخت کی تصدیق مکمل یا برقرار رکھنے میں ناکام رہتے ہیں، یا ہمارے رسک کے عمل آپ کی سرگرمی کو نشان زد کرتے ہیں؛
• ہم پر قانون، عدالتی حکم، ریگولیٹر، پارٹنر کی ہدایت یا پابندیوں کے پروگرام کے تحت ایسا کرنا لازم ہے؛
• آپ کی سرگرمی Victoi، ہمارے صارفین یا ہمارے پارٹنرز کے لیے حد سے زیادہ خطرہ پیدا کرتی ہے (بشمول چارج بیکس، واپسیاں، تنازعات، مارکیٹ میں ہیر پھیر، یا بار بار خلاف ورزیاں)۔

آپ کسی بھی وقت اِن ایپ سیٹنگز کے ذریعے یا legal@victoi.com سے رابطہ کر کے اپنا اکاؤنٹ بند کر سکتے ہیں، بشرطیکہ کوئی بھی واجب الادا ذمہ داریاں طے ہو جائیں اور قانونی ریکارڈ رکھنے کے تقاضے پورے ہوں۔ وہ سیکشنز جنہیں اپنی نوعیت کے اعتبار سے اختتام کے بعد بھی باقی رہنا چاہیے (بشمول 20، 21، 22، 25، 26، 27، 28، 29، 30، 31 اور 32) لاگو ہوتے رہیں گے۔

اپنا اکاؤنٹ حذف کرنا۔ آپ کسی بھی وقت ایپ کی Settings سے اپنا اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں۔ ایسا کرنے پر ہم فوری طور پر اکاؤنٹ غیر فعال کر دیتے ہیں اور آپ کا ای میل ایڈریس، فون نمبر اور Apple یا Google سائن اِن کے کوئی بھی منسلک شناخت کنندگان آزاد کر دیتے ہیں تاکہ وہ دوبارہ استعمال کے لیے دستیاب ہو جائیں۔ آپ حذف کرنے کے ساٹھ (60) دن کے اندر اُسی طریقے سے دوبارہ سائن اِن کر کے اپنا اکاؤنٹ بحال کر سکتے ہیں۔ اس ساٹھ روزہ مدت کے بعد آپ کا اکاؤنٹ مستقل طور پر بند ہو جاتا ہے اور اسے مزید بحال نہیں کیا جا سکتا، اور خدمات دوبارہ استعمال کرنے کے لیے آپ کو نیا اکاؤنٹ بنانا ہو گا۔ ہم اس بحالی کی مدت کی طوالت تبدیل کر سکتے ہیں؛ کوئی بھی تبدیلی ان شرائط میں ظاہر کی جائے گی۔

بند ہونے یا حذف ہونے کے بعد ڈیٹا کی برقراری۔ خواہ آپ کا اکاؤنٹ آپ نے بند کیا ہو، حذف کیا ہو، یا ہم نے اسے معطل یا ختم کیا ہو، ہم آپ کی ذاتی معلومات اور لین دین کے ریکارڈز بند ہونے کی تاریخ سے دس (10) سال تک کی مدت کے لیے محفوظ رکھتے ہیں — اور اس سے زیادہ عرصے تک جہاں کوئی قانون، ضابطہ، عدالتی حکم، ٹیکس اتھارٹی، ریگولیٹر یا ہمارے ریگولیٹڈ پارٹنرز زیادہ طویل مدت کا تقاضا کریں۔ ہم ایسا انسدادِ منی لانڈرنگ (AML)، اپنے صارف کو جانیں (KYC)، ٹیکس، مالیاتی خدمات، تنازعات کے حل اور دیگر قانونی و ریگولیٹری ذمہ داریوں کی تعمیل کے لیے کرتے ہیں۔ اس برقراری کی مدت کے دوران آپ کا ڈیٹا محدود حالت میں رکھا جاتا ہے اور آپ کو خدمات فراہم کرنے کے لیے استعمال نہیں ہوتا۔ قابلِ اطلاق برقراری کی مدت ختم ہونے پر ہم ڈیٹا حذف کر دیتے ہیں یا اسے ناقابلِ واپسی طور پر بے نام کر دیتے ہیں۔ برقراری کی یہ ذمہ داری ان شرائط کے اختتام کے بعد بھی باقی رہتی ہے۔

27. دستبرداریاں

قابلِ اطلاق قانون کی زیادہ سے زیادہ اجازت کی حد تک، خدمات "جیسے ہیں" اور "جیسے دستیاب ہیں" کی بنیاد پر، کسی بھی قسم کی وارنٹیوں کے بغیر فراہم کی جاتی ہیں، خواہ وہ صریح ہوں، ضمنی ہوں یا قانونی، بشمول قابلِ فروخت ہونے، کسی خاص مقصد کے لیے موزونیت، ملکیتی حق اور عدم خلاف ورزی کی کوئی بھی ضمنی وارنٹیاں، اور معاملات کے طرزِ عمل یا تجارتی رواج سے پیدا ہونے والی کوئی بھی وارنٹیاں۔ مذکورہ بالا کو محدود کیے بغیر، ہم اس بات کی ضمانت نہیں دیتے کہ خدمات بلاتعطل، بروقت، محفوظ، درست یا خرابیوں سے پاک ہوں گی؛ کہ پیغامات، کالز یا نوٹیفکیشنز پہنچیں گے، بروقت ہوں گے یا کسی معیار کے ہوں گے؛ کہ خدمات ہنگامی خدمات تک پہنچ سکتی ہیں؛ کہ مارکیٹ ڈیٹا یا AI کے آؤٹ پٹس درست، مکمل، تازہ یا قابلِ اعتماد ہوں گے؛ کہ لین دین کا تصفیہ کسی خاص مدت میں ہو جائے گا؛ یا کہ خدمات آپ کی ضروریات پوری کریں گی۔

سرمایہ کاریوں، پیشین گوئی مارکیٹ کی پوزیشنوں، ٹوکنائزڈ اثاثوں اور کرنسیوں کی قدر بڑھنے کے ساتھ ساتھ گھٹ بھی سکتی ہے؛ ماضی کی کارکردگی مستقبل کے نتائج کی نشان دہی نہیں کرتی؛ اور ممکن ہے آپ متعلقہ رقوم کا کچھ حصہ یا پوری رقم کھو دیں۔ خدمات میں کوئی بات سرمایہ کاری، ٹیکس، قانونی یا دیگر پیشہ ورانہ مشورہ یا سفارش نہیں ہے۔ اپنے لین دین اور فیصلوں کے آپ تنہا ذمہ دار ہیں۔

28. ذمہ داری کی حد

قابلِ اطلاق قانون کی زیادہ سے زیادہ اجازت کی حد تک، Victoi، اس کے ذیلی ادارے، افسران، ڈائریکٹرز، ملازمین، نمائندے یا پارٹنرز کسی بھی صورت میں ان شرائط یا خدمات سے پیدا ہونے والے یا ان سے متعلق کسی بالواسطہ، اتفاقی، خصوصی، نتیجتاً پیدا ہونے والے، عبرت ناک یا تادیبی نقصانات کے، یا منافع، آمدنی، ڈیٹا، استعمال، خیر سگالی، شہرت یا موقع کے کسی نقصان یا دیگر غیر محسوس نقصانات کے ذمہ دار نہیں ہوں گے، خواہ ہمیں ایسے نقصانات کے امکان سے آگاہ کر دیا گیا ہو۔

مذکورہ بالا کو محدود کیے بغیر، قانون کی زیادہ سے زیادہ اجازت کی حد تک، Victoi اور اس کے ذیلی ادارے اور پارٹنرز درج ذیل سے پیدا ہونے والے یا ان سے متعلق کسی نقصان یا خسارے کے ذمہ دار نہیں ہوں گے:

• کالز کرنے یا وصول کرنے میں کوئی ناکامی، بشمول ہنگامی خدمات کو کالز، یا کوئی تاخیر زدہ، منقطع، معیار میں گری ہوئی، ترتیب سے ہٹی ہوئی، دہری، غیر ترسیل شدہ یا چھوٹی ہوئی کال، پیغام، وائس نوٹ یا نوٹیفکیشن؛
• کوئی بھی AI یا Viki کا آؤٹ پٹ، یا اس پر آپ کا انحصار، اور کوئی بھی ایسا اقدام جو آپ نے Viki کے ساتھ تیار کیا اور جائزہ لے کر اس کی توثیق کی، یا جس کا جائزہ لینے میں آپ ناکام رہے؛
• کوئی بھی سرمایہ کاری، تجارت، پیشین گوئی مارکیٹ، ٹوکنائزڈ اثاثہ، کرنسی کے تبادلے یا دیگر مالیاتی نقصان، مارکیٹ کی حرکت، قیمت، نفاذ، تصفیے میں تاخیر یا ٹیکس کا نتیجہ؛
• آپ یا دیگر صارفین کا جمع کرایا ہوا کوئی مواد، اور اس پر کوئی انحصار؛
• کسی پارٹنر یا دیگر فریقِ ثالث کا کوئی فعل، کوتاہی، غلطی، تعطل، دیوالیہ پن یا تبدیلی (بشمول بینکاری، کارڈ، ادائیگی، تصفیہ، مارکیٹ ڈیٹا، سفر، مواصلات، پش نوٹیفکیشن اور AI کے فراہم کنندگان)؛
• آپ کے اکاؤنٹ، ڈیوائس یا مواد تک کوئی غیر مجاز رسائی یا اس کا غیر مجاز استعمال جو ہماری دانستہ بدنیتی سے پیدا نہ ہوا ہو؛ ڈیٹا کا کوئی نقصان یا اس میں بگاڑ؛ اور
• ہمارے معقول کنٹرول سے باہر کوئی بھی واقعہ، بشمول قدرتی آفات، نیٹ ورک یا یوٹیلیٹی کی ناکامیاں، سرکاری اقدام اور فورس میژور۔

ان شرائط یا خدمات سے متعلق تمام دعووں کے لیے Victoi کی کل مجموعی ذمہ داری ان دو میں سے زیادہ سے تجاوز نہیں کرے گی: (A) وہ فیسیں جو آپ نے دعوے کو جنم دینے والے واقعے سے پہلے کے بارہ (12) ماہ میں Victoi کو ادا کیں، یا (B) ایک سو امریکی ڈالر (US$100.00)۔ کچھ دائرہ ہائے اختیار بعض نقصانات کی تحدید یا اخراج کی اجازت نہیں دیتے؛ ان دائرہ ہائے اختیار میں مذکورہ بالا حدود زیادہ سے زیادہ جائز حد تک لاگو ہوں گی۔ ان شرائط میں کوئی بات فراڈ، سنگین غفلت، دانستہ بدنیتی، غفلت سے ہونے والی موت یا ذاتی چوٹ، یا کسی بھی ایسی ذمہ داری کو محدود نہیں کرتی جسے قانون کے تحت محدود یا خارج نہیں کیا جا سکتا۔

29. تلافی

آپ Victoi، اس کے ذیلی اداروں، افسران، ڈائریکٹرز، ملازمین، نمائندوں اور پارٹنرز کا دفاع کریں گے، انہیں تلافی فراہم کریں گے اور نقصان سے محفوظ رکھیں گے — ہر اس دعوے، ذمہ داری، نقصان، خسارے اور خرچ (بشمول وکلا کی مناسب فیسوں) کے مقابل جو (a) خدمات کے آپ کے استعمال؛ (b) آپ کے مواد؛ (c) ان شرائط، AUP یا قابلِ اطلاق قانون کی آپ کی خلاف ورزی؛ (d) کسی فریقِ ثالث کے حق کی آپ کی خلاف ورزی؛ یا (e) کسی ایسے ٹیکس سے پیدا ہو یا اس سے متعلق ہو جو ادا کرنا آپ پر لازم ہے۔ ہم اپنی صوابدید پر، آپ کے خرچ پر، تلافی کے تابع کسی بھی معاملے کے دفاع اور تصفیے کو اپنے کنٹرول میں لے سکتے ہیں۔

30. ثالثی کا معاہدہ اور کلاس ایکشن سے دستبرداری

براہِ کرم یہ سیکشن غور سے پڑھیں۔ یہ آپ کے حقوق پر اثر انداز ہوتا ہے اور آپ سے اور Victoi سے تقاضا کرتا ہے کہ زیادہ تر تنازعات عدالت کے بجائے انفرادی، پابند کرنے والی ثالثی کے ذریعے حل کریں۔

28.1 دائرہ کار

ذیل میں مستثنیٰ قرار دیے گئے معاملات کے سوا، آپ اور Victoi اتفاق کرتے ہیں کہ ان شرائط، خدمات یا Victoi کے ساتھ آپ کے تعلق سے پیدا ہونے والا یا اس سے متعلق کوئی بھی تنازع، دعویٰ یا نزاع ("تنازع") حتمی اور پابند کرنے والی انفرادی ثالثی کے ذریعے حل کیا جائے گا، جس کا انتظام JAMS اپنے Streamlined یا Comprehensive Arbitration Rules & Procedures ("JAMS قواعد") کے مطابق کرے گا، جیسا کہ ان شرائط سے ترمیم شدہ ہیں۔

28.2 ثالثی سے پہلے غیر رسمی نوٹس

ثالثی شروع کرنے سے پہلے آپ اور Victoi اتفاق کرتے ہیں کہ شکایت کنندہ فریق کے دوسرے فریق کو تنازع کی وضاحت کرتے ہوئے تحریری نوٹس دینے کے بعد کم از کم ساٹھ (60) دن تک نیک نیتی سے کسی بھی تنازع کو غیر رسمی طور پر حل کرنے کی کوشش کریں گے۔ Victoi کو نوٹس legal@victoi.com پر بھیجا جانا چاہیے۔ 60 روزہ مدت کسی بھی قابلِ اطلاق میعادِ تحدید کو معطل رکھتی ہے۔

28.3 ثالث کا اختیار

کسی بھی تنازع کو حل کرنے کا خصوصی اختیار ثالث کے پاس ہے، بشمول اس ثالثی معاہدے کے دائرہ کار، اطلاق، تعبیر، تشکیل یا قابلِ نفاذ ہونے کے سوالات۔ ثالث ہر وہ داد رسی دے سکتا ہے جو کوئی عدالت دے سکتی ہے، بشمول امتناعی اور اعلانیہ داد رسی، مگر صرف انفرادی بنیاد پر۔

28.4 کلاس ایکشن سے دستبرداری؛ مقدمات کو یکجا نہ کرنا

آپ اور Victoi، دونوں کسی بھی کلاس، اجتماعی، بڑے پیمانے کے، یکجا کیے گئے یا نمائندہ مقدمے میں بطور مدعی یا کلاس کے رکن شرکت کے ہر حق سے دستبردار ہوتے ہیں۔ تنازعات کی ثالثی صرف انفرادی بنیاد پر ہو گی۔ اگر کوئی عدالت یا ثالث یہ طے کرے کہ یہ دستبرداری کسی خاص دعوے یا داد رسی کے حوالے سے ناقابلِ نفاذ ہے، تو وہ دعویٰ یا داد رسی (اور صرف وہی دعویٰ یا داد رسی) کسی بااختیار عدالت میں لانا ہو گا؛ اس سیکشن 30 کا باقی حصہ بدستور مؤثر رہے گا۔

28.5 بڑے پیمانے کی ثالثی کے طریقہ کار

اگر نوے (90) دن کی مدت میں Victoi کے خلاف پچیس (25) یا زیادہ ملتے جلتے ثالثی مطالبات دائر کیے جائیں اور ان کی نمائندگی وہی یا باہم مربوط وکلا کر رہے ہوں، تو JAMS انہیں "mass filings" (بڑے پیمانے کی درخواستیں) قرار دے گا اور مؤثر اور منصفانہ حل کے لیے اپنے Mass Arbitration Procedures یا اس سے مماثل طریقہ کار لاگو کرے گا، بشمول بیل ویدر (نمونہ) مقدمات کا انتخاب اور مرحلہ وار سماعتیں۔

28.6 مقام، فیسیں اور اسمال کلیمز کی استثنا

ثالثی Wilmington، Delaware میں ہو گی، الا یہ کہ آپ اور Victoi اس کے برعکس اتفاق کریں، یا، جہاں آپ صارف ہوں، وہاں آپ کی رہائش کی امریکی کاؤنٹی میں یا کسی دوسرے باہم سہولت والے مقام پر۔ ثالث اپنی صوابدید پر ثالثی فون یا ویڈیو کے ذریعے کر سکتا ہے۔ جہاں آپ صارف کے طور پر اہل ہوں، وہاں JAMS کے صارف ثالثی کی فیس کے قواعد لاگو ہوں گے۔ کوئی بھی فریق ثالثی کے بجائے کوئی اہل دعویٰ اسمال کلیمز عدالت میں لا سکتا ہے، بشرطیکہ دعویٰ اسمال کلیمز عدالت ہی میں رہے اور انفرادی بنیاد پر آگے بڑھے۔

28.7 مستثنیات

یہ سیکشن 30 درج ذیل کی ثالثی کا تقاضا نہیں کرتا: (a) کسی فریق کے دانشورانہ املاک کے حقوق کی حقیقی یا متوقع خلاف ورزی، ناجائز استعمال یا پامالی سے نمٹنے کے لیے امتناعی یا دیگر منصفانہ داد رسی کے دعوے؛ یا (b) کوئی بھی ایسا معاملہ جس کی ثالثی قابلِ اطلاق قانون ممنوع قرار دیتا ہو۔

28.8 آپٹ آؤٹ کا 30 روزہ حق

آپ ان شرائط کو پہلی بار قبول کرنے کے تیس (30) دن کے اندر legal@victoi.com پر "Arbitration Opt-Out" کے سبجیکٹ کے ساتھ تحریری نوٹس بھیج کر اس سیکشن 30 سے آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں۔ آپ کے نوٹس میں آپ کا نام، پتہ، آپ کے اکاؤنٹ سے وابستہ ای میل اور یہ واضح بیان شامل ہونا چاہیے کہ آپ آپٹ آؤٹ کرنا چاہتے ہیں۔ آپٹ آؤٹ کرنے سے ان شرائط کی کسی دیگر دفعہ پر کوئی اثر نہیں پڑتا۔

31. حاکم قانون اور مقامِ سماعت

یہ شرائط اور ان سے پیدا ہونے والی یا ان سے متعلق کوئی بھی غیر معاہداتی ذمہ داریاں ریاست Delaware کے قوانین کے تابع ہیں، اس کے تصادمِ قوانین کے اصولوں سے قطع نظر۔ سیکشن 30 کی تعبیر اور نفاذ پر Federal Arbitration Act حاکم ہے۔ ایسے معاملات کے لیے جو ثالثی کے تابع نہیں یا اسمال کلیمز عدالت کے دائرہ اختیار میں نہیں آتے، فریقین Wilmington، Delaware میں واقع ریاستی اور وفاقی عدالتوں کے خصوصی دائرہ اختیار اور مقامِ سماعت پر رضامندی دیتے ہیں۔ ان شرائط میں کوئی بات صارفین کو ان کے عادی ملکِ رہائش کے قانون کے لازمی تحفظات سے محروم نہیں کرتی۔

32. خطے سے مخصوص شرائط

30.1 یورپی اقتصادی خطہ اور برطانیہ

اگر آپ EEA یا برطانیہ کے مقیم صارف ہیں تو آپ کو اضافی قانونی حقوق حاصل ہو سکتے ہیں (بشمول بعض معاہدوں کے لیے دستبرداری اور منسوخی کے قانونی حقوق)، جن پر یہ شرائط اثر انداز نہیں ہوتیں۔ جہاں آپ کے ملکِ رہائش کا لازمی صارف تحفظ کا قانون زیادہ تحفظ فراہم کرتا ہو، وہاں وہی تحفظ لاگو ہو گا۔ یورپی کمیشن کا آن لائن تنازعات کے حل کا پلیٹ فارم ec.europa.eu/consumers/odr پر دستیاب ہے۔

30.2 California

California Civil Code کے سیکشن 1789.3 کے تحت، California کے صارفین درج ذیل صارف حقوق کے نوٹس کے حق دار ہیں: California Department of Consumer Affairs کے Division of Consumer Services کے Complaint Assistance Unit سے تحریری طور پر 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834 کے پتے پر، یا ٹیلی فون پر (800) 952-5210 پر رابطہ کیا جا سکتا ہے۔

30.3 دیگر خطے

جہاں مقامی قوانین (مثلاً برازیلی، بھارتی، آسٹریلوی، کینیڈین یا افریقی صارف تحفظ یا مالیاتی خدمات کے قوانین) آپ کو ایسے حقوق دیتے ہوں جن سے دستبرداری ممکن نہیں، وہاں وہ حقوق ان شرائط میں کسی بھی برعکس بات کے باوجود لاگو ہوں گے۔

33. ان شرائط میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً ان شرائط کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اگر ہم جوہری تبدیلیاں کریں تو تبدیلی کے مؤثر ہونے سے کم از کم تیس (30) دن پہلے ہم آپ کو خدمات کے ذریعے یا ای میل سے مطلع کریں گے، الا یہ کہ قانون کے تحت یا کسی سیکیورٹی یا قانونی معاملے سے نمٹنے کے لیے کوئی پہلے کی مؤثر تاریخ درکار ہو۔ مؤثر تاریخ کے بعد خدمات کا استعمال جاری رکھ کر آپ اپ ڈیٹ شدہ شرائط سے اتفاق کرتے ہیں۔ اگر آپ متفق نہ ہوں تو مؤثر تاریخ سے پہلے اپنا اکاؤنٹ بند کر سکتے ہیں۔

34. عمومی دفعات

• مکمل معاہدہ۔ یہ شرائط، ان دستاویزات کے ساتھ جن کا وہ حوالہ دیتی ہیں، خدمات کے حوالے سے آپ کے اور Victoi کے درمیان مکمل معاہدہ تشکیل دیتی ہیں اور کسی بھی سابقہ معاہدے کی جگہ لے لیتی ہیں۔
• قابلِ تفریق ہونا۔ اگر ان شرائط کی کوئی دفعہ ناقابلِ نفاذ قرار پائے تو اس دفعہ میں کم سے کم ضروری حد تک ترمیم کر دی جائے گی، اور باقی دفعات پوری طرح مؤثر رہیں گی۔
• دستبرداری نہیں۔ ہمارا کسی دفعہ کا نفاذ نہ کرانا اس بات سے دستبرداری نہیں کہ ہم بعد میں ایسا کرا سکیں۔
• منتقلیٔ حقوق۔ آپ ہماری پیشگی تحریری رضامندی کے بغیر ان شرائط کے حقوق کسی کو منتقل نہیں کر سکتے۔ ہم کسی کارپوریٹ لین دین کے سلسلے میں یا کسی ذیلی ادارے کو ان شرائط کے حقوق منتقل کر سکتے ہیں۔
• فورس میژور۔ ہمارے معقول کنٹرول سے باہر واقعات کے سبب ہونے والی کسی ناکامی یا تاخیر کے ہم ذمہ دار نہیں ہیں، بشمول قدرتی آفات، جنگ، شہری بدامنی، محنت کے تنازعات، بنیادی ڈھانچے کی ناکامیاں، سائبر حملے، پابندیاں، سرکاری اقدام اور پارٹنر کے تعطل۔
• نوٹسز۔ ہم آپ کو نوٹسز ای میل، اِن ایپ پیغام رسانی، پش نوٹیفکیشن کے ذریعے یا خدمات پر پوسٹ کر کے دے سکتے ہیں۔ آپ کو ہمیں نوٹسز legal@victoi.com پر دینے ہوں گے۔
• تعلق۔ ان شرائط میں کوئی بات شراکت داری، مشترکہ منصوبے، ایجنسی، امانتی یا ملازمت کا تعلق قائم نہیں کرتی۔

35. ہم سے رابطہ کریں

ان شرائط کے بارے میں سوالات کے لیے legal@victoi.com سے رابطہ کریں۔ پرائیویسی کے معاملات کے لیے privacy@victoi.com سے رابطہ کریں۔